No me dejan cancelar el seguro en el plazo de 30 días

He adquirido un producto en MediaMarkt y fui obligado a contratar un seguro por 20 € al mes, sin recibir ninguna alternativa clara. Posteriormente, cuando expresé mi inconformidad y quise cancelar el seguro, me informaron que debía esperar tres meses para hacerlo. Sin embargo, tras investigar, descubrí que este seguro puede ser cancelado gratuitamente dentro de los primeros 30 días. Además, cuento con una grabación de la conversación en la que se me negó la posibilidad de cancelar dentro de dicho plazo.

Hola Reclamar,Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail.Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarktRespuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (04/09/2024 02:05 PM)Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA SATURN ONLINE, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sr. Dario Neukom Izquierdo.Indicarle que en referencia a su caso, necesitamos que nos indique los datos de su pedido (factura) o nos indique donde realizó la compra o reparación para poder dar seguimiento a su reclamación. En caso de que haya realizado la compra en tienda o la reparación debe dirigirse a la tienda en la que se efectuó la reparación o compra del artículoLamentamos las molestias ocasionadas.Saludos cordiales.Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (04/09/2024 01:30 PM)‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 240904-024410 AsuntoNo me dejan cancelar el seguro en el plazo de 30 díasSaludos cordiales,Atención al clienteTel.:900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004087:09582---]

Buenas, Muchas gracias por su respuesta. Hace 2 semanas realicé la compra de un iPhone y del seguro AppleCare Plus, el cual permite la cancelación gratuita durante los primeros 30 días. La compra fue realizada en el MediaMarkt Saturn de Goya (en Madrid). Me he presentado en la tienda en dos ocasiones para cancelar el seguro, pero no me lo han permitido. Cada vez me dan una excusa diferente. Cuento con grabaciones de las conversaciones que podría enviar a mi abogado. Mi DNI es 43478677Y Número de póliza: 01214. 1151862