Últimas reclamaciones

El día 22 de diciembre compré una caja Smartbox para unas entradas y a dia 2 de enero no puedo comprar entradas y no me dan solución alguna.- El día 27/12 de diciembre quise iniciar la compra de las entradas con el smartbox que fue comprado el día 22 de diciembre. Al principio tuve algunos problemas para activar el bono busque el número de atención al cliente en web y no estaba disponible así que acudí a la tienda donde lo compramos y me facilitaron el número de atención al cliente. - El día 27/12 de diciembre llamé y el bono fue activado y al rato me llegó la clave para comprar entradas.- Desde que recibí el código que hay que poner en la web (el día 27/12) estoy intentando comprar las entradas pero el código no funciona, da error y no descuenta el importe de la Smartbox en la compra de entradas.- El día 2/1 a primera hora llamo de nuevo a atención al cliente. Me dicen que efectivamente hay un error en el código les indico que pueden devolverme el dinero o darme otro código para poder hacer la compra de las entradas. Me comentan que no me pueden hacer el reembolso porque ha sido comprado en el Corte Inglés y que pasarán la incidencia a otro departamento para solucionarlo. Me indican además que para solicitar el reembolso debería ir al Corte Inglés ellos no se hacen responsables. En ningún momento me dan una solución para poder comprar las entradas. Que cuando tengan solución ya se pondrán en contacto conmigo.- El día 2 de enero por la tarde vuelvo a llamar para saber si han podido solucionarlo y no hay solución así que decido ir al Corte Inglés para solicitar la devolución ya que quiero hacer uso del producto adquirido y no me están dando ninguna solución.- En el Corte Inglés me dicen que no me pueden devolver el dinero ya que la caja está abierta y que esto lo tiene que solucionar desde SmartBox. Desde Smartbox en Corte Ingles nos toman los datos y nos dice que cuando su superior le de una solución nos informa. A última hora de la tarde recibimos un mensaje que no hay solución alguna.- El día 3 de enero vuelvo a llamar a atención al cliente de SmartBox y pido que me den un código válido para poder comparar las entradas. Me dicen que han pasado el caso al departamento correspondiente y que tengo que seguir esperando a que llegue una solución ya que no es posible darme un código nuevo.Mientras tanto, Yo no puedo hacer uso del producto adquirido perdiendo oportunidades de comprar las entradas.No me solucionan el problema ni me reembolsan el dinero. Además con los días que han pasado las entradas que quería comprar el día 27 de diciembre ya no están disponibles.Por favor, ya he perdido las entradas que quería adquirir, solicitó el reembolso y las compensaciones por la mala gestión de este error en el còdigo que hacen que no pueda comprar las entradas.

Hola, Realicé compra de un billete a través de esta plataforma, para viajar el 08 de enero del 2024 y regresar el 26 de enero del 2024.El día, 29 recibo un mail de Iberia indicando que por la huelga el vuelo se puede ver afectado , el mismo día recibido un segundo mail, informando que el vuelo ha sido cancelado.Me comunico inmediatamente con Iberia y me señalan que debo contactar con Edreams ya que, la compra se la realicé a ellos, al llamar a Edreams, me informan que yo tengo que solucionar con Iberia ya que ellos tienen mi dinero., Hablé con 4 personas diferentes en Edreams, una de ellas me dijo que si se puede reembolsar el 80% del coste de los billetes que ascienden a 1250 euros, se cuelga la llamada y por supuesto tuve que llamar nuevamente, me atendió un joven y me dice debes enviarnos el mail que Iberia te ha enviado, con buena disposición les envío la información, todo está soportado vía mail, dando largas, ayer 02/01/24 informa Iberia que el vuelo se reactiva y este ya no es de mi interés ya que, gracias a esta cancelación tuve que posponer mi viaje y cancelar reservas del país destino. Una persona de Edreams me señala como respuesta que si quiere vaya a un abogado ¿ qué clase de respuesta es esta?, he realizado otra reclamación.Antes de este mail, ya se había realizado la solicitud de reembolso a Edreams pero se lavan literalmente las manos y exijo mi dinero.

Buenas, Tras consultar las políticas de cancelación y cambios de fecha del evento Mundo Pixar Madrid, y corroborar que permitían cambios de fecha sujeto a disponibilidad, y siempre con 72h de antelación, procedí a comprar dos entradas para el 3 de febrero de 2024. Dicha compra solo puede realizarse mediante la empresa FEVER. Estas entradas eran un regalo de navidad, por lo que, tras las fiestas, procedo a solicitar el cambio de fecha, porque este 3 de febrero nos era imposible acudir al evento. Me pongo en contacto con FEVER el 2 DE ENERO DE 2024 ( 1 mes de antelación), y me contestan que en las políticas de FEVER, no se aceptan cambios y devoluciones, a lo que yo les contesto con una captura de pantalla de las condiciones que aparecen en la web del evento Mundo Pixar Madrid, en las cuales, como ya he dicho, se indica que SI se pueden realizar cambios de fecha. Me responden exactamente con el mismo correo, a lo que yo les contesto también con el mismo correo explicando la captura de pantalla.Tras esto, me mandan un correo diciendo textualmente Nos gustaría ofrecerte un cupón de cambio para que puedas comprar una nueva fecha y/u hora para la misma experiencia. Este cupón tendría el mismo valor que tu(s) entrada(s) inicial(es). añadiendo Cuando recibamos tu confirmación, anularemos tu(s) antigua(s) entrada(s) y te enviaremos el cupón junto con una explicación sobre cómo utilizarlo. Tras este correo, yo les contesto que acepto el cupón, a lo que ellos responden diciendo que van a escalar el caso, y cuando aprueben el envío del cupón me responden (cosa que no ponía en el correo en el que me lo ofrecían). Me contestan diciendo que la solicitud ha sido denegada, y que no me pueden mandar el cupón, ni cambiarme las fechas, cuando, repito, en el correo en el que ELLOS ME OFRECÍAN el cupón, no ponía en ningún momento que tenían que consultarlo, ponía que bastaba con mi confirmación.Yo les contesto diciendo que no entiendo que ofrezcan un servicio que no pueden dar, que ya me habían confirmado que me mandarían el cupón, y que en las políticas del evento ponía que si que estaban permitidos los cambios de fecha, y además, que si no me lo solucionaban, reclamaría a la OCU.Me contestan que según su política no se pueden hacer REEMBOLSOS, y que tenia que haberlo solicitado con al menos 72h de antelación. Les respondo adjuntando de nuevo la captura en la que se ve que, según el organizador del evento, si que se pueden realizar cambios de fecha, y recalcándoles que, yo no solicitaba un reembolso, sino un cambio de fecha, y que estaba solicitándolo con 1 MES DE ANTELACIÓN (esto demostraba que para nada habían estudiado mi caso, ya que no conocían ni la fecha de mis entradas). Tras esto, no recibo respuesta, por lo que, tal y como les informé, procedo a interponer esta reclamación ante la OCU, ya que me están haciendo perder unas entradas a un evento, y obligándome a gastar otros 50€ en dos entradas para otra fecha.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 31/07/2023 mi hijo, menor de edad, contrató el viaje de fin de curso a Mallorca con ustedes, Lo contrató con clausula de cancelación ya que ni él lo tenia muy claro. Después de dos aportaciones decidimos que no va a realizar el viaje. Me pongo en contacto con ustedes 3 meses después de la cancelación y me indican que no procede reembolso. SOLICITO La devolución de los 154€ abonados hasta el momento de la cancelación. 150€ en concepto de viaje más 4 € en concepto de gastos por tener que pagar con tarjeta sin ofrecer otro medio de pago Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido a Viagogo de dos entradas para el concierto de Rammstein pero después me he informado bien y he descubierto que no podré asistir al ser a través de Viagogo no son oficiales, por eso exijo por favor que se me reembolse mi dinero. Gracias

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [...] al de [...], que tenía su salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] por lo que la llegada normal a [...] debería haber tenido lugar a las [...] horas del día [...], con un coste de [… €].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…]Nº de pasajeros: […]Con [indicar tiempo] de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.

Muy buenas, me parece un parque 0 familiar. A la cola de parques de atracciones europeos en los que hemos estado. Ninguna facilidad para familias con niños pequeños. Una falta de respeto para peques que aún van en cochecito. Espectaculos con espacios amplios y no dejan entrar el cochecito con un bebé de 7 meses dormido, lo hacen despertar para entrar con él en brazos. Años atrás en el mismo espectáculo yo habia entrado con un bebé en un cuco. Restaurantes que no dejan sentarse en la mesa con un bebé para darle el potito mientras un adulto pide la comida...vergonzoso!En una de las colas de un espectaculo estuve de pié dándo el pecho porque no me dejaban entrar después de darle mientras mi marido hacia la cola...se excusaban con el lema aforo limitado.Así en todo. Port aventura deja mucho que desear!

Buenas tardes, el pasado 31 de diciembre realicé una compra de unas entradas de concierto para ir a Pamplona, España, a través de la empresa Viagogo. Pensé que lo estaba haciendo a través de la página oficial, pero no fue así. Una vez realicé la compra, me puse a investigar sobre la empresa ya que las entradas no me están llegando, ni siquiera el QR del abono. Lo que me encuentro en internet es multitud de quejas sobre esta empresa y multitud de casos como el mío, además de multitud de denuncias que ya ha recibido esta empresa anteriormente. Mi intención ahora, siendo hoy 2 de enero de 2024, es recibir el reembolso íntegro del pago, ya que aún no han pasado 10/14 días de mi compra y a día de hoy todavía la ley me ampara: El artículo 441 del Código Civil y Comercial los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver el producto.Además, yo no vivo en Pamplona, por tanto, en el caso de que yo me trasladara a Pamplona sin saber si voy a recibir las entradas o no, me causaría una pérdida económica.Mi petición es recibir el reembolso íntegro de 136,55 euros.Ya me he puesto en contacto con Viagogo, que no me permite la devolución. En su lugar me proponen que yo revenda mi entrada También me he puesto en contacto con mi banco, que de momento tienen en trámite mi caso.Acudo a la OCU, porque la ley todavía me ampara. Gracias.

He comprado dos entradas por un valor de 55 eur, y el espectáculo se ha cancelado y no me quieren devolver el dinero

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 30 de Diciembre de 2023 compre unas entradas para un concierto de Estopa en el Navarra Arena. En ningún momento se informa de que se trata de una REVENTA de entradas con el perjuicio que ello conlleva. Me he puesto en contacto con vosotros a través de vuestra página Viagogo sin recibir contestación alguna. Solicito devolver las entradas y recibir el rembolso de las mismas.? Sin otro particular, atentamente.