Últimas reclamaciones

El día 12 de Abril veo que el router falla. Como esto ya me pasó hace un año, voy a mirar si están manipulando la caja exterior de internet. Efectivamente, me encuentro con el técnico de exteriores. Le indico que me acaba de dejar sin servicio. Él me explica que la borna (salida) que estaba ocupando es la del vecino que le acaban de dar de alta en Movistar. Le contesto que esto no es problema mío. Llama a su central y comprueban que la borna que me corresponde está estropeada. Abre un número de avería para que lo arreglen y me restablezcan el servicio. Llevo desde dicha fecha comunicándome de forma insistente tanto al servicio técnico de Movistar (1002) como al 1004. La única respuesta que recibo es que son conscientes de la avería y que están trabajando en ello para que se restablezca lo antes posible. No me pueden facilitar ninguna fecha y lo único que me dicen es que tengo que estar pendiente a que me llame el técnico. Por otro lado, el propio trabajador de Movistar que te atiende, no se puede poner en contacto con el técnico de la empresa subcontratada para ver cuál es el motivo por el cual tienen a un cliente días sin ir a arreglarle la avería. Viendo que no me dan una solución ni una fecha, les pregunto al servicio técnico de Movistar si lo puedo gestionar yo pagándomelo de mi bolsillo y me responde que la única vía posible es esta es decir, llamar al 1002 y esperar. En resumen, estoy cansado e indignado por el trato recibido. Para dar de altas a nuevos clientes son veloces pero en el momento que ya eres cliente la cosa cambia. Encima no es de recibo que un problema que han causado ellos mismos (me han quitado mi servicio para dárselo a un nuevo cliente) no actúen con mayor celeridad.

Estimados/as señores/as:Con fecha 15/04/24 debería haber recibido el envío de un paquete.El paquete no ha sido entregado. Recibo un primer aviso de dirección incompleta, lo cual no es cierto ya que comprobé que la misma era correcta. Aún así, la vuelvo a introducir y concreto otra entrega. Según los mensajes recibidos por vuestro sistema, en dos ocasiones he rehusado recoger el paquete y en una siguiente, no estaba en casa. Ninguna de las anteriores es cierta: nadie ha venido a entregar ningún paquete y yo he permanecido en casa 24 horas.En un último intento, pido la entrega en una Oficina de Correos que, por desgracia, está cerrada temporalmente. En ese punto ya no puedo contactar con Correos Express ni sé dónde se encuentra mi paquete ni qué va a pasar con él.Adjunto los siguientes documentos: -Capturas de pantalla de todas las incidencias de la empresa.SOLICITO: Contactar con un agente (no con un contestador) y la entrega de mi pedido.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Con fecha [.........] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [......] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,El día 2 de abril recibí un mensaje diciendo que se iba a proceder a la entrega de un paquete en mi domicilio, el envío con número 64067 de Achlog Supply. Al serme imposible recibirlo (me encontraba fuera de vacaciones) y ante la imposibilidad de cambiar la fecha o la dirección de entrega (lo intenté a través de la página de Seur) esperé a recibir algún tipo de comunicación por parte del repartidor en el momento de la entrega, para facilitarle otra dirección cercana.Al día siguiente, 3 de abril, volví a recibir un mensaje con la franja horaria en la que se entregaría el paquete (12:45h. a 13:45h.) Durante esa franja horaria recibí un aviso de que el paquete había sido entregado a mi nombre, lo cual era imposible ya que, como he dicho antes, me encontraba fuera de vacaciones.Contacté con Seur para poner una reclamación para ver si me podían indicar donde se había entregado el paquete o a quién, y se me asignó el número de caso 25819701 y decían que se pondrían en contacto conmigo.Tras varios días, una vez en casa y al ver que no obtenía respuesta, me puse en contacto con el vendedor para ver si él podía ponerse en contacto con Seur. La respuesta que recibí fue que efectivamente Seur decía haber entregado el paquete a mi nombre y además aportaba un albarán con esa información y supuesta firma mía, cosa que es totalmente falsa, ya que yo no me encontraba en mi domicilio.Ante está situación, sin tener el paquete en mi poder, sin noticias de él y con un albarán falso y manipulado, me veo en LA OBLIGACIÓN DE EXIGIR UNA EXPLICACIÓN de qué ha pasado con mi paquete o a quién le ha sido entregado y un REEMBOLSO del producto (unas ruedas de carbono valoradas en mas de 600€) o DE LO CONTRARIO PRESENTARÉ UNA DENUNCIA presentando todas las pruebas necesarias para demostrar que yo, efectivamente, no me encontraba en casa (reserva de alojamiento con fechas coincidentes y ubicación si fuera necesaria) y que la información de entrega ha sido manipulada (albarán con una supuesta firma mía).Espero su respuesta.

Hice un pedido que se envió a través de SEUR y necesito cambiar mi dirección de envío, porque no lo he recibido, pagando lo que sea para q pueda recibir mi paquete. Solo pido hablar con alguien, pero no consigo hablar con nadie vía tlf y cuando lo hago me cuelgan diciendo q pulse la tecla número 2. Hace una semana abrí en la web una incidencia y no he recibido ningún tipo de respuesta.

ayer dia 16/04/2024 se supone que correos intento entregarme este pedido , numero pk9w3804012368901010z, que proviene de shein. Nunca llegaron a tocar el timbre ya que en el mismo día se me entrego otro paquete proveniente de correos también y si que estábamos en casa . Yo vivo en vitoria, y correos me ha mandado un mail diciendome que tengo el pedido para recoger en ampuero (oficina de correos)Por favor que se pongan en contacto conmigo para que me traigan el paquete acasa

El pasado mes de febrero tuve que hacer uso de la garantía de mi reloj y al entrar en contacto con Amazfit me remitieron al servicio técnico SMARTLABS SL. Ya de la forma de contestar a través de los emails para pedir información me dió muy mala espina, pero amazfit no tiene servicio de atención al cliente en España y sí o sí tuve que enviarlo aquí para poder repararlo, puesto que lo compré a finales de diciembre y el reloj está nuevo. Me lo recogieron a través de la empresa GLS el día 19 de febrero y lo recibieron el pasado 26/02/2024. Según la orden de reparación a la que puedo acceder a través de su web el reloj salió de reparación el 13/03/2024, con lo que ya ha pasado un mes desde su reparación y casi dos meses desde que lo recibieron. En la orden aparece el terminal como ENVIADO A ORIGEN, pero yo no he recibido mi reloj, y les he mandado muchos emails solicitando el número de seguimiento y no contestan, incluso han bloqueado mi email y éstos me son devueltos. He probado desde otras direcciones emails a contactarles y tampoco contestan y veo que es a todos los clientes que envían allí los terminales. Tampoco cogen el teléfono que te puedes tirar horas en espera con la música, pero hoy el colmo es que el teléfono aparece como no disponible con una locución, y es un fijo. Creo que es un timo esta empresa y nos están robando los terminales porque una empresa seria y legal contesta a los correos y al teléfono dando soluciones y explicaciones al cliente. Ya no sé que hacer para que me devuelvan reparado mi reloj en las mismas condiciones en las que fue enviado, nuevo y sin ninguna marca, ya que desde el primer día ha llevado su protector de hidrogel y así se lo envié.

Han FACTURADO el DOBLE de la cantidad mensual correspondiente y, en ningún momento, han podido acreditar con el correspondiente justificante la procedencia, origen o causa de esto. (Afirmo que su sistema ha FALLADO por COMPLETO). *Si desean retener al cliente, deben corregir inmediatamente esta ERRATICA situación, reparando el grave ERROR que tantas veces se ha señalado.Como resultado, la línea ha estado interrumpida durante meses, causándome perjuicios debido al desorden y la incapacidad constante de cada uno de los involucrados en este proceso interminable e innecesario.Son elementos de actuación sospechosa que requieren de una gran atención y precaución, todos ellos deben ser considerados cuidadosamente y sometidos a constante supervisión sigilosamente vigilada .PRUEBA de ELLO ES EL SIGUIENTE CASO, DE OTRO IGUALEMNTE AFECTADO:Factura de enero cobrada dobleRECLAMARLOWI RECLAMACIÓN CERRADA Resuelta Esta reclamación es PúblicaTU RECLAMACIÓN:J. L.A: LOWI17/02/2024Hola soy cliente desde hace 4 años. Y notó que suelen tener algún fallo de vez en cuando en la app. Pero hace poco me sucedió en el cobró. Y es raro por qué me parece emitida la factura de un mes, cobrado en el banco en otro periodo del mes siguiente. Y en el e-mail de aviso también aparece aviso de la misma referencia de la factura. Solo que como otro mes. Con lo cuál sigo sin entender por qué la suma tan elevada de mi factura y no se a que me hace referencia. Cuando el el contrato que tengo establecido pone muy claro que se informa debidamente el mes con. Importe deudor. Sinmembargo no es así. Explico primeramente hablo de que abone diciembre 2023. Cobrada en cuenta bancaria. Luego abono enero 2024. Igualmente cobrada en cuenta. En febrero me llega otra factura. Que es la extraña. Por qué en la app aparece de diciembre nuevamente. En el e-mail de información sale que es de febrero. Y el importe es exagerado, rozando lo abusivo Simpre suele ser la mitad. Se lo consulté vía.formulario, me dicen que es un roaming de enero. Pero no me parece tantísimo como para ese importe.Solicito que lo verifiquen nuevamente y le suplicó calcularlo otra vez. Por qué pienso que si podría tener un falló.Me gustaría que saber si en verdad están altos el importe. De ser así no hay problema me voy de la compañía sin más dilemas. Y sin poner problemas. GraciasIndica qué solución esperas para tu problemaRevisión de la facturaCompensación por daños y perjuiciosReemplazoVer reclamación completa ¡ATENCIÓN! Aquello que sucede una vez es propenso a repetirse*…

Hola buenasSon las 03:26 h y llevo como unas 2 horas sin Internet de fibra en casa.Suelo trabajar de noche, y no es la primera que sufro cortes, la solución que nos dais es regalarnos gigas en los datos móviles, y la verdad me parece una falta de respeto. Quiero que no ocurra más, trabajo con servidores y me estáis haciendo daño en mi trabajo y ya no le digo mi vivienda que está domotizada.Si no me dais solución me veré obligado a buscar a otra compañia que me den más garantías. Un saludo

El martes pasado, 9 de Abril, dejaron a mi hija sin servicio, ni fijo ni móvil, sin poder teletrabajar ni llamar a los servicios de emergencias. Les comentó que era una persona discapacitada y que teletrabajaba, que no se podía permitir estar sin servicio. Aún así, hicieron caso omiso. No le fue a casa un técnico hasta el jueves por la mañana, el cual, supuestamente le había arreglado la avería, pero no fue así, seguía sin internet y luego, con cortes de línea cada rato. Además de ello, pidió que contactasen con ella a través de su número móvil y, durante 48 horas, no dejaron de acosarla telefónicamente al fijo cada 30 minutos. Ella llamaba para pedir que cesasen las llamadas, que no le dejaban ni dormir, ni trabajar, ni comer tranquila y no cesaron en 48 horas. Le han dejado 4 días sin servicio, que bien pudieron ser 7, ya que, tuvo que contratar a un técnico por su cuenta para que le arreglasen la avería el viernes, técnico que pagó de su bolsillo, ya que no podía permitirse perder 7 días de sueldo. Aún así, por sus constantes negligencias, mi hija ha sufrido un grave daño económico, pues su empresa le va a restar el sueldo de todos esos días que no pudo teletrabajar por su culpa. Me consta que, les ha ofrecido un acuerdo amistoso, de no presentar denuncia alguna y asumir el coste del técnico ella, a cambio de un Smartphone Xiaomi Redmi Note 13 pro 5G color azul, como posibilidad de compensación. La opción B, de no aceptar su acuerdo amistoso es que, además de la indemnización por el corte, se les va a denunciar vía civil para que abonen los 635€ que van a dejar de pagarle de su nómina este mes por su culpa, más los 50€ que ha tenido que pagar ella a un técnico para arreglar la avería que debieron arreglar ustedes dentro del plazo estipulado por ley. Todo eso, pidiendo una nueva indemnización por los daños económicos y morales ocasionados más los intereses de demora correspondientes.