Últimas reclamaciones

Hola, vivo en el barrio de Retiro en Madrid. En mi casa tenemos con digi la wifi y cinco líneas de teléfono. Pues nadie en mi casa tiene cobertura cuando estamos dentro de la casa ni de datos ni de teléfono. Nos dimos de baja del teléfono fijo precisamente porque solo usábamos el móvil. He comunicado esta incidencia varias veces en Digi y su respuesta es que ellos no garantizan que tenga cobertura dentro de la casa. En mi teléfono aparte de Digi tengo una SIM de Simyo y tengo cobertura cien por cien tanto de datos 5g como de líneas de teléfono. Creo que no me están haciendo ni caso y no me están diciendo la verdad

Estaba contenta con DIGI porque son los más baratos, sin embargo, muy a menudo tengo problemas de conexión en casa pero al reiniciar el enrutador funciona. Por otro lado, cada vez que viajo a Europa siempre tengo problemas de conexión de forma sistemática. Los técnicos que no hacen nada no se preocupan por los clientes y, sobre todo, no tienen idea de cómo solucionar los problemas de los clientes. Lo único que piden es apagarlo y encenderlo o cambiar de operador, en fin no son técnicos. Estuve 8 días en Sicilia sin tener conexión y a los técnicos no les importan los clientes que les pagan (porque sin clientes no tendrían trabajo!!!!) Estuve 8 días sin internet y tuve que compreme una sim LEBARA para poder trabajar porque el servicio de atencion al cliente es super malo y no se preocupa por los clientes. Pido un gesto comercial y me dan 2€ realmente les importa un carajo los clientes así que me voy porque aunque el precio sea muy bajo a DIGI le importan un carajo los clientes prefiero pagar 5€ más y estar con una empresa que se preocupa por los clientes y sobre todo que da verdaderos gestos comerciales a los clientes que paga sus facturas a tiempo aunque no han podido usar el servicio durente8 dias, que son fieles desde hace más de 5 años. No recomiendo DIGI para nada que el atencion al cliente es lo peor de todo una verguenza

Di de baja el servicio de teléfono e internet con Orange, devolví el equipo en la tienda Orange y tengo justificante de devolución pero me reclaman por no haberlo devuelto de forma muy insistente a todas horas desde primera hora de la mañana hasta última de la noche que pague el importe que debo por no haber devuelto el equipo completo, después de mandar justificante de entrega al email que me indicaron en una de esas llamadas siguen con el acoso día a día esto es indignante

Solicito baja inmediata de esta empresa por haberme engañado para que contratase sus servicios haciéndose pasar por mi compañía telefónica. Nunca se identificaron correctamente, ni me dieron lugar para ejercer mi derecho de desistimiento. Tengo puesta denuncia en la policía a nombre de la S.L., copia de los SMS y del correo original sin remitente. No he utilizado nunca sus servicios.

Mi problema con esta empresa es que ha sido contratada por otra empresa a la que he comprado un sofá por Internet a través de Carrefour, para que me recoja un sofá que ya no quiero porque venía roto.Esta empresa llamada SEUR, lleva dos semanas posponiendo un día tras otro la recogida del sofá.Hace diez días vino un repartidor a recoger el sofá,y dijo que no podía llevárselo porque no le cabía en la furgoneta, por lo que vendría ese mismo día más tarde.Finalmente no acudió.En posteriores fechas hasta el presente día, han estado retrasando la recogida del sofá.Y ya ayer y hoy, alegan que no tiene medios adicionales para recoger el sofá.Dada la incompetencia y el pasotismo de esta empresa, a la hora de llevar a cabo el trabajo para la que ha sido contratada, me veo obligado poner una reclamación a través de esta página de OCU.

Hola, buenas tardes.El pasado sábado 13 de abril entregué un paquete de Amazon para devolver y lo hice en el punto pickup de seur situado en Calle Antonio Lopez, 1 de Pinto, en la tienda Prink. Devolví un paquete con una camisa blanca del vendedor PARKLESS. El paquete venia en el sobre marron habitual de amazon de un tamaño de unos 30 cm x 30 cm. En el interior estaba una camisa blanca envuelta en una funda transparente que me ha costado 35,19 euros. Me dieron el resguardo de la entrega n° 000083100369. Dia tras dia consulto el estado de la devolucion y simplemente me indica que lo ha recogido un repartidor pero no ha llegado a su destino.Han pasado 9 dias y he escrito a atencion al cliente pero no saben donde esta el paquete ni qué ha sido de él. Sólo dicen que van a investigar pero sigo sin noticias, por lo que solicito el reembolso del pedido que me han perdido.

Realice un pedido el cual me debería d haber llegado el viernes han pasado 5 días y me pone que me debería de haber llegado hoy pero me da un problema como de que la dirección está mal escrita cosa que no es así pero me pone que le de a gestión nueva entrega cuando no me sale la opción

Hola, realicé un pedido a través de Vinted cuya empresa transportista encargada de depositarlo en el Punto PickUp sería Seur y yo misma seleccioné el punto. Una vez que me indicaron que el envío había sido depositado en el punto PickUp fui a por él y me indicaron que el pedido no estaba ahí. Contacté con Seur a través de una reclamación y me dieron otra dirección distinta a la que había elegido por la plataforma de Vinted. Hoy mismo voy a la segunda dirección y me vuelven a decir que no han depositado ningún paquete. Contacto por teléfono hoy mismo por la tarde, momentos después, y me comunican otra dirección, en esta ocasión, a varios kilómetros lejos del primer punto que había seleccionado, y cuando contacto con la dirección me informan que ellos no están asociados con Seur, que es otro Punto PickUp situado más lejos. Esta sería ya la CUARTA DIRECCIÓN a la que me derivan, a la cuál intento contactar y tienen un teléfono móvil que aparentemente no es accesible. No dan soluciones, al contrario, buscáis limpiaros las manos culpando al cliente por vuestra falta de profesionalidad y exijo que como última vez que cuento con vuestros servicios depositéis el envío en la dirección del punto PickUp INICIAL, el que yo SELECCIONÉ VÍA VINTED y que se haga con eficacia y rapidez por una vez en vuestra carrera de vende humos.

Buenas tardes ,recientemente he solicitado la portabilidad de Yoigo a otra compañia.Después de varias gestiones que resultaron fallidas para realizar dicha baja y portabilidad,una operadora me confirmó en conversación grabada telefónica mi consentimiento para dicha baja.Ayer 22/04/2024 mi nueva compañia me informa de que no ha sido aceptada la portabilidad por Yoigo.He intentado contactar por dos teléfonos de atención al cliente de Yoigo sin éxito,He mandado correo a clientes@yoigo.comParalelamente intento contactar con Yoigo por esta vía ,para agilizar mi reclamación.Rogaría a Yoigo que me aclarara la situación y cómo proceder para ejecutar mi baja si aún no ha sido efectivaGracias

El paso 13 de marzo, en mi domicilio de Pardellas-Loimil, dejé de tener servicio de fibra. La causa, el cableado de fibra que atraviesa la N525 está cortado, suponemos que a causa del paso de un camión más alto de lo normal, aunque podría ser otra.Tanto yo como mi vecino llamamos a nuestras operadoras, en su caso Jazztel y en el mío O2 (Movistar). Los primeros en aparecer son los de Jazztel y dicen que un poste, llamémosle A, está dañado y no es seguro que debe cambiarse. Yo aprovecho y también informo a O2 del problema, además de que ya cuando me hicieron la instalación, la persona que me instaló el router me indicó que el CTO daba problemas de señal, en mi caso daba -27, cuando debería dar entre -15 y -25 db.Mientras O2 me da datos ilimitados en mis móviles, cosa que agradezco, pero sólo me sirve cuando estoy en el domicilio, ya que cuando no estoy dejo de tener acceso al NAS, la domótica y las cámaras de seguridad de mi domicilio.Parece ser que fueron 2 chicas a fotografiar los daños. No sabemos si de una compañía telefónica, de seguros, de la DGT, o de quien. Porque también sospechamos que se hubiesen soltado los cables directamente sobre la carretera y por seguridad los hayan cortado. Ya que el cableado por la zona está colgado.El 12 de abril pasó otra empresa a cambiar el poste A. Pero al llegar, según los vecinos, los técnicos le dieron unos martillazos y dijeron que estaba correcto. Así que probaron en otro poste que está al lado del restaurante, y al darle los martillazos, comprobaron que estaba podrido, y cambiaron ese poste B, cuando en principio se había informado que el dañado era el A.Cuando acabaron de sustituirlo indicaron que llamásemos a las operadoras para que pasasen a cablear. Cosa que hicimos.Aquí ya la cosa empieza a chirriar. Si el poste A, según estos últimos técnicos estaba OK, ya podrían haber cableado desde el primer momento. Entonces los técnicos iniciales de la subcontrata COMFICA dijeron que no era seguro, pero según estos sí lo es. De película la situación.El día 15 aparecen 3 furgonetas de COMFICA para arreglar el tema del cableado, pero consultados, dicen que sólo tienen orden de arreglar lo de Jazztel, de O2 nada de nada. Por lo que yo llamo de nuevo a O2 y relanzan la orden por n-sima vez.Recibo un email de control de calidad y os pongo muy mala nota, recibo una llamada del 1551 (1 solo tono) y ya colgaron. Llamo al 1551 para ver si, por casualidad, era que ya se me solucionaba el tema. Y me dicen que no, que fue un departamento, algo así como de reclamaciones que quería hablar conmigo, pero que como no cogí... cuando realmente colgaron al 1º tono... me llamarían de nuevo, que hacen 3 intentos.... pues sigo esperando los otros 2.Cada vez que llamo una odisea, algún operador es empático y ve de la situación y es proactivo. Pero alguna sigue insistiendo ¿pero no tiene usted internet? Pero señorita, si tengo cortado el cable de la fibra .... ¿pero no tiene internet? $%·$%·% me como el enfado.Me abren reclamaciones de nuevo, recibo correos de PETTER con casos PET24043601849 y PET24043607050. Me indican que escalarán el problema.Yo que me cambié de DIGIMOBIL porque el servicio era pésimo y tenía muy buena imagen de O2, veo que el servicio está siendo peor que el de DIGIMOBIL. Y lo que es peor, la infraestructura de la zona es de Movistar, y la competencia, en este caso Jazztel, sí le soluciona a los vecinos el tema y les cablea, y yo que soy de la casa, de O2, sigo sin servicio.ES ALGO TOTALMENTE INCOMPRENSIBLE.Al menos me dijeran, mire le enviamos un router 5G para darle servicio mientras, porque vamos a tardar SEMANAS en solucionarlo. Ni nadie me llama para pedir disculpas, darme explicaciones, etc.