SIN SERVICIO DESPUÉS DE 42 DÍAS

El paso 13 de marzo, en mi domicilio de Pardellas-Loimil, dejé de tener servicio de fibra. La causa, el cableado de fibra que atraviesa la N525 está cortado, suponemos que a causa del paso de un camión más alto de lo normal, aunque podría ser otra.Tanto yo como mi vecino llamamos a nuestras operadoras, en su caso Jazztel y en el mío O2 (Movistar). Los primeros en aparecer son los de Jazztel y dicen que un poste, llamémosle A, está dañado y no es seguro que debe cambiarse. Yo aprovecho y también informo a O2 del problema, además de que ya cuando me hicieron la instalación, la persona que me instaló el router me indicó que el CTO daba problemas de señal, en mi caso daba -27, cuando debería dar entre -15 y -25 db.Mientras O2 me da datos ilimitados en mis móviles, cosa que agradezco, pero sólo me sirve cuando estoy en el domicilio, ya que cuando no estoy dejo de tener acceso al NAS, la domótica y las cámaras de seguridad de mi domicilio.Parece ser que fueron 2 chicas a fotografiar los daños. No sabemos si de una compañía telefónica, de seguros, de la DGT, o de quien. Porque también sospechamos que se hubiesen soltado los cables directamente sobre la carretera y por seguridad los hayan cortado. Ya que el cableado por la zona está colgado.El 12 de abril pasó otra empresa a cambiar el poste A. Pero al llegar, según los vecinos, los técnicos le dieron unos martillazos y dijeron que estaba correcto. Así que probaron en otro poste que está al lado del restaurante, y al darle los martillazos, comprobaron que estaba podrido, y cambiaron ese poste B, cuando en principio se había informado que el dañado era el A.Cuando acabaron de sustituirlo indicaron que llamásemos a las operadoras para que pasasen a cablear. Cosa que hicimos.Aquí ya la cosa empieza a chirriar. Si el poste A, según estos últimos técnicos estaba OK, ya podrían haber cableado desde el primer momento. Entonces los técnicos iniciales de la subcontrata COMFICA dijeron que no era seguro, pero según estos sí lo es. De película la situación.El día 15 aparecen 3 furgonetas de COMFICA para arreglar el tema del cableado, pero consultados, dicen que sólo tienen orden de arreglar lo de Jazztel, de O2 nada de nada. Por lo que yo llamo de nuevo a O2 y relanzan la orden por n-sima vez.Recibo un email de control de calidad y os pongo muy mala nota, recibo una llamada del 1551 (1 solo tono) y ya colgaron. Llamo al 1551 para ver si, por casualidad, era que ya se me solucionaba el tema. Y me dicen que no, que fue un departamento, algo así como de reclamaciones que quería hablar conmigo, pero que como no cogí... cuando realmente colgaron al 1º tono... me llamarían de nuevo, que hacen 3 intentos.... pues sigo esperando los otros 2.Cada vez que llamo una odisea, algún operador es empático y ve de la situación y es proactivo. Pero alguna sigue insistiendo ¿pero no tiene usted internet? Pero señorita, si tengo cortado el cable de la fibra .... ¿pero no tiene internet? $%·$%·% me como el enfado.Me abren reclamaciones de nuevo, recibo correos de PETTER con casos PET24043601849 y PET24043607050. Me indican que escalarán el problema.Yo que me cambié de DIGIMOBIL porque el servicio era pésimo y tenía muy buena imagen de O2, veo que el servicio está siendo peor que el de DIGIMOBIL. Y lo que es peor, la infraestructura de la zona es de Movistar, y la competencia, en este caso Jazztel, sí le soluciona a los vecinos el tema y les cablea, y yo que soy de la casa, de O2, sigo sin servicio.ES ALGO TOTALMENTE INCOMPRENSIBLE.Al menos me dijeran, mire le enviamos un router 5G para darle servicio mientras, porque vamos a tardar SEMANAS en solucionarlo. Ni nadie me llama para pedir disculpas, darme explicaciones, etc.

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Gracias por la respuesta, pero es lo que llevo escuchando las últimas 5 semanas, salvo lo de que se HA ESCALADO.Al final me llamará Serrahima, sino lo llamaré yo.

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