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Problema con el punto de recogida del envío

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. R.

A: SEUR

23/04/2024

Hola, realicé un pedido a través de Vinted cuya empresa transportista encargada de depositarlo en el Punto PickUp sería Seur y yo misma seleccioné el punto. Una vez que me indicaron que el envío había sido depositado en el punto PickUp fui a por él y me indicaron que el pedido no estaba ahí. Contacté con Seur a través de una reclamación y me dieron otra dirección distinta a la que había elegido por la plataforma de Vinted. Hoy mismo voy a la segunda dirección y me vuelven a decir que no han depositado ningún paquete. Contacto por teléfono hoy mismo por la tarde, momentos después, y me comunican otra dirección, en esta ocasión, a varios kilómetros lejos del primer punto que había seleccionado, y cuando contacto con la dirección me informan que ellos no están asociados con Seur, que es otro Punto PickUp situado más lejos. Esta sería ya la CUARTA DIRECCIÓN a la que me derivan, a la cuál intento contactar y tienen un teléfono móvil que aparentemente no es accesible. No dan soluciones, al contrario, buscáis limpiaros las manos culpando al cliente por vuestra falta de profesionalidad y exijo que como última vez que cuento con vuestros servicios depositéis el envío en la dirección del punto PickUp INICIAL, el que yo SELECCIONÉ VÍA VINTED y que se haga con eficacia y rapidez por una vez en vuestra carrera de vende humos.


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