Últimas reclamaciones

El día 21 de mayo realicé una reclamación por un producto en mal estado, por el cual en HSN me dieron el número de incidencia 1445189 y asunto "HSN - Incidencias". Recibi ese mismo dia 21 de mayo una Proteina de Caseina, la cual tenía unas costras en la superficie del producto y olía muy fuerte como a humedad. Una vez se aireo ya dejo de oler. Les mandé el dia 21 y 25 de mayo las fotos de las costras, fotos del producto en el del propio envase y en un plato esparcidos, porque así me lo solicitaron desde Hsn. Desde el día 25 no he vuelto a saber nada de ellos, no contestan a mis mensajes. Han pasado 3 semanas desde que realice la solicitud.

Hola, Cada vez que alquilo una moto y hago un viaje, los minutos que dice la aplicación que he usado la moto siempre son 3-4 minutos más de los que realmente he usado la moto. No sé cómo calculan el tiempo, pero no hay constancia de que haya una certificación de que el tiempo usado indicado en la aplicación sea correcto. ¿Me pueden confirmar que ese tiempo está certificado y que no ponen más tiempo del realmente usado? Saludos. Rafael

Buenas, me inscribí a vivagym en septiembre de 2025 y a la hora de la inscripción el personal no me dijo en ningún momento que para darse de baja tenia que solicitarlo yo misma a través de la aplicación. Lo unico que se me dijo fue que, en el momento que decidiera dejar de ir al gimnasio, hacia falta con dejarlo de pagar ya que según lo que me dijo el persona, los cobros se efectuaban en efectivo. He seguido las instrucciones y cuando decidí dejar de ir al gimnasio lo comunique al personal y deje de ir. Al dia de hoy, revisando mis movimientos bancarios me e encuentro con meses de abonos por parte del gimnasio sin que yo haya efectivamente disfrutado de este ya que decidí dejar de ir. Tengo casi 300 euros cobrados sin haber ido ni una vez al gimnasio después de mi comunicación de no seguir. Me he enterado solo hoy que tenia que haberla hecho yo la baja, aunque en el momento de la inscripción se me ha asegurado por el personal que con tal de comunicarlo valía y no se me iba a cobrar mas. En noviembre pague 30 euros al gimnasio aunque se me estaban cobrando ya automáticamente. Solicito un rembolso del dinero que corresponde a los meses donde ni entrè al gimnasio, ya que considero haya sido una grave falta por parte del personal que no me explicò y me ocultò como funcionaba realmente el abono, y esto me ha hecho perder casi 300 euros sin necesitad alguna. En el caso de dudas, tengo las suficientes pruebas de efectiva entrada al gimnasio y de los abonos inecesarios que se me cobraron.

Hoy día 12 de junio de 2026, sobre las 18 horas, acudí al establecimiento Tezenis de Santiago de Compostela con el fin de realizar el cambio de un bikini, dado que me había confundido de talla, y dado que ya estaba en el establecimiento decidí probarme unos bikinis por si me gustaban más que el previamente adquirido, bikini que me hacía falta para mañana. Me probé 3 pares de bikinis y no me gustaron así que salí y me probé dos más, la primera vez la dependienta me preguntó si llevaba 6 prendas le dije que sí, y la segunda la avisé yo misma de que entraba con 4 prenda, aclaro esto ya que fue la única interacción que tuve con dicha dependienta de la que hablaré a continuación; y una de las otras dos dependientas que se encontraban en el establecimiento fue la que me cobró cuando compré el bikini la primera vez. Bueno, mientras estaba en el probador, la segunda vez, ya decidida con un bikini, del que tenía que pedir otra talla porque no la encontré; escuché de forma nítida, ya que me encontraba detrás de ellas, dentro del probador, cómo esas dos empleadas, hicieron comentarios denigrantes hacia mi persona. Se refirieron a mí textualmente como "la pesada, la rubia del moño", la conversación fue la siguiente: "¿Ya se fue?, ¿quién? ¿la pesada, la rubia del moño". Inmediatamente después, continuaron mofándose en voz alta, con un comentario muy poco apropiado para una tienda de lencería y ropa de baño, entre otras prendas, en donde una decía "¿tú la viste? ¿no te parecía que tenía el pecho operado?" y la otra le respondía "si, mal operado". Al escuchar esos comentarios me sentí muy humillada, y con la ansiedad que me generó no quise ni pedir la talla que me hacía falta, me dirigí al mostrador a realizar la devolución del bikini en donde confronté directamente a una de la empleadas implicadas, indicando que debía de tener más educación y profesionalidad, y no hablar de las clientas y menos si están detrás. Lejos de disculparse, mostró una actitud cínica y evasiva, alegando que "no iba por mi", "que había más rubias con moños", una justificación inverosímil dada la coincidencia absoluta de los hechos y la ausencia de otras clientas con ese perfil en el lugar. Dado que ambas me atendieron, están identificadas en el ticket de operaciones como "Alicia V:" e "Irene C.".Este comportamiento me parece intolerable, constituyendo un trato vejatorio y una falta de respeto gravísimo, me generó una profunda ansiedad y humillación, provocando que saliera del establecimiento casi llorando. Asimismo, debido a la gravedad de la situación, como ya mencioné previamente, decidí tramitar la devolución del artículo, negándome a realizar la compra del bikini que me gustaba, y aceptando una tarjeta de abono para poder romper el vínculo comercial con la empleada cuanto antes. La ansiedad que me generaron los comentarios degradantes de sus empleadas me han causado, además un perjuicio personal, al "privarme· debido al bloqueo emocional de una prenda que necesitaba.Considero que la conducta de estas trabajadoras vulnera los valores de derecho y diversidad que el grupo Calzedonia promueve, así como obligaciones básicas de cualquier empleado cara al público detalladas en el Estatuto de Trabajadores. El espacio de los probadores en una tienda donde venden bikinis y lencería, debería de ser un espacio seguro, cómodo, y sobre todo LIBRE DE BURLAS O JUICIOS  sobre el cuerpo ajeno.Recalcar, que el comentario fuera hacia mi persona o no, me parece igual de vergonzoso que esas personas se tomen la libertad, en su puesto de trabajo, de comentar así de los cuerpos ajenos, y más en jornada laboral. Además, destacar que no las molesté en ningún momento, y aunque les hubiera pedido alguna talla o lo que fuera, su trabajo es atender a las clientas y clientes de la tienda; entiendo que es muy divertido estar colocando ropa hablando de sus viajes, de que se van a poner para ir a X lugar, etc. como se encontraban cuando entré al establecimiento, pero les están pagando para algo más que eso, para dar un trato digno y con respeto a las personas que entran en la tienda; creo que hay mucha gente con más educación y profesionalidad que valorarían mucho más su trabajo.Por todo ello, Solicito:La apertura inmediata de un expediente disciplinario hacia el personal mencionado, dado que gracias al ticket son perfectamente identificables.Una respuesta formal y por escrito de parte de la Dirección o del Departamento de RRHH, detallando las medidas correctivas o sancionadoras adoptadas antes esta falta TAN GRAVE.Me reservo el derecho de elevar esta reclamación a través de canales públicos si la empresa no ofrece una resolución contundente y satisfactoria acorde a la gravedad de lo sucedido. Procederé a tramitar esta reclamación a través de los organismos oficiales de consumo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al empresa de mensajeria A tu hora express tiene un paquete mio desde el dia 3 de junio para entregar y no lo entrega. Lo pone en reparto y luego lo deja pendiente para nueva programacion de reparto. Dicen que han venido una vez el dia 5 a entregarlo y estaba ausente hecho que no es verdad, principamente porque el lugar de entrega son unas oficinas que siempre hay alguien hasta las 19:30 de la tarde. Llevo 9 dias esperando el paquete y no hay manera que hagan la entrega. He enviado correos electronicos, he intentado contactar telefonicamente, pero no contestan o cuelgan SOLICITO Me compensen por el perjuicio económico y eocional que me estan causando al no recibir este paquete Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha día 29/05/26 realicé un pedido online por vuestra web, recibí el pedido en 2 o 3 días siguientes y éste fue rechazado por mi parte porque ya os notifique estando en almacén que finalmente no quería su entrega porque había adquirido la compra en tienda física. Rechacé la devolución el día 03 o 05 de Junio y estamos a día 12/06/26 y ni he recibido confirmación por vuestra parte y mucho menos su reembolso. No consigo respuesta ni por teléfono, ni por email ,ni en vuestra web ni por redes sociales. SOLICITO de manera urgente que el reembolso 128,27€ de mi pedido se me efectúe lo antes posible sino tomaré las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Gracias

Hola, el 1 de junio realice un pedido en una web. Como es de costumbre por parte de GLS Jaén, hasta el día 8 de junio no lo entregaron, siempre van con retrasos... Mi sorpresa es que cuando llego a casa, mis familiares me dicen que por casa no ha pasado GLS, pregunto a vecinos y sorpresa, tampoco le han dejado nada! Me pongo en contacto con la tienda y me envían el justificante de entrega de GLS, donde aparece un nombre y un DNI que no conozco de nada! No hay forma de ponerme en contacto con la oficina de GLS Jaén, por este motivo inicio una queja ante la OCU, y la pertinente queja formal hacia GLS. No voy a adjuntar el justificante de entrega ya que contienen datos personales y datos de la supuesta persona que recogió el paquete.

HECHOS En fecha 20/02/2025 formalicé mi matrícula en el programa “Programación Python. Certificación PCAP”, junto con la Especialización en Machine Learning impartida por Tokio School. Durante el proceso de información y matriculación, así como en tutorías previas, manifesté expresamente que mi objetivo formativo estaba orientado hacia el ámbito de Data Science / Data Analyst / Machine Learning. En dicho contexto, se me trasladó la información de que la orientación de las prácticas podía alinearse con dicha especialización, lo cual influyó de manera determinante en mi decisión de matricularme. Posteriormente, al solicitar la gestión de las prácticas, se me comunicó que las mismas constaban únicamente asociadas al programa de Programación Python (Certificación PCAP), indicándose que no existían prácticas asignadas a la especialización en Machine Learning. En comunicación posterior, se me indicó textualmente que, según la “difusora del contrato”, no constaban prácticas para la especialización, sino únicamente para el curso de Programación Python. Al intentar gestionar la situación, fui derivado por la entidad a la dirección de correo administracion@cemp.es para la revisión de mi caso. Siguiendo dichas instrucciones, remití la solicitud correspondiente. Posteriormente, se me comunicó que dicha dirección de correo no era la correcta, reconociéndose que se había facilitado un contacto erróneo por error administrativo, indicándose que el canal correcto era administracion@tokioschool.com. A pesar de haber seguido todas las indicaciones facilitadas por la entidad y haber reiterado la solicitud de revisión, no he recibido una resolución efectiva ni una respuesta que resuelva el fondo del conflicto planteado. SOLICITUD Solicito que se revise el presente caso en relación con la información facilitada durante el proceso de contratación y la posterior gestión de las prácticas formativas. Asimismo, solicito una respuesta clara y motivada sobre la discrepancia entre la información precontractual recibida y la limitación posteriormente comunicada respecto a las prácticas asociadas a la especialización en Machine Learning. En caso de no ser posible la resolución del conflicto en los términos esperados, solicito que se deje constancia formal de la situación y de la información facilitada durante el proceso de matriculación. Asimismo, solicito que, en caso de existir posibilidad dentro del marco formativo contratado, se me permita realizar las prácticas en un entorno acorde a la especialización en Machine Learning cursada, o se me indiquen de forma clara las alternativas disponibles dentro del programa que permitan dicha orientación profesional. DOCUMENTACIÓN APORTADA Correos electrónicos intercambiados con Tokio School Documentación del programa y de la especialización en Machine Learning, en la que se contempla la posibilidad de realización de prácticas formativas.

DATOS Número de incidencia abierto en UPS: C-0369664799 EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Por medio de la presente deseo poner en conocimiento de la OCU una incidencia ocurrida durante una recogida programada de un equipo HP gestionada por UPS. El día 12 de junio, aproximadamente a las 15:12 horas, recibí una llamada desde un número correspondiente a uno de los transportistas relacionados con la recogida del equipo. Posteriormente, el transportista se encontraba en la vía pública frente a mi domicilio con una caja de embalaje. Durante la interacción, me indicó que bajara a la calle con el ordenador portátil y el cargador para efectuar allí el embalaje y la recogida del equipo. Sin embargo, según las instrucciones facilitadas por HP para este servicio de recogida, el embalaje debía realizarse en el domicilio del cliente utilizando el material de transporte proporcionado para tal fin. Por este motivo, consideré que el procedimiento que se me estaba indicando no se ajustaba a las instrucciones que había recibido previamente de HP. Durante la conversación, el transportista elevó el tono de voz y me gritó en plena vía pública. Asimismo, realizó comentarios insultantes y despectivos y llegó a referirse al ordenador portátil como una "mi**da de portátil". Debido a la situación generada, decidí no entregar el equipo. Asimismo, deseo dejar constancia de que, durante la interacción, el transportista manipuló la puerta del camión mientras yo me encontraba junto al vehículo en la vía pública, llegando a abrirla o moverla de forma que estuvo a punto de impactarme. Esta situación me generó una gran incomodidad y preocupación. Tras los hechos descritos, he presentado la correspondiente reclamación ante UPS y HP, solicitando una investigación interna sobre lo sucedido y una explicación formal de los hechos. SOLICITO Solicito recibir una disculpa formal y pública por el trato recibido durante esta incidencia por parte del repartidor y de UPS, al considerar que los hechos descritos resultan incompatibles con los estándares de profesionalidad, respeto y atención que un consumidor puede esperar de una empresa de transporte. Asimismo, solicito una respuesta formal por parte de UPS sobre las actuaciones realizadas en relación con los hechos descritos. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o una adecuada resolución de esta incidencia, me reservo el derecho a ejercer las acciones legales que me asistan en defensa de mis derechos e intereses legítimos. Firmado: Miguel

Hola, realice un pedido para comprar un fonendoscopio litmann classic III, en el anuncio muestran la caja original y número de referencia del producto correcto. AL recibir el paquete me encuentro con una caja no correspondiente al producto original y un producto claramente que no es original (tengo uno idéntico original comprado en una librería médica certificada en el que el material de las olivas es de diferente material, la serigrafía del modelo tiene relieve y es irregular y el tamaño y grosor de la goma es diferente al original). Comunico al vendedor estas incongruencias y refiere que son debidos a cambios posibles de la marca y la caja es unicamente el envoltorio. Envío las fotografías con las diferencias y vuelve a repetir lo mismo y comunica que en caso de devolución el envío sería por parte del comprador. Me pongo en contacto con la pagina web donde se anuncia este producto de la empresa Mobility & health hub (Worten) y me dejan pendiente de respuesta en menos de 24 horas laborables, que ya han pasado, sin recibir respuesta por lo que lo comunico por aquí para reportar una falsificación y pedir ayuda para solucionar este problema. Muchas gracias.