Estimados señores,
Nos ponemos en contacto con ustedes en respuesta a la reclamación presentada por D. Juan Cedillo Lamelasen relación con la compra de una furgoneta y los gastos de transporte asociados.
Tras revisar internamente el expediente,
procedemos a aceptar la reclamación en su totalidad, lamentamos profundamente los inconvenientes causados y hemos revisado nuestros procesos internos para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir.
Rogamos den traslado de esta resolución al interesado y, una vez verificado el abono por su parte, procedan al cierre del expediente de mediación.
Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor).
El mar, 27 ene 2026 a las 22:00,
reclamar@ocu.org escribió:
