Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato. Mi Localizador: OD-971829912-BA.Estaba buscando un préstamo y rellene vuestro formulario el que decía que solo se me cobraría 1,99 para verificar mi cuenta y nada más. Mi sorpresa es que parece que el crédito va bien pero me encuentro con que me vais a cobrar 29,90 al mes, que ya me habéis cogido y de préstamos no hay nada.En fin no estoy interesada en ningún producto que me cobre una cuota mensual.Por ese motivo, quiero darme de baja de sus servicios anual mi cuenta con ustedes y no tener nada más que ver.No doy consentimiento para que se me realice ningún cobro por mi cuenta bancaria y o tarjeta bancaria a mi nombre. Quiero desistir de todos los servicios y anular lo marcado en la web ya que fue de forma fraudulenta, con engaños y aprovechándose de mi.Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, estafando a una pensionista discapacitada mental,entre otras causas.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….]Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as Sres./as.,Me pongo en contacto con ustedes porque, quisiera denunciar una actuación que considero abusiva, por parte de la compañía de seguros SanitasHace años, que vengo manteniendo con ellos un seguro de salud, pero, debido al incremento de la póliza año tras año, es algo que ya no me puedo permitir, y por ello, a finales de diciembre del año anterior, les contacte telefónicamente, para solicitarles la no renovación del mismo, el cual vencía con fecha 31 de enero de 2023. Es decir que, les llame con más de un mes de antelación. Mi intención era solicitar la no renovación a través de mail, con el objeto de que, quedara registrada por escrito. Sin embargo, si acceden a la web de Sanitas, verán que no tienen un mail de contacto, sino que, los únicos modos para comunicarse con ellos, es a través de un formulario (del cual, después no queda constancia para el interesado, más que un mail automático, donde indican que han recibido su solicitud y que proceden a gestionarla) o por vía telefónica. Ante estas dos opciones, procedí a llamarles. La mujer de atención al cliente que me atendió, me indicó que el plazo de antelación con el que hay que avisar de la no renovación, es de dos meses, pero que, procedía a trasladar mi petición al departamento correspondiente. Mi sorpresa fue, cuando pasadas dos semanas, me contactaron telefónicamente para informarme de que, no aceptaban mi petición de no renovación, por no haberla efectuado con dos meses de antelación.Tengo que admitir que, pequé de inocente y confiado, al no haberles solicitado una dirección de mail, para solicitarles mí baja por escrito con un mes de antelación. Ya que, este es el plazo por ley, con el que hay que comunicar la no renovación de un seguro. Sino que, les solicite la dirección de mail, para remitirles mi solicitud por escrito (documento adjunto), cuando me informaron de que no aceptaban mi petición. Es decir, ya encontrándome fuera de plazo para la citada solicitud.Como yo no quería continuar con el seguro, decidí devolver el recibo y continuar manifestándoles mi deseo de dar de baja la póliza. Ellos derivaron el caso a un compañía especializada de cobros, la cual me amenazo con incluirme en el fichero de morosos, si no procedía al pago. Por lo que, finalmente tuve que abonar el coste de la póliza, ya que, no me puedo permitir que me incluyan en dicho fichero. Considero que esta actuación por parte de la empresa Sanitas es abusiva, y no es acorde a la ley, puesto que, está establecido legalmente que, el plazo de antelación con el que hay que solicitar la no renovación de un seguro, es de un mes, y no de dos meses como exige Sanitas. Por otro lado, tampoco considero correcto los canales de comunicación que ofrecen. Resulta curioso que, no ofrezcan una dirección de correo electrónico en su web para contactar con ellos. A uno le hace pensar, que quizá lo hagan para casos como este, en el que, el interesado no puede tener constancia escrita de una solicitud de cancelación.Espero que este escrito sirva para que se tomen las medidas oportunas, con el objeto de que, otros clientes de la compañía Sanitas, no se vean obligados a seguir pagando un seguro que no quieren, con motivo de una actuación injusta y abusiva de dicha compañía.Sin otro particular, aprovecho la ocasión para agradecerles la atención prestada y enviarles un cordial saludo.Borja García Blanco

Estimados señores: Soy titular de la póliza de seguro del hogar CASER 0048/30/23/000/00000002/94018358 y el 27/06/2023 debido a sucesivos cortes y reposiciones de suministro de energía por parte de Iberdrola durante cuatro horas de avería (notificada por ellos por email y sms, al igual que la restauración del servicio cuatro horas más tarde) un termo EDESA TS-1000E dejó de funcionar.Notificado CASER recibo la visita de un técnico de LOGMAN SL que diagnostica avería en la placa electrónica por uso y por antigüedad porque no aprecia rastros de chispazo (?).- USO ¿sin suministro de electricidad?- ANTIGÜEDAD (?) (dispongo de factura del termo de septiembre de 2013)El hecho innegable es que el termo tiene 9 años (no 11 años como indican en su carta) y ha dejado de funcionar con la avería de Iberdrola. Pero deniegan el siniestro en base al sorprendente peritaje de LOGMAN SL.Sin embargo, el Servicio Técnico de EDESA en Salamanca sustituye la placa y en la propia factura indica DAÑO ELÉCTRICO como probable causa de la inutilización de la placa sustituída.Poseo la factura del servicio de reparación, que adjunto, la placa electrónica retirada, los correos de Iberdrola notificando el corte del suministro y la restauración definitiva del servicio cuatro horas más tarde, y las atentas cartas del Departamento de Prestaciones de CASER denegando amablemente el siniestro en base al original peritaje de LOGMAN SL.Por todo ello, le insto a que reconsidere la denegación del siniestro o realice otro peritaje si no le inspira confianza el Servicio Técnico que ha realizado la reparación.Gracias. Un saludo.Atentamente,JUAN JOSÉ MAÍLLO REDONDOPD.- La referencia del expediente es 0048/30/2023/8506464

Buenas tardes,Me han cargado un importe de 39,99€ sin conoceros de absolutamente nada. El pasado mes de Junio, me cargaron el mismo importe a nombre de identity knight.Devuelvanme mi dinero inmediatamente.Un saludo.

Estimados/as señores/as:En fecha 04-10-22 adquirí su producto Seguro de Hogar Eficaz con las siguientes coberturas:- Continente para arrendatarios 15.000 €:Caída de Arboles, Postes y AntenasActos VandálicosCaída del RayoCoparticipaciónColisión Vehíc. Terrestres o MercancíasDaños por AguaDemoliciónDaños producidos por el humoDesperfectos por Robo y ExpoliaciónExplosiónIncendioReconstrucción del JardínRiesgos ExtraordinariosRotura de Lunas, Espejos y CristalesRotura de Loza SanitariaSalvamentoDaños prod. por viento, pedrisco o nieveCon fecha 30-05-23 comunico la rotura del cristal de la vitrocerámica tal y como me indicaron desde la propiedad del edificio para tramitar la reparación a través del seguro ya que era un producto comprado en Septiembre de 2022 y tenia garantía. Desde Santalucia se deniega el siniestro al no encontrarse dentro de las coberturas contratadas (algo que no es cierto tal y como se indica hay cobertura para Rotura de Lunas, Espejos y Cristales).Con fecha 09-07-23 vuelvo a comunicar la rotura de la vitrocerámica tal y como me indicaron desde el servicio técnico del electrodoméstico, ya que: y cito textualmente el cristal no la garantía del producto y siempre se hace cargo el seguro algo que les digo en el momento que ya hemos tramitado y se ha denegado. Ante la incredulidad de los técnicos repaso mi póliza y me comentan lo mismo: tienes cobertura para Lunas, Espejos y Cristales, tiene que ser un error. Desde Santalucia vuelven a denegar el siniestro explicando que es otro tipo de cristal.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Y las aperturas de siniestros han sido totalmente adecuadas a las instrucciones recibidas.Se me ha informado lo siguiente: en este sentido, quisiéramos clarificarle que la cobertura llamada rotura de cristales, ampara, según se refleja en las condiciones generales de su póliza, la rotura de cristales, lunas, espejos, y piezas de metacrilato que se hallen instalados dentro de la vivienda o formen parte de puertas, ventanas, tragaluces, claraboyas u otros elementos fijos de la misma.En consecuencia, desde este Servicio de Atención al Cliente hemos de reiterarle la no cobertura de los daños reclamados, toda vez que el elemento siniestrado no se corresponde con ninguno de los supuestos garantizados en la cobertura de rotura de cristales, así como los hechos ocurridos no se encuentran cubiertos por ninguna de las garantías de la póliza suscrita.Solicito por tanto nueva aclaración al respecto ya que dan lugar a un malentendido, no solo a mi, sino a cualquier usuario/cliente del seguro que crea como yo que el seguro le ampara en este aspecto y se va a sentir estafado ante una situación como esta.Solicito la inclusión de mi siniestro hasta que maticen la diferenciación de cristales en sus coberturas y la aplicación de la cobertura total para la reparación o sustitución del cristal o en su defecto el reembolso de mi cuota de la póliza y la baja del mismo.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente, la cual solo utilizo para pagar la hipoteca.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de mantenimiento y en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuroNo procede el cobro de dicha comisión por que dicha cuenta solo la utilizo para pagar la hipoteca como bien ustedes saben.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe de 30,00 €, y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro).Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de FERRATUM SPAIN SL,Me dirijo a ustedes en relación a la línea de crédito que tengo con su empresa. Recientemente me he dado cuenta de que se me ha aplicado una tasa anual equivalente (TAE) del 235.12%, lo cual me parece excesivamente alto. Como consecuencia de eso, tuve que hacerme con la tarjeta Pass de Carrefour para trasladar la cantidad excesiva y cumplir con vosotros. Dicha cantidad sigue activa en esa tarjeta.He investigado y he descubierto que esta tasa es significativamente más alta que las tasas promedio del mercado en España para el año 2017 y es una de las tasas más altas de Europa para los créditos al consumo. Según el Banco de España, la TAE media para los créditos al consumo en España fue del 8,76% en diciembre de 2017.Por lo tanto, me gustaría solicitarles amablemente que revisen la tasa de interés que se me aplicó entre 2017 y 2018 y consideren la posibilidad de devolverme la diferencia entre la tasa que se me aplicó y una tasa adecuada y acorde con las tasas promedio del mercado. No estoy seguro de cuánto dinero debería solicitar como reembolso, así que pido amablemente que se me proporcione esta información. Estoy dispuesto a discutir este asunto con ustedes y encontrar una solución satisfactoria para ambas partes.Agradezco su atención y espero su respuesta.Atentamente, Luis JavierTfno. de contacto: +34619486679E-mail: dogus0@hotmail.com

Cuando llegó una promoción personalizada de contratación me acerqué a la oficina apta realizarlo según condiciones. Me realizaron la contratación con unas condiciones inferiores a las publicitadas, me dijeron que tenían que solicitar, etc. Visto el panorama solicité el desistimiento y no realizaron, me causó un perjuicio fiscal

El pasado 2 de abril retiré en Turquía de un cajero con mi tarjeta de débito la cantidad de 5000 liras turcas, por lo que se me hizo un cargo de 263,15 €, con una comisión por la tasa de margen del tipo de cambio del 7'99 %.Sin esa comisión, según el cambio de VISA en esa fecha el cargo por las 5000 liras habría sido de 240,84 €. Asumiendo la comisión que aplica directamente la red por el cambio de divisa del 1'5 % (como se señala en las condiciones de uso de la tarjeta de su página web), el cargo habría sido de 244,44 € por la extracción de las 5000 liras. Además, fue la primera retirada de cajero que realicé en el mes de abril, por lo que según las condiciones publicitadas por MyInvestor, tengo derecho al reembolso por la comisión derivada de la extracción.Por todo lo anterior, ruego que MyInvestor me reembolse esa comisión extra del 6,49 % que se me ha cobrado, que correspondería a la cantidad de 18,71 €.Han pasado más de dos meses desde que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de MyInvestor y no he obtenido respuesta.

Hola, mi problema es el siguiente: hace dos años aproximadamente, abrimos una cuenta entre 3 personas para gestionar los ingresos de una vivienda vacacional que tenemos en alquiler. Les envié toda la documentación requerida para la apertura de la misma dándome el visto bueno. Al tiempo compruebo que no puedo hacer nada con esa cuenta y al llamar me informan que por problemas de uno de los titulares esca cuenta no se ha podido abrir. Entonces les pido que cierren esa cuenta y que probaría con otro banco. Al tiempo llegaron dos recibos de la vivienda a esa cuenta por lo que intento hacer un transferencia para pagarlos pero es imposible y aquí empiezan los problemas. Después de mucho llamar, emails, etc para buscar una solución no me dan ninguna. Intento pagar desde el primer día pero no puedo hacer traspasos desde el mismo banco ni transferencias desde otros bancos. Les pido que den faciliten una cuenta donde hacer el pago y eliminar el saldo negativo de esa cuenta. Después de darlo por imposible recibo cartas de amenazas que me incliuran en ASNEF. En la cuenta me han cobrado comisiones por descubierto y comisiones todos los meses por mantenimiento, etc. Les vuelvo a llamar hoy para darle solución de un vez y les explico que no me corresponde pagar las comisiones ya que ha sido problema de ellos no mio pero me dicen que no, que debo pagar la totalidad del saldo negativo.La cantidad que debo por los recibos es 240.82€, siendo la cantidad total con las comisiones 300€. La única solución que me dan es ingresar de nuevo en la cuenta que no esta operativa el dinero y que después reclame lo demás. Intente solucionarlo desde el primer día y no me dan una solución coherente.