Últimas reclamaciones

En página oficial guess Pedido :núm envío 120301286476 Buenas tardes!! Me dirijo a ustedes para poner una reclamación que por supuesto pondré otra en consumo. En primer lugar hice un pedido de unos tenis guess blancos talla 37, el día viernes 21 de agosto, tal día como hoy jueves 27 de agosto me llega un correo conforme me dejaron el pedido en mi casa, cosa que había gente y a mi casa n vino nadie. Pues bien llamo a la empresa de transporte q me han facilitado el número por mediación de wasap la empresa guess un tal Octavio , y me dice la mujer que me contesta de la empresa de transporte que lo entregaron a un tal Cristian (yo no tengo ningún vecino con ese nombre) luego desde el wasap de guess me mandan rellenar una hoja en inglés q yo n sé inglés y ponen una rellenada para q siga esos pasos pero aun así no entiendo nada y n la puedo rellenar. No me dan más solución. Si n rellenó esa hoja n me rembolsan el dinero . Esto es flipante. Creo que si venden en español también tendrán que tener en español estas cosas.

Buenos dias. Pongo una reclamacion por este medio con ustedes (tras haber enviado dos correo previo y haber contactado dos veces por su chat en vivo sin obtener respuesta alguna en 48 horas) en relación a mi pedido OR-1MCE-VZY, correspondiente a la edición Space Invaders Invincible Collection - Ultra Collector's Edition. Como ya les he notificado, el paquete recibido está incompleto. El almacén omitió incluir el componente principal y más voluminoso de la edición: el juego de mesa independiente Space Invaders Invincible Board Game. Deseo quedarme con la edición que ya tengo aquí, por lo que les requiero para que gestionen el envío del juego de mesa faltante a mi domicilio a la mayor brevedad y totalmente libre de costes. En el correo os adjunte las fotografías de la caja recibida (donde se lee claramente el texto Ultra Collector's) y la etiqueta de la empresa de transporte con el peso del paquete como prueba fehaciente. Pueden comprobar en el sistema de la mensajería que el peso registrado no corresponde al de la edición completa. Les solicito que me confirmen la gestión de este envío en un plazo máximo de 48 horas. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] .Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí a través de la plataforma AliExpress el artículo OnePlus Watch 4 SmartWatch 2026 (Green, 46mm), correspondiente al pedido nº 3074467705667862, con pago realizado mediante PayPal. Solicité la devolución del artículo siguiendo el procedimiento habilitado por la propia plataforma, y envié el producto de vuelta utilizando el transportista indicado por AliExpress (UPS / Cainiao Global Express, número de seguimiento 1ZJ241699136981352). Según el sistema oficial de seguimiento del transportista, el paquete fue entregado y confirmado en destino el día 27 de julio de 2026. A pesar de que el vendedor tiene en su poder el artículo devuelto desde esa fecha, han transcurrido más de un mes sin que se haya procesado el reembolso correspondiente. El estado de la solicitud en la plataforma continúa mostrando mensajes genéricos sin ofrecer un plazo o fecha concreta de resolución. Contacté con el Servicio de Atención al Cliente de AliExpress aportando las pruebas de entrega, recibiendo únicamente respuestas genéricas sin compromiso de plazo real de resolución. Asimismo, presenté una reclamación ante el Centro de Resoluciones de PayPal, la cual fue resuelta a favor del vendedor pese a las pruebas de entrega aportadas. SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado por el pedido nº 3074467705667862, dado que el producto devuelto se encuentra en poder del vendedor confirmado desde el 27 de julio de 2026, sin que exista justificación para el retraso producido. Sin otro particular, atentamente. Bonifacio Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28/04/2026 adquirí en su página web el producto ventilador wild calm custom rattan con número de pedido JXHJHBTVV. En fecha 24/08/26 inicié un proceso de reclamación por avería del dispositivo con número de reclamación 8878744 sin haber obtenido respuesta alguna a parte de un correo automatizado Solicito se proceda a la atención de la reclamación junto con la reparación o sustitución del producto o devolución del importe. Atentamente

Hola Realicé un pedido con esta empresa y recibí una prenda que no se corresponde con lo ofrecido en su página web. Compré un vestido que se suponía era de lino y me llegó una auténtica basura de licra. He solicitado una devolución y me amenazan con que tengo que devolverlo a China con gastos a mi cuenta, cuando figura como una empresa valenciana. Me fié porque hice una compra previa que fue satisfactoria. Les he advertido que voy a hacer toda la mala publicidad que esté en mi mano pero no les importa, cuentan con ello.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque NO ha sido efectuado el reembolso en mi cuenta de la Devolución con referencia: R01488680 asociada al Nºpedido: 109772465. El paquete con los productos a devolver se ha entregado en el punto de recogida Herborístería Allariz de la Rúa Ángel Senra nº24,26 15007 A Coruña el día 22 de Junio de 2026. El 29 de Julio de 2026 me pongo en contacto mediante el chat de ayuda comentándoles el problema y me responden con un correo el 31 de Julio en el cual me indican que están intentando ponerse en contacto con la empresa de transporte. Estamos a 27 de Agosto y sigo sin recibir el reembolso. SOLICITO el reembolso de 79,86 euros que me pertenece. Sin otro particular, atentamente. GLT

Mi cuenta de Wallapop ha sido deshabilitada sin que se me haya comunicado de forma clara el motivo. Utilizaba Wallapop principalmente para buscar productos de segunda mano. En su momento contacté con algunos usuarios porque estaba interesado en comprar una silla Herman Miller, pero ninguna operación llegó a concretarse. No realicé ninguna compra, venta, pago, transacción ni quedé con ningún usuario. Posteriormente dejé de utilizar la plataforma durante aproximadamente cuatro meses debido a que me encontraba fuera de España. Al regresar y acceder nuevamente a Wallapop para retomar algunas compras, descubrí que mi cuenta había sido deshabilitada. He intentado contactar con Wallapop para conocer el motivo concreto de la deshabilitación y solicitar la revisión de mi cuenta, pero no he obtenido una explicación clara ni una solución satisfactoria. Solicito que Wallapop revise mi caso individualmente, me informe del motivo concreto de la deshabilitación y, si no existe una causa justificada para mantenerla, proceda a restablecer mi cuenta.

Presento reclamación contra Amazon por un cargo de 239 € correspondiente a una compra que nunca realicé ni autoricé. La operación se produjo después de un acceso no autorizado a mi cuenta de Amazon. Hechos Tuve conocimiento de la compra cuando recibí un correo de Amazon informándome de que el paquete había sido enviado. Al comprobar mi cuenta, descubrí un pedido de 239 € que yo no había realizado. También comprobé que había aparecido en mi cuenta una dirección de entrega que yo nunca había introducido ni autorizado, junto con el nombre de una persona que no conozco. El pedido había sido enviado a dicha dirección. Desde el primer momento intenté cancelar el pedido, pero el sistema de Amazon no me permitió hacerlo. Antes de que Amazon eliminase posteriormente de mi cuenta el pedido y la dirección, realicé capturas de pantalla de ambos, que conservo como prueba. Los hechos fueron denunciados ante la Guardia Civil. Posteriormente, Amazon me comunicó por escrito que había detectado "actividad no autorizada" en mi cuenta y que había tomado medidas de seguridad, entre ellas la eliminación de dispositivos sospechosos y la cancelación/eliminación de pedidos sospechosos. Sin embargo, Amazon eliminó el pedido y la dirección de mi cuenta, pero no me ha reembolsado los 239 €. Problema con Amazon e ING También reclamé el cargo a mi entidad bancaria, ING, aportando la documentación que me fue solicitada, incluida la denuncia y el formulario correspondiente. La documentación fue enviada en varias ocasiones, primero con firma electrónica y posteriormente con firma manuscrita, tal como me solicitó ING. Finalmente, ING rechazó mi reclamación y me comunicó por escrito: "Hemos verificado que la intrusión fue a través de Amazon, por lo que lamentablemente no podemos hacernos responsables de las operaciones efectuadas, debes reclamar directamente al comercio." Por tanto, Amazon y ING se están remitiendo mutuamente la responsabilidad: Amazon remite al cliente a su entidad bancaria para reclamar el cargo. ING afirma que la intrusión fue a través de Amazon y me remite directamente al comercio. Mientras tanto, los 239 € siguen sin ser reembolsados, pese a que se trata de una operación que no realicé ni autoricé. Solicito Solicito la intervención de OCU para que se inste a Amazon a: Reembolsar los 239 € correspondientes a la operación no autorizada. Investigar cómo un tercero pudo acceder a mi cuenta, introducir una dirección que yo nunca había añadido y realizar el pedido. Conservar los registros relacionados con el acceso a la cuenta, dispositivos utilizados, modificación de la dirección y realización del pedido. Dar una respuesta concreta y motivada sobre lo sucedido. Asimismo, solicito que se tenga en cuenta que Amazon e ING se están remitiendo mutuamente la responsabilidad, sin que hasta el momento ninguna de las dos entidades haya solucionado el perjuicio económico ocasionado. Dispongo de la denuncia ante la Guardia Civil, capturas realizadas antes de que Amazon eliminara el pedido y la dirección, la comunicación de Amazon reconociendo actividad no autorizada y las comunicaciones mantenidas con ING, documentación que puedo aportar si fuese necesaria. Solicito finalmente el reembolso íntegro de los 239 € y una solución efectiva a la situación, sin que el consumidor tenga que asumir el perjuicio económico mientras Amazon e ING se atribuyen mutuamente la responsabilidad.

Reclamante: Jabir Empresa reclamada: Back Market (Junglee SAS / Back Market España) Asunto: Incumplimiento de garantía legal y falta de solución comercial ante producto defectuoso sin posibilidad de reemplazo temporal. Descripción de los hechos: Adquirí un dispositivo iPhone 16 Pro a través de la plataforma Back Market. En el día de hoy, el terminal ha dejado de funcionar de manera repentina. Aunque el dispositivo continúa encendido y recibe llamadas y notificaciones, la pantalla permanece totalmente en negro y el panel táctil no responde, presentando además un sobrecalentamiento anómalo. Al contactar con el servicio de atención al cliente (Ticket de soporte atendido por el agente Felix), se me informa de que la única opción disponible es el envío del terminal para una reparación con un plazo estimado de procesamiento, denegando de forma tajante tanto la entrega de un terminal de sustitución temporal como la resolución del contrato (reembolso), escudándose en que han transcurrido más de 30 días desde la compra. Argumentación: Al tratarse de una herramienta de trabajo indispensable, la privación total del uso del terminal durante el periodo de envío y reparación genera un perjuicio directo e irreparable en mi actividad laboral diaria. La negativa a facilitar una alternativa de continuidad (terminal de cortesía o sustitución temporal) incumple el principio de no causar inconvenientes mayores al consumidor durante el ejercicio de la garantía legal. Petición: Aceleración con carácter prioritario de la sustitución directa del terminal por uno de características equivalentes o, en su defecto, la resolución del contrato de compraventa con el reembolso íntegro del importe. Que se reconsidere la provisión de un terminal de sustitución durante el proceso de reparación si este se demorase más de lo garantizado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha dado de alta de manera enmascarada y sin mi consentimiento explícito en su servicio de suscripción por un importe de 18€ de que no era consciente. Los correos que dicen que me han enviado han ido directametne a SPAM lo que no me ha permitido tener información de este servicio. SOLICITO la devolución del importe de 18€ mensuales desde Agosto de 2024 (Total 432€) Sin otro particular, atentamente. Ivan Mateos ivan.mateosm@gmail.com