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Problema de reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. E.

A: K-TUIN

26/11/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de mas de 2 meses aun sigo esperando el reembolso. Me entregasteis 2 cables que no tenían nada que ver con mi pedido num: 101291967. El cual pedí 3 cables, después de 1 mes reclamando por via whatssap os llevasteis el paquete de los 2 cables que no corresponden con mi pedido y después otro mes mas esperando el reembolso, estáis jugando con mi dinero y mi tiempo, luego os envié un formulario de contacto por vuestra web que aun sin respuesta de mas de 15 días de espera, y he llamado 4 veces a tiendas físicas por tema de envíos y nadie responde. Pensaba que erais una empresa seria… pero todo lo contrario, nunca comprare nada con vosotros ni aconsejare a nadie que lo haga. SOLICITO que de una vez por todas hagáis el reembolso y dejéis de hacer perder el tiempo y jugar con el dinero ajeno. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

K-TUIN

A: A. E.

27/11/2025

Buenos días, Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de K-tuin. Ya hemos gestionado su reembolso, aportamos comprobante. Atentamente, Atención al cliente Plaza de Miguel Salamero, nº 14nº.50004,Zaragoza-Zaragoza T. 876 507 948· www.k-tuin.com K-tuin · Apple Premium Reseller De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y del Reglamento General sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que este correo electrónico y la información contenida en el mismo es de carácter confidencial dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento, cuyos datos personales forman parte de un tratamiento responsabilidad de KTUIN SISTEMAS INFORMÁTICOS, SA cuya finalidad es el mantenimiento de relaciones profesionales en base a la relación negocial o contractual entre las partes, que es la base jurídica que legitima el tratamiento. También le informamos que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad enviando un correo electrónico a la dirección e-mail rgpd@k-tuin.com. Sus datos no serán cedidos a terceros y en el supuesto en el que considere que sus datos personales no están siendo tratados conforme a Derecho, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es).


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