Últimas reclamaciones

Esta gente lleva realizando un acoso deliberado durante meses con infinidad de números de teléfono a mi móvil preguntando por una mujer, la cual evidentemente ni soy yo, ni figura en el contrato telefónico durante, por lo menos, los últimos casi diez años (desde que tengo el número). Llaman desde multitud de números fijos y móviles, y a horas intempestivas, violando, por supuesto, a parte de derechos de protección de datos, el derecho al descanso y los horarios comerciales. Una, y otra, y otra, y otra vez. En multitud de ocasiones han dicho que darán parte para que no se me vuelva a llamar y siempre vuelven, por no decir que hablan con tono amenazante cuando no tienen ningún derecho legal a solicitar información telefónicamente de ningún tipo de un tercero. Como no cesen el caso simplemente escalará y habrá que tomar las medidas legales oportunas, e invito a cualquiera en una situación similar que haga lo mismo.

Madrid, 18/12/2025 OVB Allfinanz España S.A. A la atención del Servicio de Reclamaciones / Departamento Responsable DIRECCIÓN DE OVB (o sede que tengas) Asunto: Reclamación extrajudicial por comercialización indebida de PIAS / Unit-Linked Estimados señores: Mediante la presente interpongo RECLAMACIÓN FORMAL extrajudicial contra OVB Allfinanz España S.A., en relación con la comercialización del contrato de seguro PIAS/Unit-Linked (compañía aseguradora FWU Life Insurance Lux S.A.), suscrito en fecha y cuyas aportaciones ascienden a 2892,18 €. Motivos de la reclamación: El producto me fue presentado como una solución de ahorro/jubilación con características de seguridad cuando, en realidad, se trata de un producto Unit-Linked vinculado a fondos con riesgo de mercado, sin garantía de capital. No se me advirtió de forma suficiente y comprensible de los riesgos, costes y de la posibilidad real de pérdida de capital, ni se me entregaron o se explicaron debidamente los documentos esenciales (KID / escenarios adversos / desglose de comisiones). No se realizó una correcta evaluación de idoneidad acorde con mi perfil (perfil conservador / objetivo de jubilación), o, en su defecto, el test de idoneidad resultó defectuoso o inexistente. Como consecuencia de lo anterior, y agravado por la liquidación de FWU, he sufrido una pérdida patrimonial efectiva y el derecho a obtener reparación. Pretensiones: a) La restitución de las cantidades indebidamente percibidas por su entidad en forma de devolución de las aportaciones realizadas, en su caso mediante la nulidad del contrato por vicio en el consentimiento, o subsidiariamente, indemnización por los daños y perjuicios causados (diferencia entre aportado y recuperado de la liquidación de FWU), con los intereses legales correspondientes desde la fecha de cada aportación. b) La entrega inmediata de copia de toda la documentación relativa a mi venta y contratación (test de idoneidad y/o conveniencia, folletos y simulaciones, comunicaciones, grabaciones si existen, copia del contrato y condiciones, y cualquier comisión declarada). c) Respuesta por escrito en el plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de la presente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles la situación que hemos tenido con la aseguradora Reale con respecto a un microondas que dejó de funcionar (código de reclamación 2025-1624603). Es importante señalar que este microondas está integrado dentro de la campana extractora, por lo que esto dificulta el acceso al interior del microondas. Abrimos un parte el día 5 de noviembre de 2025 porque el microondas dejó de funcionar repentinamente. El día 6 de noviembre de 2025 vino un mecánico a casa para intentar ver cual era el problema. Estuvo aproximadamente 2 horas en casa el mecánico, en las cuales no fue capaz de sacar el microondas. Mientras lo intentaba, quitó la silicona que pegaba la carcasa del microondas al propio microondas y a la campana extractora, aunque no tenía silicona para pegarla de nuevo. Nos indicó que sospechaba que podía ser que el "Chip" del microondas se había roto, pero que no podía comprobarlo porque no tenía en ese momento las herramientas para sacarlo, y que necesitaba más personal, porque el microondas integrado en la extractora pesaba mucho. Nos indicó que volvería otro día, que lo sacaría, y que pegaría la silicona. Pasaron varios días y llamamos al seguro de vuelta, para ver cuando iba a volver el mecánico. Nos dijeron los del seguro que no iba a volver el mecánico, que había hecho un informe indicando que por mal estado se había roto el chip, que lo había visto porque consiguió sacar el microondas, y que eso no lo cubría el seguro, a lo que les respondí que el técnico mentía. Indicaron que había una foto en la cual se veía el microondas sacado, a lo cual respondí que eso no podía ser, porque estuve toda la tarde con el técnico, que me permitieran ver la foto, y me dijeron que no la podía ver. Hubo varias llamadas a lo largo de varios días, porque ya no es sólo que el microondas no lo fueran a arreglar, si no que nos habían dejado la carcasa del extractor sin sellar con silicona de nuevo, por lo que no estaba pegada y se caía. Tras varias discusiones telefónicas dijeron que nos iban a arreglar el microondas y poner la silicona, que mandarían al mismo técnico. Cuando vino este, el 1 de diciembre de 2025, nos dijo que sólo venía a poner la silicona, que nadie le había informado de nada más. Le preguntamos que porqué había dicho que había sacado el microondas y visto el chip si estuvimos con el toda la tarde y no fue así. Nos indicó que era la aseguradora la que mentía, que el llamó al seguro para decir que necesitaba más personal para sacar el microondas. Llamamos in situ a la aseguradora, hablando el del seguro, el técnico y yo, y el técnico les dijo a los de Reale que no le metieran en sus mentiras, que el había dicho que no podía sacar el microondas sólo y no podía confirmar la causa de la rotura, que tenían que mandarle con alguien más. La aseguradora indicó que iba a abrir de nuevo el parte para arreglarlo, que por ahora nos colocaba con silicona la carcasa, pero que vendrían a arreglarlo. Tras 15 días sin noticias de Reale llamamos de nuevo el 16 de diciembre de 2025 a ver que pasa. Me dicen que el parte está cerrado, que no se puede hacer nada, que el Chip está roto. Les indico que llamé el 1 de diciembre de 2025, con el técnico delante, y que dijeron que lo abrían porque efectivamente no podían comprobar la causa de la avería del microondas. Me pusieron en espera, y tras unos minutos me dijeron otra vez que iban a abrir el parte para ver que había causado la avería. Mi seguro con Reale cauca a mediados/finales de diciembre, no se la fecha exacta, con lo que sospecho que sólo están dando largas para que caduque el seguro y no tener que arreglar nada del parte, pero el parte se abrió antes de que caducara el seguro, por lo que considero que Reale se debe hacer cargo de este, ya que para eso les he pagado estos años. SOLICITO: la reparación del microondas, o en su defecto la sustitución por uno nuevo. Sin otro particular, atentamente.

Estimada OCU Nos ponemos en contacto con ustedes por el nefasto funcionamiento de nuestra caldera y del servicio de reparación. Se trata de una caldera Viessmann Vitodens 100 modelo 7544695104949126. Nos la recomendaron como una caldera muy buena y eficiente. Desde que la compramos, ha dado ya varias averías, una de ellas al poco de instalarla, debiendo desmontar el técnico toda la caldera varias veces para encontrarla. La gota que ha colmado el vaso ha sido que, tras un error aparecido en el display (345), nos dicen que hay que cambiar la válvula de 3 vías y el intercambiador de placas. Resignándonos (como siempre), damos nuestro acuerdo a la reparación pero llevamos esperando las piezas desde hace casi 1 mes. ¡Nos dicen que las están fabricando!. En fin, una malísima experiencia que nos obligará seguramente al final a cambiar de caldera con el alto desembolso que representa. Se lo enviamos para que por favor lo publiquen y lo tengan en cuenta en sus revisiones de productos. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la devolución de un pedido que tienen que pasar a recoger, sin embargo no han pasado a recogerlo, por lo que he intentado ponerme en contacto con la empresa varias veces vía email (customer.care@tiffosi.com y apoiocliente@tiffosi.com) y vía telefónica (+34 900 800 814), sin que me haya respondido nunca nadie. SOLICITO me respondan a los emails enviados para que envíen a alguien a recoger el pedido para poder hacer la devolución o que me digan dónde puedo llevarlo para enviar. Sin otro particular, atentamente.

He contactado varias veces por mail con Iberdrola y siempre me contestan que lo han reenviado al área correspondiente pero ya van varias semanas y no me dan solución. Vuelvo con esta reclamación sobre la incidencia que me confirmaron el día 21 de noviembre por email pero que aun no han solucionado. Sigo participando en el Juego que tienen en la APP, a día de hoy tengo 35 victorias contabilizadas porque me faltan las 380 minigemas del día que tuvieron la incidencia. Qué casualidad que los primeros del ranking (solo veo 10 pero seguro que hay muchos más) no tuvieron ese problema, porque 35 victorias al máximo de puntos diarios harían un total de 13300 (35x380). Algunos cuentan con hasta 13611 a día de hoy, lo que deja claro que le han sumado las 36 victorias. Ruego lo solucionen y me añadan las minigemas de mi acierto faltante en los próximos días o pienso hacer una denuncia oficial por irregularidades para que suspendan su acción promocional. Están incumpliendo las Bases legales del concurso no aplicando igualdad entre los participantes. Adjunto los screenshots del día 20 cuando acerté y no me sumaron los puntos y los de hoy que demuestran la irregularidad comentada. También el mail donde me confirmaron la incidencia. Gracias y un saludo

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo un mes con un envío en paradero desconocido y no se me está ofreciendo ninguna vía efectiva de atención al cliente. El envío en cuestión, que contiene documentación original de mi vehículo, fue entregado el 11 de noviembre en un punto de conveniencia. El 25 de noviembre recibí el código PIN (tras reclamar porque no lo había recibido todavía), pero al acudir al establecimiento, este se encontraba cerrado permanentemente. Desde entonces, el paquete se encuentra en paradero desconocido. He abierto varias incidencias previas, que han sido cerradas sin resolución. Solicito información urgente sobre el paradero del envío y una solución inmediata. Atentamente, Candela

En relación al vehículo Mercedes-Benz A 180 adquirido en el establecimiento, Mercedes-Benz Autolica, sito en Polígono Ind. Estación de Mercancías Parcela 1, 43896 L'Aldea, por importe de 37.800,01 € (Iva incluido) y entregado el 22 de agosto de 2024. Desde el momento de su entrega, y especialmente a partir del verano de 2025, el vehículo ha presentado varias averías que exceden claramente lo que puede considerarse normal en un bien nuevo de estas características, haciéndolo del todo inapto para su correcta utilización y circulación. A principios de verano del presente año, el vehículo dejó de arrancar repentinamente. Aunque la incidencia se resolvió a los pocos minutos, anticipaba ya un defecto técnico latente. Posteriormente, los días 23 y 30 de septiembre de 2025, el vehículo reiteró la misma avería, requiriendo en ambos casos asistencia mecánica. Sin embargo, el 1 de octubre del mismo año, las incidencias persistieron, requiriendo una nueva asistencia técnica y, el 16 de diciembre vuelve a quedarse el coche sin poder arrancar y desde ese momento el vehículo permanece en el taller de su concrecionario sin que, a fecha de hoy, haya sido reparado ni devuelto a su propietaria. El artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que en las compraventas de bienes realizadas entre empresarios y consumidores, le corresponde al empresario responder de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde su entrega. Asimismo, el artículo 121 del citado texto legal establece la presunción de que las faltas de conformidad que se manifiestan en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando ésta se produjo. En el presente caso, las averías se han manifestado al cabo de poco más de un año de la entrega del vehículo de forma que nos encontramos dentro del período de garantía legal y opera la presunción de preexistencia de los defectos. Por todo lo expuesto, y de acuerdo con el artículo 118 del citado decreto legislativo, solicitamos la sustitución del vehículo por uno nuevo de idénticas características. Alternativamente, y en caso de no atenderse a esta petición resolver el contrato de compraventa con la devolución íntegra de los 37.800,01 € abonados. Adquirí el vehículo por necesidad del trabajo y lo que voy a conseguir es que me rescindan el contrato por no poder cumplir tantas y tantas veces con mis tareas profesionales a causa de que el vehículo me deja tirada en cualquier lugar. Soy sanitaria y diariamente visito pueblos, algunos de ellos sin cobertura, no me soluciona un vehículo de sustitución, no compré un vehículo a piezas compre un vehículo nuevo que me garantizase seguridad y que no me diera problemas. Son muchos meses y necesito solución immediata. El concesionario no atiende las llamadas, el jefe de taller se lava las manos y la Gerente o el servicio postventa no estan en el concesionario de l'Aldea, debes desplazarte a Tarragona y no te facilitan teléfonos ni correos ni nada. Es increible que una marca con tanto prestigio actúe así.

Es una vergüenza. El día 12/12 tenían que venir a recoger un dispositivo y finalmente solo han venido hoy, día 18/12. Durante todos esos días estuve presente en mi domicilio y llamando constantemente. Cada día me decían que la recogida estaba prevista “para hoy”, y así día tras día, sin que nadie apareciera ni recibiera ninguna llamada por su parte. Para colmo, no fue ni siquiera Zeleris quien realizó la recogida, sino otra empresa colaboradora llamada Jom Last Mile. Zeleris debería replantearse seriamente las empresas con las que colabora, porque este tipo de servicio es totalmente inaceptable.

Servicio logístico vergonzoso. Tengo un dispositivo en régimen de renting con Movistar y la recogida debía realizarse el 12/12 a través de su empresa colaboradora Zeleris. La recogida no se efectuó hasta el 18/12, tras varios días de espera en mi domicilio. Durante ese tiempo llamé a diario y siempre me decían que la recogida se haría “ese mismo día”. Nunca recibí ninguna llamada ni explicación. Para colmo, Zeleris subcontrata a su propia empresa colaboradora, Jom Last Mile, que fue finalmente quien realizó la recogida, ofreciendo un servicio pésimo y totalmente desorganizado. Movistar debería replantearse seriamente seguir trabajando con Zeleris, y con empresas vinculadas como Jom Last Mile, ya que este tipo de colaboradores dañan gravemente la experiencia del cliente y la imagen de la propia Movistar. Una experiencia muy negativa e inaceptable para una empresa de este nivel.