Estimada OCU
Nos ponemos en contacto con ustedes por el nefasto funcionamiento de nuestra caldera y del servicio de reparación.
Se trata de una caldera Viessmann Vitodens 100 modelo 7544695104949126.
Nos la recomendaron como una caldera muy buena y eficiente. Desde que la compramos, ha dado ya varias averías, una de ellas al poco de instalarla, debiendo desmontar el técnico toda la caldera varias veces para encontrarla.
La gota que ha colmado el vaso ha sido que, tras un error aparecido en el display (345), nos dicen que hay que cambiar la válvula de 3 vías y el intercambiador de placas.
Resignándonos (como siempre), damos nuestro acuerdo a la reparación pero llevamos esperando las piezas desde hace casi 1 mes. ¡Nos dicen que las están fabricando!.
En fin, una malísima experiencia que nos obligará seguramente al final a cambiar de caldera con el alto desembolso que representa.
Se lo enviamos para que por favor lo publiquen y lo tengan en cuenta en sus revisiones de productos.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
