Últimas reclamaciones

Presento reclamación contra la empresa INPOST por el incumplimiento del servicio de transporte contratado indirectamente a través de la plataforma Wallapop. El envío, con destino a un locker InPost, fue admitido por la empresa el día 17 de diciembre, constando desde esa fecha como “Paquete admitido por InPost”, sin que haya existido ningún avance posterior en el seguimiento ni intento de entrega. Han transcurrido más de 21 días sin que InPost haya proporcionado información clara sobre la localización del paquete ni una solución efectiva. Según información facilitada por la vendedora, InPost reconoció la existencia de un problema técnico con el número de envío generado por Wallapop, lo que ha provocado que el paquete quede bloqueado en su red logística sin posibilidad de continuar el reparto. Pese a ello, InPost no ha actuado con la diligencia debida para resolver la incidencia ni ha informado adecuadamente al destinatario. Esta situación supone un incumplimiento grave del servicio de transporte, así como una vulneración del derecho del consumidor a recibir información veraz, actualizada y transparente sobre el estado de su envío. La falta de comunicación y la ausencia de soluciones tras un plazo excesivo constituyen una mala praxis en la prestación del servicio. Solicito que InPost: Informe de forma inmediata sobre la localización actual del paquete. Proceda a la entrega efectiva del envío o, en caso de imposibilidad, asuma su responsabilidad por la pérdida. Compense los perjuicios ocasionados por el retraso injustificado y la falta de información. Quedo a la espera de una resolución satisfactoria a través de esta mediación.

Hola , hice una compra a través de wallapop envíos , y el envío fue contratado a través de la empresa Inpost . La última actualización que recibo del paquete en su página web es el 16/01/2026 , donde dicen " en reparto " . A día de hoy , 23/01/2026 , después de llamar varias veces a su número de atención al cliente ( totalmente inservible , por cierto ) , primero me dicen que ha sido un problema interno entre los repartidores y que lo recibiré el día 22/01/2026 , y al ver que no llega, en otra llamada me dicen haber " abierto una investigación" , y que recibiré una respuesta rápida . Llamo por la mañana el día 23/01/2026 al no recibir dicha respuesta , y me dicen que aún tengo que esperar 23 días más que es el plazo que tienen para " cerrar dicha investigación" , lo cual es una absoluta falta de profesionalidad , y una tomadura de pelo para una empresa de transporte urgente o rápido. Quisiera solicitar el reintegro del importe que he pagado por el envío, ya que queda absolutamente plasmado que han incumplido todos los plazos y cláusulas impuestos por su propia empresa , y conocer de manera inmediata cual es el estado real del paquete , o en un plazo de 5 días naturales desde hoy , contactaré con OCU para realizar la pertinente denuncia como consumidor . Son otro particular , saludos .

En la factura mencionada se me informa de la modificación unilateral de contrato. A día 23 de enero de 2026 solicito mediante wathsapp la exención de la penalización por permanencia. Encendiendo que hay un mes para esta reclamación, considero que a día de hoy se podría atender mi reclamación

Estimados/as señores/as: DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA He contratado un servicio de envío gestionado por SEUR cuya entrega debía realizarse en un establecimiento comercial. Según el seguimiento facilitado por la propia empresa, el día 21/01/2026 el envío figuraba “en reparto”, pasando posteriormente a estado “en incidencia” bajo la indicación de que no se había podido realizar la entrega por “ausencia o cierre” del destinatario. Esta afirmación es rotundamente falsa. El establecimiento donde debía realizarse la entrega estuvo abierto al público durante todo el horario comercial en la fecha y franja horaria indicadas por SEUR. No se produjo intento real de entrega, ni aviso previo, ni llamada telefónica, ni constancia alguna de presencia del repartidor. Pese a tratarse de una incidencia imputable exclusivamente a SEUR, la empresa modificó unilateralmente el destino del envío, indicándose que sería entregado en un Punto SEUR Pickup. A día de hoy, el envío no ha sido recibido, ni en el establecimiento destinatario ni en el Punto Pickup, permaneciendo en situación de incertidumbre y retraso injustificado. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN Falso intento de entrega, imputando indebidamente al destinatario una incidencia inexistente. Incumplimiento del servicio contratado, al no realizarse la entrega en el destino pactado. Falta de información veraz y transparente al consumidor. Retraso injustificado en la entrega, sin solución efectiva ni comunicación adecuada. SOLICITO Que la OCU admita y tramite la presente reclamación frente a SEUR. Que se requiera a la empresa para que aclare el falso intento de entrega registrado y regularice la situación del envío. Que se inste a SEUR a realizar la entrega inmediata en el destino originalmente contratado, o a ofrecer una solución equivalente aceptada por el consumidor. Que se valoren medidas compensatorias por el retraso y las molestias ocasionadas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 24/11/2025 contraté con Jazztell el contrato adjunto. Habia solicitado el cambio para DIGI y me llamaron de Jazztel el 24/11/2025 para convencerme de quedarme con ellos. Por eso me hicieron el contrato adjunto. Porque yo con DIGI iba a tener los 2 moviles en illimitado + la fibra para 22€/mes. Y me ofrecieron la fibra + los 2 moviles en illimitado + prime + HBO + un movil y todo por 20,68€/mes. El 24/11/2025, avisé que la portabilidad de mi telefono estaba pendiente con DIGI y pregunté que tenia que hacer y me comentaron que tenia que confirmar la portabilidad y que luego Jazztel me haria una retro-portabilidad. Resulta que la retro-portabilidad nunca llegó y cuando llamé me indicaron que yo habia roto el contrato. SOLICITO la NO applicacion del dicho contrato y la cancelacion de todos los servicios con Jazztel y la devolucion de cualquier factura despues de Noviembre. Ellos me quieren aplicar algunas clausulas del contrato pero no el todo (permanencia si, precio reducido no). He dicho a Jazztel que si me hacia la retro-portabilidad y se mantiene el precio contratado estaba todo ok. Pero se niengan y ahora me mandan facturas con precios nunca pagados. Estan bloqueados los pagos desde el mes pasado. Envié un email de reclamacion con todos los datos a atencionalcliente@jazztel.com el 30/12/2025. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He solicitado la grabación que me hicieron cuando yo ya había hecho todos los pagos pendientes, que no tenía ninguna deuda con Jazztel que no iría recibir más facturas y hasta ahora me han consentido. Yo ya había dado de baja y se supone que no iría tener nada más con Jazztel, he abierto un parte solicitando la grabación y aún nada. Llevo mucho tiempo y ahora se supone que tengo dos facturas porque no voy a pagar, me siento engañada.

Buenas, el día de hoy jueves 22 de enero del 2026, Seur comunica que mi envío número 028388693444320260120 o QBTVLQPLW está en reparto, a las 13:09 dice haber sido entregado a la conserje, automáticamente llamó a la conserje quien lo desmiente, me pongo en contacto con el remitente y ellos le envían un albarán de entrega conforme lo recibió “la conserje” con un número de DNI y una firma que no corresponde con sus datos, entiendo que el hecho de inventar esa entrega representa una suplantación y posible estafaa, en todo caso el repartidor no podría haber entregado a otra persona sin mi consentimiento y mucho menos falsificado la entrega para confirmar un servicio inexistente, durante todo el día permanecí tele trabajando en mi domicilio y a la espera del paquete que nunca llegó, nadie sabe donde se encuentra, la mercancía tiene un valor importante y exijo una solución u orientación legal, el número de la reclamación en SEUR: Número de caso: 35895078 Gracias!

Hoy día 22/01/26 recibí una notificación de que mi paquete estaba disponible en un punto de entrega (a pesar de tener que entregarlo en mi domicilio) y cuando he ido a recogerlo, la señora del kiosco me ha dicho que ella abre a las 16:30 horas y la hora de entrega eran las 15:51. He puesto una reclamación por pérdida de mercancía y además he contactado con atención al cliente. No saben donde está mi paquete. Además, han cambiado el seguimiento y ya no pone que lo han entregado en el KIOSCO MALÚ, sino que ahors pone que a las 10:51 horas se ha iniciado uns investigación por pérdida, yo lo he reportado sobre las 17 horas. Sigo sin mi paquete, todo indica que ha sido un robo ya que UPS ha anunciado que estaba entregado y la chica del kiosko me dice que no. Sino lo he recibido a ka mayor brevedad, denunciaré el caso en la policía local como robo ya que es muy extraño. Y la culpa de UPS por no entregarlo en mi casa en lugar de entregarlo en un sitio random. ¿Dónde está mi paquete?

Atención Sara / Departamento de Calidad: Su respuesta por correosexpressresponde no solo es insuficiente, sino que falta a la verdad. Tras revisar el seguimiento detallado y el albarán de recogida, les presento las pruebas que hay de negligencia profesional: Prueba de Recogida: El paquete fue recogido físicamente por su repartidor en el local de origen el 30/12/2025 a las 16:11h. Sin embargo, en su sistema el paquete no aparece como "Admitido" en su centro de Madrid hasta el 02/01/2026 a las 00:38h. Ustedes han tenido el paquete retenido o extraviado en sus propios almacenes durante 3 días antes de darle salida. Incumplimiento de Horario el día 2: Incluso si aceptáramos su excusa de que la entrega era el día 02/01 (que no la aceptamos, pues el servicio contratado era entrega el 31/12), el seguimiento oficial muestra que el paquete entró en reparto a las 09:33h. Es físicamente imposible que un repartidor cumpla un servicio "Antes de las 10:00" si sale del almacén a las 09:33h con una ruta de reparto por delante. Falso Intento de Entrega: El registro de "no localizado" a las 09:59h es una manipulación administrativa para intentar salvar la garantía de las 10:00h en el último minuto. No hubo llamada ni intento de entrega real. El hecho de que la entrega final fuera a las 11:25h confirma que el repartidor simplemente llegó tarde. Responsabilidad según sus TyC: Según la Cláusula Decimotercera de sus condiciones y la Ley 15/2009 (LCTM), el transportista es responsable del retraso. He pagado un sobrecoste de casi 19.81€ por una urgencia que ustedes ignoraron desde el momento de la recogida el día 30. EXIJO la devolución íntegra de los portes de forma inmediata. No acepto disculpas genéricas ni traslados a otros departamentos. El incumplimiento es total: Fecha contratada: 31/12/2025 (antes de las 10:00). Fecha real: 02/01/2026 (11:25). En ausencia de una confirmación de reembolso en las próximas 24 horas, presentaré la denuncia correspondiente ante la Junta Arbitral de Transporte de Madrid, donde aportaré el ticket de recogida del día 30 que demuestra que ustedes retuvieron la mercancía de forma injustificada. Atentamente, Oumar

Buenas tardes. Contraté el servicio de correos express para poder enviar un paquete a Baleares y que llegara al día siguiente ,como ellos mismos aseguran y por eso te cobran el importe de unos 34€. Dicho paquete llegó más de una semana tarde y no en óptimas condiciones . Desde aquí reclamo que se me reembolse dicho importe porque he pagado un servicio express y se ha llevado a cabo un servicio ordinario.