Reclamación por paquete que no fue entregado – Número de seguimiento: 6110825195137
Estimados señores de iMile,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal sobre un incidente grave relacionado con la entrega de mi paquete con número de seguimiento ( 6110825195137 ).
El día [20] el estado del envío fue actualizado como “entregado”en las horas de las 22:36 de la noche, pero yo no he recibido ningún paquete. No se dejó aviso, no se realizó entrega en mano, ni se proporcionó fotografía o prueba de entrega válida.
Quiero destacar que, según he podido saber, el repartidor asignado podría ser Miguel Rodríguez Vilchez (GRA 1), por lo que solicito se verifique su ruta, registro de entrega y geolocalización de la supuesta entrega.
Solicito de manera formal que:
1. Se revise la prueba de entrega y se me envíe evidencia (foto, firma, ubicación GPS).
2. Se abra una investigación interna para aclarar qué ocurrió con mi paquete.
3. Se inicie el proceso de reembolso o reenvío del pedido si el paquete no aparece.
4. Se me informe por escrito de las acciones tomadas.
Adjunto pruebas relacionadas con el caso:
• Capturas de pantalla del seguimiento.
• Cualquier otra información relevante.
Agradezco respuesta por escrito en el plazo máximo de 5 días laborales, acorde con mis derechos como consumidor.
Quedo atenta/o a su respuesta.
