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Problema en el importe de las facturas

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. P.

A: Jazztel

21/11/2025

Buenos días, me dirijo a ustedes para reclamar el importe de mis facturas desde el mes de julio hasta la actualidad. Por diversas circunstancias mi contrato cambió a partir de julio. A pesar de asegurarme vía telefónica que me lo iban a arreglar(esto ocurrió en julio y agosto) y que el importe de mi factura iba a ser de 32€ aprox. en ningún momento me han facturado una cantidad parecida. Siempre un importe muy superior al indicado. Adjunto dichas facturas. Por otro lado, cuando accedo a su app para obtener una copia del contrato veo que no aparece el importe por ningún lado. Sé que en otro momento lo vi pero no lo descargué. Cuando me pongo en contacto con su compañía para pedírselo no me lo facilitan. Confío que me sea reembolsado todo el efectivo que me han estado cobrando de exceso. Espero su respuesta


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