Últimas reclamaciones

En los últimos meses/años he abonado diversos importes en distintos vuelos en concepto de equipaje de mano cuando dichos importes deberían estar incluidos en el precio del billete por tratarse, en todos los casos, de equipaje que no ha excedido en ningún momento las limitaciones de medida y peso, y haber sido cobrados en el momento del pago del billete. He intentado ponerme en contacto con Vueling a través de su web y de su número de teléfono para tramitar la reclamación pero me ha resultado imposible porque no he podido encontrar en la web ninguna dirección de correo electrónico y al llamar por teléfono en varias ocasiones, el contestador no contempla esta opción que reclamo. Serían muchos más ya que vuelo muy a menudo pero lamentablemente estas son las únicas pruebas que conservo.

Hola, el día 8 de octubre viaje con ryanair donde abusivamente me cobraron 46 euros por llevar una riñonera, que es un simple bolso de escasas dimensiones que se suele utilizar para llevar la cartera, móvil etc.Este cobro resulta abusivo sin precedente, por lo que reclamo el reembolso integro, Ya hay varias sentencias que condenan este procedimiento por que lo que sabemos que esto no es legal, sino que se trata de un robo .Acogiendome a la normativa legal según la sentencia de 787/ 2022 este procedimiento es completamente abusivo.

Buenas tardes, Realicé una reserva de vuelo desde:Alicante - Venecia salida 6 de octubreVenecia_ Alicante regreso 10 de octubrePara seis pasajeros. Contraté el seguro XCover donde se especificaba entre las coberturas, reembolso de los billetes por alguna enfermedad o lesión. Uno de los pasajeros era mi madre de 78 años, la cual tres semanas antes de la salida tuvo una caída, haciéndose una lesión en la rótula y esta le impedía caminar. Enviamos al seguro toda la documentación necesaria el día 19 de Septiembre y hasta hoy día 9 de octubre no hemos recibido respuesta ninguna. Suponiendo que no nos devuelvan el importe ... habremos perdido la posibilidad de buscar solución alternativa, ya que no se nos permitirá ni cambiar vuelos, ni cambiar nombres de pasajeros... aunque sea pagando coste adicional a fin de no perder toda la cantidad .Creo que el trato recibido por el seguro X Cover de Ryanair no es el correcto porque el usuario tras casi un mes no ha recibido respuesta alguna. Ante esta situación, tampoco hay ningún teléfono de contacto ni nada, solo mediante formulariosAgradeceríamos una respuesta .

Buenos días:El día 28/09/2023 hice una reclamación a Vueling por un retraso de un vuelo del día anterior de más de 4 horas y a la hora de gestionar el reembolso me envían un correo con un link para hacer la transferencia bancaria caducado es decir, nada más recibir el correo para proceder al reembolso introduzco los datos de mi caso y me sale caso caducado, no existe. He intentado contactar con atención al cliente de Vueling por teléfono pero me ha resultado imposible hablar con una persona física. Cuando consulto el estado de mi caso me dice que todavía no lo han revisado. No entiendo cómo me envían dos emails con el número de mi caso pero a la hora de introducir los datos me dice que el caso no existe o que está caducado. Un saludo,Marta

Holarealice un alquiler de un coche en el aeropuerto de Menorca, con BUDGET. Al recoger el coche, no habia NADIE de la empresa en el parking, ya que me dieron las llaves en la oficina en el aeropuerto.revisé el coche y tenía pequeños rasguños en el parachoque, normal por el use. No hice fotos.Al devolverlo, me han cargado 280Euros para reparar uno de estos rasguños, que YO NO HICE. Pero al no poder demostrarlo yo, como cliente, me han cargado estos 280e.Lo que reclamo yo es que la empresa me demuestre, en lugar de tener que demostrar yo, que este rasguño en el parachoque NO ESTABA en el momento que yo recogí el coche.!!También pido la devolución de este cargo excesivo!SaludosJaume

Dear Sir:Alquile una caravana del 14 al 17 de agosto en Faro, Portugal, nº reserva 1234147. (I rent a caravan between august 14-17th in Faro, book nº 1234147).Otro vehiculo golpeo la caravana e hizo un daño muy pequeño detras. (Somebody hit the caravan and did a very small damage in the back).Quien golpeo firmo y acepto el parte amistoso. (We sign a friendly contract where the other person recognize she was guilty).Me dijeron que en 1 mes me devolverian la fianza de 1.812 euros. (You told me that in 1 month you return my deposit of 1812 euros).Fué el 17 de agosto de 2023. (It was August 17th.)Por favor, me pueden devolver la fianza de 1.812 euros en mi tarjeta Visa. (Please, can you return my deposit of 1812 euros in my visa card?SincerelyAlexis Moya Jessop644-405440

Hice un pedido por AliExpress y el día 3 de octubre tras haber dicho que no cabe en el buzón intentaron entregarlo pero claro como se yo que me an llamado si no se puso en contacto ni el repartidor ni nadie conmigo ya que los telefonillos no funcionan y el ascensor tampoco solicito que en la nueva entrega que se haga me llame el repartidor a mi número de teléfono:603734913 de lo contrario como me sigan dando largas y el paquete no se entregue ya que no cabe en el buzón interpondré una reclamación formal en el aérea de consumo del ayuntamiento ya que llego llamándoles al número de teléfono de att a cliente y solo recibo largas por parte de la empresa espero que a lo largo de los días el repartidor se ponga en contacto conmigo al número anterior mente citado para proceder a la entrega

Dear Sir:Alquile una caravana del 14 al 17 de agosto en Faro, Portugal, nº reserva 1234147. (I rent a caravan between august 14-17th in Faro, book nº 1234147). Otro vehiculo golpeo la caravana e hizo un daño muy pequeño detras. (Somebody hit the caravan and did a very small damage in the back).Quien golpeo firmo y acepto el parte amistoso. (We sign a friendly contract where the other person recognize she was guilty).Me dijeron que en 1 mes me devolverian la fianza de 1.812 euros. (You told me that in 1 month you return my deposit of 1812 euros).Fué el 17 de agosto de 2023. (It was August 17th.) Por favor, me pueden devolver la fianza de 1.812 euros en mi tarjeta Visa. (Please, can you return my deposit of 1812 euros in my visa card?SincerelyAlexis Moya Jessop644-405440

Hice un pedido al restaurante 100 montaditos de la dehesa, Alcalá de Henares el sábado 7 de octubre a las 20:51 con número de pedido 137218537.A las 20:59 recibo una llamada del restaurante por incidencia con un producto y se soluciona fácilmente cambiándolo por otro.A las 21:44 me vuelve a llamar el restaurante y me informan de que el pedido lleva listo media hora y que no hay repartidor en el restaurante y que ellos cierran a las 22h.Contacto con just Eat por chat y me dicen que como mucho tardarán 10 min en entregarme mi cena.A las 22:06 vuelvo a contactar con just Eat por chat y me dicen que lo sienten mucho pero que no pueden hacer nada. Les indico que si la cena viene fría no la voy a coger (tengo capturas de toda la conversación).A las 22:15 llega el repartidor y, después de comprobar el estado de la comida y viendo que venia fría y en muy malas condiciones, le indico al repartidor que no lo quiero y que se lo lleve.Vuelvo a contactar por chat con just Eat, le explico lo sucedido, y me piden foto de la cena (¿? No sé si querían una imagen de la nada…).Me indican que en 48 horas me dirán algo y aquí estamos, ya han pasado casi las 48 horas y yo me quedé sin cena y sin dinero.Tuve que ir pedir cena a otra restaurante por Glovo, tengo la factura para que lo comprobéis. Al día siguiente, contacto con el restaurante 100 montaditos para saber si le han devuelto la comida que pedí y me indican que no han recibido ninguna devolución ni ninguna llamada ni información al respecto. La cena o acabó en la basura o se la comió el repartidor. Yo no le pago a los repartidores, así que exijo la devolución de mi dinero de una cena que no entró en mi casa y que no consumí.

El pasado 16 de septiembre realicé una compra de varios artículos por internet, en aliexpress, que se entregaron, según el sistema de rastreo online del pedido en la app de aliexpress, el día 28 de septiembre. Ese día había recibido una llamada de un chico que decía ser el repartidor. Le comuniqué que no estaba en casa y que podía probar a dejarlo en casa de mi vecina de planta. Al llegar a casa, mi vecina me informó de que no había recibido ningún pedido a mi nombre. Al día siguiente y ya que la empresa de reparto no se volvió a poner en contacto conmigo, traté de localizar al repartidor que me había llamado el día anterior, pero tal número no permite llamadas entrantes, por lo que no fue posible. En aliexpress aparecía como “entregado”, por lo que es ahí donde reclamé y averigüé que la empresa transportista encargada de realizar la entrega fue Ecoscooting. A través de un formulario en su página web, y también por correo electrónico, reclamé lo sucedido, respondiéndome la empresa que se haría una investigación al respecto. A los pocos días, se puso en contacto conmigo el mismo repartidor que había hablado conmigo el día 28 (el mismo número de teléfono móvil), indicándome que había depositado el paquete en mi buzón. Al explicarle que en mi buzón no había recibido el pedido, me planteó la posibilidad de abonarme el dinero que correspondiera al paquete desaparecido, ya que era la opción que le había sugerido su empresa, y en tal caso, yo debía de comprometerme a retirar la reclamación en aliexpress alegando que el paquete ya había aparecido. Yo insistí en que prefería que se encontrara el paquete, pues había comprado artículos para el cumpleaños de mi hijo y devolverme el dinero no solucionaría mi problema. El repartidor me indicó que no sabía qué había podido ocurrir y me preguntó por el importe del pedido. Le informé de que el total del pedido ascendía a 30,49€, lejos de los 50€ que la empresa, según palabras del repartidor, le exigía a él y quedó en que me haría un bizum, por lo que en ese momento entendí que la empresa Ecoscooting no se hacía responsable del extravío del paquete y obligaba al trabajador a hacer frente al problema. A los pocos minutos, se puso en contacto conmigo una chica que decía haber sido ella la que hizo entrega del paquete y no su compañero y me aseguró que lo había depositado en el buzón. Puso en entredicho mi versión con varios mensajes acusatorios y me envió una foto que mostraba el paquete delante de mi buzón. Debido a la disputa que se había creado con los mensajes, le pedí hablar por teléfono, por lo que accedió a facilitarme otro número donde poder recibir llamadas. Ante nuestro desacuerdo, la chica me animó a preguntar a otro vecino (que tiene el buzón justo debajo del mío) si había recibido el paquete en su buzón por error y si seguía sin aparecer, enviarle a ella la captura de pantalla donde apareciera el importe del pedido. Esa misma tarde recibí un bizum del repartidor, por lo que supuse que esa había sido finalmente la decisión de la empresa. Sin embargo, la chica se puso de nuevo e inmediatamente después en contacto conmigo a través de mensajes de whatsapp abroncándome por haberle pedido dinero a su compañero, por no haber hecho lo que ella me había solicitado e increpándome hasta pasadas las 22.00 horas con mensajes que ponían en duda tanto mi versión, como el importe que había indicado yo por el paquete.No pido una solución monetaria, pues ya el repartidor se hizo cargo de eso, pero me gustaría que se le diera un toque de atención a la chica (de nombre Johana) que decía haber sido ella la que dejó en mi buzón el paquete y que lejos de asumir la responsabilidad por haber perdido mi pedido y ofrecer una solución satisfactoria para el cliente, se permite la licencia de dirigirse a mí con mensajes acusatorios incesantes que ponían en duda mi versión y reprochándome que hubiera aceptado (o según ella, que hubiera pedido) el dinero de su compañero, quien, según ella también, se había comunicado conmigo por error. Asimismo, me gustaría poner de manifiesto la poca profesionalidad de la empresa de reparto Ecoscooting, tanto por el extravío, como por la forma de tratar el problema, con políticas de atención al cliente muy dispersas entre las personas que se pusieron en contacto conmigo y no menos que haciéndome sentir a mí culpable por haber reclamado. Al malestar ocasionado por no haber recibido mi compra y averiguar que el paquete se había perdido, se suma que me sentí atacada, presionada y enjuiciada por esta chica. Sólo pretendo que esta forma de tratar las quejas de los clientes no se vuelva a repetir en futuras ocasiones.