Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Me dirijo a Ustedes para exponerles lo que sigue: El pasado mes de junio compré por medio de AMAZON un mueble de plancha. Me indicaron que la entrega sería efectiva entre los días 14 y 17 de junio. AMAZON me indicó que la entrega estaba teniendo alguna demora y, el día 20, jueves, me llamó un transportista de SEUR para comunicarme que en cinco minutos tendría el paquete en mi casa. Pasados unos diez minutos el transportista me vuelve a llamar para preguntarme mis señas. En ese momento me entero que SEUR se ha equivocado de dirección, ya que mi calle es ESCRITOR AZORÍN y él tenía apuntado calle AZORÍN IZQUIERDO, dirección que nunca se aportó a AMAZON ni, por supuesto, al vendedor del producto. Se lo hice saber al transportista quien tomó nota y me comunicó que él no podía ya traerme el paquete porque estaba en otra zona de reparto de la ciudad, pero que pasaba nota a sus compañeros para que al día siguiente me trajesen el paquete. No fue así, ni el viernes 21 ni el lunes 25 trajo nadie nada, y estuve en casa esperando esos días. A partir de entonces nunca me ha llegado el producto, he llamado en innumerables ocasiones y siempre me dicen que el paquete está en reparto y que al día siguiente lo recibiré. Nos encontramos en este momento a 3 de julio y todo sigue igual. Siempre que me comunico con SEUR me atiendde un call center y me dan respuestas variopintas; a veces me dicen que lo servirán el día siguiente, e incluso me han dicho que mi pedido se encuentra en una nave y que yo he de ir a recogerlo allí. En primer lugar, no considero que yo tenga que recoger nada ya que la entrega no ha sido efectiva, no han venido nunca a mi dirección y, por tanto el fallo no ha sido mío. En segundo lugar, soy ciega y estoy limitada para dirigirme a una nave que se encuentra en un polígono extrarradio de la ciudad. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Me sea entregado de forma urgente el paquete que tienen ustedes paralizado desde hace ya demasiados días. Les doy un plazo de entrega de 3 días hábiles, de lo contrario tomaré las medidas oportunas que por ley me correspondan. También les solicito que previo a la entrega se pongan en contacto telefónico conmigo Por último, les acompaño la nota de venta en la que se puede comprobar que la dirección en la compraventa de la mercancía era la correcta y que el error a sido en todo momento de SEUR. Esperando que este contratiempo sea resuelto rápida y favorablemente, les saluda atentamente:

Hola. Me pongo en contacto con vosotros debido a que se me ha cobrado 142,85€ por el envío de 144 SMS el día 24/06/2024 entre las horas 14:21:01 y 14:25:35 los cuales yo no los he enviado. He llamado a vuestro teléfono de atención al cliente explicando lo sucedido y reclamando (numero de reclamación 1652680) el motivo de por qué no me avisaron de ese consumo tan inusual y me han dicho que probablemente mi móvil haya sido infectado con un virus informático. En la llamada he reclamado la devolución del importe facturado por los 144 SMS debido a que yo no los he efectuado, su contestación es que no pueden devolver el coste de los mensajes ya que constan como realizados. Exijo la devolución del importe por consumo no realizado, al igual que hacen el resto de operadores de telecomunicaciones. Espero respuesta a mi favor y reciban un saludo.

Cargo en concepto "Suscripciones y servicios" de proveedores no contratados: Cocina Top-DOD B85753960, Win Sports-WWWMS B-16874257. Por importes en facturas: Nº MC240005816788 ...... 27.96 € Nº MC240007002100 ...... 33,00 € Total ... 60,96 €

Hola, a través de la plataforma VINTED me hicieron una compra de un producto. Lo llevé al PUNTO PACK INPOST de mi localidad. Al día siguiente, 11/06/2024, INPOST me mandó un email de confirmación de recogida de mi paquete. Es el procedimiento que usan siempre que mando un paquete a través de su servicio. A día de hoy no sé nada del paquete ni el comprador tampoco. Me puse en contacto con VINTED para saber el estado del envío puesto que no sabía nada, y el comprador tampoco, y me dicen que la empresa de paquetería no tiene mi paquete y que no pueden hacer nada. Les adjunto nuevamente el correo de confirmación de recogida y me dicen exactamente lo mismo, y que no pueden hacer nada que lo sienten. Seguidamente, me pongo en contacto con INPOST, le detallo lo ocurrido y les envío las capturas del email de confirmación, y me dicen que no tienen el paquete y que reclame a VINTED. Se pasan el problema unos a otros, pero a mí no me dan ninguna solución. He perdido mi paquete y mi dinero, y nadie se responsabiliza. Tengo el correo de confirmación y hacen caso omiso. Es de vergüenza.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado pedidos a empresas como AMAZON, Miravia, entre otros, y cuando estas empresas emplean la empresa de transporte SEUR nunca recibo mis artículos debido a que la empresa se niega a realizar las entregas en mi domicilio. Me ha sucedido muchas veces, incluso han llegado a clasificar un pedido como "imposible de entregar, ausente a las 10 de la mañana" cuando eran las 8 de la mañana, y por su puesto, había gente en mi domicilio. Ha sucedido muchas veces, una infinidad de incidencias donde el pedido no me es entregado, se dice que estoy ausente cuando no es así, etc. Por otro lado, cuando no entregan los pedidos solo me dejan la opción de pick-up cuando no es lo que he pagado, y además, ese punto pick-up se encuentra muy lejos de mi domicilio. Razón por la que lo pido a domicilio y no en punto de entrega. Si nefesitáis pruebas comunicádmelo y las iré reuniendo a lo alrgo de estos días, puesto que realizo esta reclamación por una incidencia que ha colmado el vaso de esta situación: Una repartidora se encontraba cerca del domicilio y ha procedido a realizar una llamada para asegurarse que hay quien recoga el pedido. Tras coger la llamada me ha colgado. La he vuelto a llamar y tras 2 intentos y pedirle que me lo entregue ya que me encuentro en mi casa me ha colgado y no me ha vuelto a coger el teléfono. Por otro lado es insostenible la poca posibilidad de contactar con la empresa pues solo tienen chats programados, no ofrecen solución y no hay posibilidad alguna de realizar reclamaciones. Solo he podido contactar con ellos vía "X" (anteriormente Twitter), y aun no he recibido respuesta. SOLICITO una compensación por todas estas molestias que llevan sucediendo meses, que me sea posible emplear otras empresas porque SEUR siempre es la única disponible y en caso de que mi zona la tengan vetada se me comunique y se me den otras opciones. Sin otro particular, atentamente. NAIARA FERNÁNDEZ RENCO

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque luego de enviar varias llamadas y reclamaciones telefónicas con hasta 4 incidencias, solicitando la vinculación de mi pagina de facebook con mi negocio la baja del servicio sigo sin recibir respuesta y sigo sin recibir la grabación. En primer lugar, el servicio esta perjudicando a mi empresa, ya que prometen recibir mas visitas tanto en web como en mi ficha de google, y desde la contratación del servicio, estas métricas estén bajando cada vez más. No solo incumplen lo prometido, sino que además me esta perjudicando a mi empresa. Por otro lado, la cuenta de google en la cual esta dada de alta la ficha de negocio, y la cual me han solicitado acceso mediante su plataforma teniendo que ingresar la contraseña de la misma, es de carácter personal, por tanto contiene datos sensibles, de pago y personales a los cuales no quiero que tenga acceso su empresa. SOLICITO desde ya, la baja del servicio, y la confirmación de la des asociación de mi cuenta y datos personales en sus bases de datos. Además de el cese del cobro del último recibo enviado a mi banco. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Ser atendido en mi reclamación de cambio de plataforma en movistar. Ya que por estar en la plataforma antigua no tengo acceso a nada de lo que se oferta ni tan siquiera al cambio de tarifa, Después de 3 años de peleas con movistar me siento ninguneado por la compañía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en abril del 2024 se me cobraron 2 facturas justificadas supuestamente por un cambio de facturación el cual yo no pedí ni se me informó. Ante esto yo llamo a Vodafone al ver que se me pasan una de 173€ que es mi factura normal y otra de 98€ viendo que en esta última se me cobran los dispositivos enteros cuando ya se me han cobrado en el mismo mes en la de 173€. Ante esto yo llamo la chica me da la razón y me dice que no me preocupe que es un error que solo pagué la de 173 que facturación me iba a eliminar la otra, le hago caso y me veo que a los días me cortan la línea sin previo aviso. Vuelvo a llamar explico lo que ha pasado y me dice que tengo razón pero que para evitar que me corten la línea tengo que pagar esa factura adicional y luego reclamarla y me lo devolverán. A día de hoy 02 de julio no he recibido mi dinero desde abril con más de 7 reclamaciones puestas y Vodafone quedándose con mi dinero. SOLICITO por tanto la devolución de ese dinero y si es posible que me dejen cambiarme de compañía porque no es la primera pelea que tengo con ellos y que me dejen pagarles los dispositivos poco a poco aunque esté en otra compañía. Pero sobretodo solicito que se me devuelva mi dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de varios intentos infructuosos por solucionar un problema con la tarjeta SIM, me proponen el envío de un duplicado de la tarjeta. Se supone que la entregan a la persona con el DNI. Hoy recibo un sms de que mi tarjeta ha sido entregada. Estoy en casa y no he recibido ninguna tarjeta, ni mucho menos he entregado mi DNI. Trato de llamar para solucionarlo pero l IA no pasa la llamada. SOLICITO la solución de mi problema para poder usar la tarjeta SIM. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mes de enero me estáis enviando facturas de unos dispositivos adicionales que no tengo, los cuales os devolví al cambiar de compañía. Al hacer la portabilidad a la competencia, me disteis dos opciones, devolver los dispositivos adicionales o seguir pagando las cuotas y decidí llevarlos a la tienda de Alicante. Adjunto hoja de la tienda sellada. SOLICITO la devolución de las facturas abonadas y dejar de recibir nuevas. Sin otro particular, atentamente.