Estimada Sra. Guisado,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,deseamos informarle que, el proceso de facturación es un sistema automático que detecta los consumos que se han realizado dentro de cada período de facturación. Por este motivo dicho procedimiento garantiza la autenticidad de sus facturas y le ofrece la garantía que los consumos que aparecen reflejadas en éstas han sido efectuados desde cada Servicio Vodafone.En el mismo orden de ideas, le indicamos que la facturacion emitida es correcta, ya que, en el dia 7 abril de 2024, acepto la oferta comercial con un descuento permanente y personalizado de 25.00 euros, quedandose una cuota final de 110.40 euros ,con un compromiso en Vodafone de 12 meses, sin incluir las cuotas de los terminales adquiridos en modalidad de venta aplazos, ello ha provocado, que de forma automatica, se modificase el ciclo de facturación de ciclo 15 a ciclo 22, por lo que, ha recibido dos facturs con los cargos correspodientes a la parte propopcional de la oferta anterior y la nueva oferta comercial, asi como, las cuotas correspondientes de la venta aplazos correspondientes a cada ciclo de facturacion.Finalmente, ponemos en su conocimiento que el pasado mes de abril y mayo de 2024 nos consta que su entidad bancaria procedió a devolver las facturas, en este sentido le informamos acerca de lo dispuesto en la vigente condición general en el punto 2.4. Incumplimiento de la obligación de pago, donde se esce el motivo por el cual se aplica el cargo de devolución de recibo (20.00€ ii), indicarle que como garantia comercial , ya se le ha hecho abono por una unica vez en la factura rectificativa YA24-F-001302 de 1 marzo de 2024.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mar., 2 de jul. de 2024 13:45Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Problemas con reembolso[Case: 0015DaK7MQATABV8- 00]Problemas con reembolso
