Cobro reiterado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mes de enero me estáis enviando facturas de unos dispositivos adicionales que no tengo, los cuales os devolví al cambiar de compañía. Al hacer la portabilidad a la competencia, me disteis dos opciones, devolver los dispositivos adicionales o seguir pagando las cuotas y decidí llevarlos a la tienda de Alicante. Adjunto hoja de la tienda sellada. SOLICITO la devolución de las facturas abonadas y dejar de recibir nuevas. Sin otro particular, atentamente.

@@REF_ID@0c90b73d14b448bc99@REF_ID@@ Hola Fernando. En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, te informamos de que, tras realizar las comprobaciones necesarias y con la información que hemos recabado en nuestros sistemas, no figura registro de la devolución en Tienda Movistar de los equipos: Dispositivo adicional: NINTENDO Switch OLED Ed. Zelda TotK, Dispositivo adicional: MICROSOFT Xbox Series X + Call Of Duty: Modern Warfare II+Mando, Dispositivo adicional: MOTOROLA Edge 40 8/256GB, Dispositivo principal: JVC Smart TV 43 VA3200 y Dispositivo adicional: SONY PS5 Slim. En consecuencia, sentimos comunicarte que, procedemos a desestimar las pretensiones reclamadas. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar. LGE200311393

Buenos días, siento ser yo el que os diga que hacéis vuestro trabajo fatal. Tengo el correo electrónico confirmando la recepción de dichos dispositivos y también, como ya os he enviado, el papel SELLADO por vuestros trabajadores. Así que decidme por favor si vais a seguir molestándome para interponer la demanda pertinente. Gracias.

@@REF_ID@0c90b73d14b448bc99@REF_ID@@ Hola Fernando: En primer lugar, queremos darte las gracias por volver a contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto de las demás consideraciones que el nuevo escrito contiene, reiteras tu discrepancia y fundamentas tu disconformidad en un razonamiento argumental ya significado con anterioridad; por lo que, estimando que ninguna consideración nueva se aporta a las ya constantes, nos ratificamos en nuestro escrito de contestación de 22-7-2024. Por otro lado, en tus alegaciones indicas que tienes un correo electrónico confirmando la recepción de los dispositivos reclamados, pero no nos consta que lo hayas adjuntado a la reclamación. Por último, informarte de que en la actualidad no tienes activo en Movistar ningún servicio y/o dispositivo en arrendamiento. Atentamente, Equipo Movistar. ESB200315040

Si es una broma lo estáis haciendo genial, está adjuntada la captura de pantalla con dicho correo electrónico. Seguís a día de hoy enviando facturas y mensajes amenazadores de cobro. Me molestáis a todas horas sin respetar el horario de una persona que madruga y trabaja. Os he enviado por varios medios la hoja sellada por vuestra tienda física y aún decís que no la tenéis. Gracias.

@@REF_ID@0c90b73d14b448bc99@REF_ID@@ Hola Fernando: En primer lugar, queremos darte las gracias por volver a contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación indicarte que no aportas ninguna nueva información adicional a las ya constantes, por lo que tenemos que reiterarnos en las anteriores comunicaciones que ya te hemos enviado. Respecto al justificante que nos aportas no podemos darle ninguna validez, ya que todos nuestros distribuidores disponen de un sistema informático y logístico completamente gratuito para el cliente que gestiona el proceso de recogida de los terminales, entregando en dicho momento un documento digitalizado en los que aparecen los códigos tanto de los distribuidores como de los equipos entregados, por lo que no podemos aceptar un impreso escrito a mano como comprobante. En caso de no poder aportar dicho justificante oficial de nuestros distribuidores, damos por resuelto este expediente. Recibe un cordial saludo, Equipo Movistar. ALG200316919

Eso es completamente mentira. Llevé los dispositivos a la tienda, la chica recepcionó, reviso e hizo ella misma ese documento SELLADO por ella. Me dió una copia y ese mismo documento me lo reenvió al correo electrónico. Si vosotros hacéis mal vuestro trabajo es cosa vuestra. Lo que tengo claro es que como me vuelva a llegar una sola factura iré por la vía judicial. Adjunto aquí la captura del correo electrónico.