Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. A.
31/10/2025

Cuenta bloqueada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  tengo problemas con mi cuenta codere desde hace un mes por el error 143.. no me deja entrar ni cobrar lo ganado, nadie me da una respuesta y necesito saber si hay solución o me tocará avocarme con un abogado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. R.
31/10/2025

Facturación después de dar de baja la alarma

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 30 de agosto solicité la baja de la alarma. Desde esa de fecha estuve recibiendo ofertas para continuar que no acepté durante días. Hasta el punto de considerar ya que rozaba el acoso. A fecha 8 de septiembre recibo un mail indicando que había aceptado una oferta cuando no era así. A fecha 17 de septiembre contesto por escrito que yo no acepté la oferta y quiero continuar con la baja. Ese mismo día me escribe de nuevo la comercial de Prosegur confirmando que fue un error suyo al redactar el correo y que se gestiona la baja. …. Aún así luego me estuvieron llamando para que continuará, incluso diciéndome que como la oferta era buena que se la diera a algún familiar. A fecha 26 de septiembre me quitan la alarma, pero veo que me siguen facturando y me dicen que es por el proceso de facturación y porque tenía que haberme dado de baja con un mes de antelación…. ..¿a qué fecha….?. Y que por el proceso contable de facturación tengo la alarma activa hasta el 3 de noviembre…. En contrato no indican su periodo de facturación ni tengo porque saberlo. La baja la solicito el 30 de agosto y ustedes tienen en cuenta la fecha en la que ya digo que por favor me dejéis tranquila, que quiero la baja… Solicito pagar hasta el día 26 de septiembre que es cuando se me quitó la alarma y teniendo en cuenta que la baja la solicité el 30 de agosto. Adjunto mail de petición de baja, y correros intercambiados con la comercial donde decía que había sido un error, y punto del contrato al que me remiten que no pone nada de su ciclo de facturación, al que ahora se agarran. Ruego abono SOLICITO abono de cuota a partir del día 26 que es cuando me quitaron la alarma y no pagar hasta el 3 de noviembre que no tiene explicación alguna ni argumento en el contrato firmado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
T. L.
31/10/2025

PROMOCIÓN TV OLED

Buenos días, Escribo en relación a la promoción realizada para reembolso de la TV OLED. En nuestro caso, cumplimos todos los requisitos: compra realizada en MediaMarkt en el periodo establecido del modelo OLED77C55LA suscrito a la promoción según los operarios de Mediamarket. Mi sorpresa fue al recopilar todo lo requerido: factura, fotografía del código de barras de la caja, etc. Al corroborar todo lo necesario con las Bases Legales de su web "La Buena Vida LG", descubrí que mi modelo de TV, NO estaba adscrito a la promoción, para mi sorpresa. Adjunto capturas de pantalla y link a sus bases legales genéricas, de donde están extraídas. Contacté con los vendedores de MediaMarket creyendo que había sido error suyo al indicarnos que esa TV estaba incluida en la promoción y, me dijeron que no entendían lo sucedido, pues ellos tenían apuntado que si… Hoy, 31/10, vuelvo a entrar en la web “La Buena Vida LG” y, pese a que la promoción terminó ayer 30/10 (período válido para enviar la documentación requerida), observo que ahora han incluido otros apartados de Bases Legales (adjunto captura de pantalla), entre ellas una específica para MediaMarket donde sí, incluyen mi modelo de TV y además, hay un listado muchísimo mas largo de TV incluidas. De esta forma, no envié lal documentación requerida en el periodo establecido por entender que no podía adscribirme a la promoción y por tanto, ahora no puedo optar al reembolso prometido tanto por los vendedores de MediaMarket como por la propia web “La Buena Vida LG”. Considero que se ha producido un error por su parte y que no me ha permitido llevar a cabo el envío de documentación para disfrutar del reembolso de 300€ asociado a mi TV que costó 2000€. Así pues, quisiera poder tener la opción de enviarlo todo y optar al reembolso dando qué, el error fue por parte de las Bases Legales publicadas en su web. Adjunto capturas de pantalla de todo lo citado y, tengo la documentación referente a mi compra lista para cuando me den el OK a enviarla a donde consideren. Muchas gracias de antemano

Resuelto
A. D.
31/10/2025

Incumplimiento de promocion

Hola buenas. El dia 16 compre la TV G5 77. Desde el dia 15, teneis una promocion que regalais por compras superiores a 1500 la smart tv webos. Yo hice la compra con normalidad, esperando a recibir el articulo de la promocion. NO lo he recibido... en la factura tampoco ponia nada. La semana pasada pregunte por el chat, y se me dijo la tonteria de "tenia que haber aplicado el cupon". ¿Que cupon no he aplicado yo? En el banner publicitario, no dice nada de ningun cupon. No puedo aplicar un cupon que no se cual es, simplemente me "fie" de las condiciones que marcabais en la promocion. NO ES MI CULPA que vuestro sistema no me haya marcado el cupon en la cesta (que ahora, probando un amago de compra, SI lo hace SOLO) a la hora de hacer la compra. Por lo tanto, exijo ese regalo porque repito, yo hice todo bien, COMPRAR. No es mi problema que vuestro sistema no me aplicara ese cupon para obtener ese regalo. La excusa absurda del chat de "si no aplicaste ese cupon (que no tengo por que saber cual es, repito), no recibes el regalo" es lamentable. Ademas, de saber ese codigo, ¿como no voy a querer aplicarlo para recibir el articulo? ¡Es absurdo! Voy a ir con todo al consumidor y criticas negativas en las redes si hace falta.  De momento la reclamacion esta puesta en la OCU de forma privada, como paso previo y serio a mi demanda. Espero una pronta resolucion.

Resuelto
M. J.
31/10/2025

PROBLEMA CON REEMBOLSO

Hola quiero hacer una devolución a Rita Barcelona. No me responden a los correos y en uno de ellos me dicen que manden el paquete a China cuando la tienda tiene direccion fiscal en barcelona. Quiero devolver el paquete y que me devuelvan mi dinero. Gracias.

Cerrado
M. D.
31/10/2025

Cobro de penalizacion

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  A mediados del Mes de Julio del año en curso,recibo una llamada de la operadora MASMOVIL,con la que tenia un contrato en vigor,para decirme que ya no estaban adheridos a la compañia ORANGE,sino que operaban bajo sociedad o asociamiento con VODAFONE. La persona que me llama,me insta a hacer una portabilidad hacia VIDAFONE,por que como ve en mis datos que soy pensionista,la nueva operadora me reduciria el coste mensual de mis facturas,a lo cual,evidentemente acepte.MASMOVIL nunca me notifico que habrian cargos por penalizacion,al incumplir la permanencia.La portabilidad a VODAFONE se efectuo sin problema alguo,MASMOVIL cobro su factura pendiente,se devolvieron los dispositivos de TV y ROUTER,sin ningun tipo de problema ni queja por parte de MASMOVIL. El problema reside,en que despues de 3 meses,y sin aviso de ningun tipo,,MASMOVIL,me pasa un cargo en cuenta de 215€,cargo que devolvi,por que nunca tuve constancia de ningun tipo de deuda pendiente,a lo cual MASMOVIL empieza ha enviar sms y a llamar,reclamando dicha cantidad,pero todavia sin explicar el origen de la deuda. SOLICITO […].  Cesen en el intento de cobrar esa penalizacion: 1° por que ustedes mismos me instaron a realizar la portabilidad ( sabiendo que no habia cumplido con la permanencia) 2° por que al pasar el cobro de la factura pendiente,podian haber informado de la penalizacion y del importe que conllevaba 3° por el intento de cobro no informado despues de transcurridos 3 meses Sin otro particular, atentamente. Maria del Carmen Diaz Alonso Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

PRECIO SIN INDICAR CORRECTAMENTE

Me dirijo a ustedes para informarles de un incidente ocurrido en el día de hoy, relacionado con la solicitud de una nota simple a través de su página web. Accedí a dicha web con la creencia de que se trataba del sitio oficial del Registro de la Propiedad de España, dado que tanto el nombre como el logotipo inducen claramente a error en ese sentido. Contraté el servicio denominado “Gestión de nota simple”, apareciendo en la web un coste anunciado de 6,90 €. Sin embargo, en ningún momento del proceso de contratación se informó de que el importe total ascendería a 38,48 €. De hecho, durante la autorización del pago mediante la aplicación de mi banco únicamente figuraba la cantidad de 0,00 €, lo cual refuerza la impresión de que el procedimiento está diseñado de forma engañosa. El único momento en el que se menciona un precio es al seleccionar el trámite “urgente” (no existiendo alternativa distinta), cuyo importe se indica como 6,90 €. No se informa en ninguna otra parte del proceso que el precio final será de 38,48 €. El cargo final aparece de manera sorpresiva, sin previo aviso ni desglose detallado del importe, lo cual considero una práctica que vulnera el derecho de información clara y veraz del consumidor. La compra se realizó esta tarde a las 19:10 horas, y 20 minutos después envié un correo electrónico solicitando la cancelación inmediata del servicio, al percatarme del error y del cobro indebido. Tras intentar contactar con ustedes, comprobé que el correo de contacto facilitado en la web (soporte@portalregistros.com ) no admite respuestas, lo cual impide cualquier comunicación directa. Tampoco se facilita número de teléfono ni otro medio de atención al cliente. Esta circunstancia, sumada a la falta de transparencia en el procedimiento de pago, evidencia una actuación claramente desleal hacia el consumidor. Por todo lo expuesto, solicito formalmente la devolución íntegra de los 38,48 € cobrados, importe que considero indebidamente facturado, dado que no fue informado de manera previa, clara ni transparente. Quedo a la espera de una pronta respuesta y confirmación de la anulación del servicio y del reembolso correspondiente.

Cerrado
Y. V.
30/10/2025

COBRO INJUSTIFICADO

BUENAS TARDES, TRAS DE HACER VARIAS RECLAMACIONES A LOS DE BOOKING Y PASAR DE MI, MIENTRAS ME TOMABAN EL PELO. ME TOMO LA DECISION DE HACER LA RECLAMACION DESDE LA OCU. EL PASADO 14 DE JULIO, BOOKING ME HA DESCONTADO A MI CUENTA BANCARIA DIRECTAMENTE 231,00€ SIN NINGUNA RAZON, SIN NINGUN MOTIVO, DONDE NUNCA HUBO UN CORREO ELECTRONICO ENVIADO A MI CUENTA, CON ALGUN MOTIVO. HAN PASADO YA 3 MESES Y MAS Y NO TENGO RESPUESTA TRAS RECLAMAR VARIAS VECES. LA ULTIMA VEZ UNA CHICA DE BOOKING ME CONFIRMO QUE SERIA DEVUELTO EL REEMBOLSO, Y ALLI SE QUEDO, NUNCA MAS QUISIERON RESPONDERME.

Cerrado
M. B.
30/10/2025
Carmela Catering

Uso de ingredientes alimenticios perjudiciales en la infancia

Me presento, soy Teresa, madre de dos niñas que asisten a la guardería municipal de Gelves Doña Amalia Morales Escalera. Este catering está utilizando sal en la comida para bebés menores de un año, dato que aparece en el etiquetado del plato y que todos los pediatras desaconsejan porque es perjudicial para sus riñones al estar aún inmaduros. También están utilizando vino, que no se evapora en la cocción y cualquier profesional a día de hoy lo sabe. Utilizan alimentos procesados con muchos conservantes, colorantes y sales que dañan la salud de cualquier persona. Están poniendo en riesgo la salud de nuestros hijos. Se niegan a ofrecer a los padres y madres de la guardería los ingredientes completos de los platos porque no les interesa que nos enteremos de mas cosas y solo nos dicen que son errores de etiquetado. Por lo tanto exijo a la empresa que retire el vino, la sal y los productos procesados o me veré en la obligación de tomar medidas mas severas

Resuelto
E. A.
30/10/2025

Discrepancia en precios web vs tienda

Realicé una compra el día 28/10/2025 en la tienda Douglas de Bilbao, calle Santa Clara: 2 perfumes, Emporio Armani Hombre (89€) y D&G the one (128€). Esta última me pareció un poco excesivo el precio; pero cuál no es mi sorpresa que en su web la ofrecen por 68,92€ y cuando he ido a la tienda a reclamar, me dicen que "siempre" hay diferencia entre la web y la tienda. Y además que no me devuelven el dinero porque le he quitado el celofán a la caja (Claro!! para poder comprobar que no estaba "picada" como el tester de la tienda). ME PARECE UNA AUTENTICO VERGÜENZA!!!!!!!!!! y luego nos animan a consumir en el comercio del "barrio".

Cerrado

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