PROMOCIÓN TV OLED

Buenos días, Escribo en relación a la promoción realizada para reembolso de la TV OLED. En nuestro caso, cumplimos todos los requisitos: compra realizada en MediaMarkt en el periodo establecido del modelo OLED77C55LA suscrito a la promoción según los operarios de Mediamarket. Mi sorpresa fue al recopilar todo lo requerido: factura, fotografía del código de barras de la caja, etc. Al corroborar todo lo necesario con las Bases Legales de su web "La Buena Vida LG", descubrí que mi modelo de TV, NO estaba adscrito a la promoción, para mi sorpresa. Adjunto capturas de pantalla y link a sus bases legales genéricas, de donde están extraídas. Contacté con los vendedores de MediaMarket creyendo que había sido error suyo al indicarnos que esa TV estaba incluida en la promoción y, me dijeron que no entendían lo sucedido, pues ellos tenían apuntado que si… Hoy, 31/10, vuelvo a entrar en la web “La Buena Vida LG” y, pese a que la promoción terminó ayer 30/10 (período válido para enviar la documentación requerida), observo que ahora han incluido otros apartados de Bases Legales (adjunto captura de pantalla), entre ellas una específica para MediaMarket donde sí, incluyen mi modelo de TV y además, hay un listado muchísimo mas largo de TV incluidas. De esta forma, no envié lal documentación requerida en el periodo establecido por entender que no podía adscribirme a la promoción y por tanto, ahora no puedo optar al reembolso prometido tanto por los vendedores de MediaMarket como por la propia web “La Buena Vida LG”. Considero que se ha producido un error por su parte y que no me ha permitido llevar a cabo el envío de documentación para disfrutar del reembolso de 300€ asociado a mi TV que costó 2000€. Así pues, quisiera poder tener la opción de enviarlo todo y optar al reembolso dando qué, el error fue por parte de las Bases Legales publicadas en su web. Adjunto capturas de pantalla de todo lo citado y, tengo la documentación referente a mi compra lista para cuando me den el OK a enviarla a donde consideren. Muchas gracias de antemano

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PBefore printing, think about the environment From: reclamar@ocu.org To: Subject: PROMOCIÓN TV OLED Received at: 2025-10-31 18:15:35 Body:

Buenas tardes, he contactado con su personal de promociones a través del teléfono que aparece en La Buena Vida LG y, una mujer muy desagradable ha hecho caso omiso de lo que especificado. Es inadmisible este trato tras una compra de tal envergadura. Solicito que se pongan ustedes en contacto conmigo a la mayor brevedad o bien me indiquen con quien puedo hablar. Envidé un email que tampoco ha tenido respuesta.... Atentamente,

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