Anterior

Discrepancia en precios web vs tienda

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. A.

A: DOUGLAS SPAIN S.A.U

30/10/2025

Realicé una compra el día 28/10/2025 en la tienda Douglas de Bilbao, calle Santa Clara: 2 perfumes, Emporio Armani Hombre (89€) y D&G the one (128€). Esta última me pareció un poco excesivo el precio; pero cuál no es mi sorpresa que en su web la ofrecen por 68,92€ y cuando he ido a la tienda a reclamar, me dicen que "siempre" hay diferencia entre la web y la tienda. Y además que no me devuelven el dinero porque le he quitado el celofán a la caja (Claro!! para poder comprobar que no estaba "picada" como el tester de la tienda). ME PARECE UNA AUTENTICO VERGÜENZA!!!!!!!!!! y luego nos animan a consumir en el comercio del "barrio".

Mensajes (1)

DOUGLAS SPAIN S.A.U

A: E. A.

30/10/2025

Estimado/a Cliente, Agradecemos o seu contacto e o seu interesse pelas nossas promoções. É importante esclarecer que as lojas físicas Douglas e a nossa loja online (website) operam como entidades independentes em termos de gestão de stock e políticas comerciais: Stocks Diferentes: O stock que é apresentado na nossa página web é independente do stock disponível em qualquer loja física. Cada loja gere o seu inventário de forma autónoma. Preços e Promoções Independentes: As lojas físicas têm a liberdade de gerir as suas próprias políticas de descontos e promoções locais. Por esta razão, é possível que encontre preços, descontos ou promoções diferentes entre o nosso website e as nossas lojas físicas. Lamentamos qualquer confusão que esta diferença possa ter causado e esperamos que este esclarecimento seja útil. Permanecemos à sua disposição para qualquer questão adicional. Com os melhores cumprimentos, A sua equipa Douglas. Tu equipo Douglas. Si lo deseas, añade web@douglas.esa tus contactos de confianza. Para cualquier duda o incidencia ponte en contacto con att. al clientea través de web@douglas.eso contactar en nuestro teléfono de atención al cliente: 900 866 634. Para una información más inmediata, puede ver las preguntas más frecuentes en nuestra sección FAQ, haciendo clic aquí ( s:douglas.es/greguntas_frecuentes). Intentaremos contestar siempre en 24 horas, en nuestro horario de atención al cliente de lunes a viernes de 09 a 20:30 horas y el sábado de 10 a 19 horas. --------------------------------------- Contestación en nombre de Douglas.es Operador : (-) E-mail: web@douglas.es Teléfono de atención al cliente : 900 866 634 Preguntas Frecuentes s:douglas.es ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Asistencia solicitada 30 octubre 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma