Últimas reclamaciones

Buenas,Alquilé un coche para el dia 26, luego de ir hasta el centro y ver que estaba cerrado, llame y me dijeron que estaba cerrado y que no sabian porque me habia dejado reservar... había alquilado para una comida familiar, que acabé acudiendo a las 17:00... luego alquile para el dia 27 a las 12:00, y primero me dijeron que no tenian coches, y luego al entregarle mi documentación les expliqué que no tenia el carnet de conducir físico, pero sí lo tenía en la aplicación de la DGT, a parte tenia un informe de la DGT con mis datos de mi carnet, y la denuncia que tenia por el robo de mi carnet, me dijeron que eso no era valido, (no entendia porque, ya que le explique que el dia 20 hasta 22 de diciembre, alquile de la misma forma sin problema alguno...) vamos que me tuvieron esperando desde las 12 hasta las 14:00 para decirme que no, con lo que tambien tuve que gastar un taxi para buscar a mi hijo a Sant Marti Sarroca, y que me harían la devolución de los 2 alquileres, pero a esta hora no está hecho ninguno.

Hola, realicé una venta a través de Vinted (una cazadora, precio 15€. Lo envié a través de Mondial Relay depositando el paquete con la etiqueta que ellos me mandaron el 8 de enero en el Punto Relay Smart Center en Badajoz. Recibí de inmediato el número de seguimiento. Al darnos cuenta, la compradora y yo, que el paquete tardaba en llegar, me puse en contacto con el Punto Relay. Alli me dijeron que el paquete se había enviado ese mismo día, 8 de enero. Me sugirieron que me pusiera en contacto con Mondial Relay. Les llamé y, después de una larga conversación en la que la persona que me atendió lo que hizo fue hacer el seguimiento del paquete de la misma manera que ya lo había hecho yo, me dijeron que podía poner una reclamación. Esta persona la puso en mi lugar en la web de Mondial Relay. Me dijo que podía ver la evolución con el número de seguimiento. Actualmente , con ese número de seguimiento no aparece nada. La venta se canceló automáticamente en Vinted. Me gustaría que hicieran lo posible por encontrar el paquete o, en su defecto, que me reembolsaran los 15€ perdidos. Gracias por su ayuda. Atentamente.Marta

Hola , he realizado la comora de un vuelo por avianca, la cual a la hora de poner mi nombre y apellidos el móvil me cambió el nombre meLo autocorregió, lo cual he llamado atención al cliente avianca para informarlo y decirle que solo quería corregir el nombre, y me dijeron que no se podía, que ellos no lo pueden corregir, se lo expliqué que no quería cambiarlo de nombre para otra persona que solo quería era que me corrigieran mi nombre lo cual se negaron y me dijeron que tenía que quedarme con ese vuelo, y comprar otro ya que no iba a poder viajar con ese pasaje, y tengo dos días para corregir el vuelo ya que lo había cogido con urgencia

08/10/23: llegué al aeropuerto de Madrid en un vuelo procedente de Roma, con la compañía ITA Airways. Al recoger la maleta, el equipaje estaba roto. Me acerqué al mostrador de ITA Airways ubicado en la zona de recogida de equipaje, verificaron el estado de maleta y redactaron un parte de daños. Me ofrecieron dos opciones: seleccionar una maleta de un catálogo reducido, en el que ninguna de las maletas tenía las características de la mia, o solicitar la compensación por email. Opté por la segunda opción. 13/10/23: envié el parte de daños realizado en el aeropuerto, el boarding pass solicitado, imágenes de la maleta rota (dentro del mismo aeropuerto) y el link e imágenes del precio de la maleta en la página web oficial. Desde ITA Airways responden aportando el nº de caso. 21/10/23: al no tener noticias sobre la reclamación, llamé por teléfono y me informaron que tenían hasta dos meses para resolver la reclamación. 05/12/23: a punto de expirar los dos meses, volví a llamar para obtener información y me respondieron que ya contestarían, sin aportar ninguna información de la reclamación. 18/12/23: al no tener noticias sobre la reclamación, y viendo que por teléfono no me aportaban información, volví a escribir un correo reclamando el importe de la maleta, pero no respondieron. 29/12/23: llamé por tercera vez y la única respuesta que me dieron es que no tenían información actualizada y que esperara. 15/01/24: vuelvo a llamar por cuarta vez para saber cual es el estado de la reclamación y me dicen que está abierta pero que, al no tener contacto directo con el área que lleva las reclamaciones, no pueden facilitarme más información pero que van a dejar constancia de la llamada. Les pedí que me mandaran un correo con el estado de la reclamación, a lo que accedieron, confirmando que en menos de una semana tendría, por lo menos, un correo informativo del estado. Ha pasado una semana y sigo sin haber recibido información sobre el estado de la reclamación. Tras más de tres meses de espera, y sin haber recibido un solo correo informando sobre el estado de la reclamación, exijo el pago integro del importe de la maleta. Gracias

Hola, ayer 21/01/2024 al embarcar en un vuelo de Vueling (VY1430) en Barcelona con destino a Bilbao, me obligaron a pagar 60€ por mi equipaje de mano. Este hecho incumple la normativa en vigor y así lo establece la sentencia del 17 de junio del 2022 del juzgado de lo Mercantil número 1 de Madrid. El equipaje de mano entraba justo en las medidas que la aerolínea indicaba, pero según las azafatas, como no entraba de forma holgada, tenía que abonar el coste. Solicito el reembolso de los 60€ que me cobraron.

Realizado un pedido y seguimiento facilitado por proveedor, indican que el pedido tiene una incidencia desde el día 09/01. No contestan a email y el teléfono facilitado no lo cogen a ninguna hora del día.

Hago la misma queja en todos los viajes con salida desde Melilla. El embarque de vehículos en la bodega se hace de forma aleatoria, y la salida no se hace en el mismo orden de entrada, lo que nos provoca el cabreo, una y otra vez, de los que llegamos con hora y media de adelanto, y salimos cuando le parece al personal que organiza la entrada/salida de vehículos. Al llegar a Málaga, el orden de salida es fundamental porque la policía revisa la documentación de todas las personas, y salir antes o después supone salir del puerto en 5 minutos o en hora y media, cuando nos ha pasado en más de una ocasión. Por favor: DEN ORDEN A LOS COORDINADORES PARA QUE EL DESEMBARQUE DE VEHÍCULOS SEA EN EL MISMO ORDEN DEL EMBARQUE. ES MUY FÁCIL HACER FILAS, EMPEZANDO POR ABAJO, Y DESEMBARCAR EN EL MISMO ORDEN. A ver si alguien lee esto y lo soluciona de una vez. Gracias.

Buenas, Mi pareja y yo realizados un viaje a traves de la aerolinea Qatar Airways, perteneciente al grupo aereo (one world). Hicimos nuestro viaje dividido en 4 trayectos: Madrid-Doha el 17 de diciembre 2023 (Vuelo QR150) Doha-auckland el 18 de diciembre 2023 (vuelo QR920) luego los viajes de regreso: auckland-doha el 09 de enero 2024 (vuelo QR921) y doha-madrid el 10 enero2024 (vuelo QR149).Atendiendo a las reglas del programa de viajero frecuente de las complañias one world tanto mi pareja como yo apuntamos nuestro numero de miembro de viajero frecuente de la compañia IBERIA (Iberia plus) al momento de hacer la reserva de tal forma de que los puntos y millas (avios) que acumulasemos por los trayectos de viaje se nos apuntaran a nuestra cuenta de miembro Iberia Plus (que es posible aun habiendo viajado por qatar airways, ya que las dos compañias aereas perteneces al mismo programa de aliados aereos en los programas de viajero frecuente). Mi problema comienza ya que aun después de haber regresado del viaje, me encuentro que mis puntos de viajero frecuente, ni las millas me han sido adjudicadas aun después de haberlas registradas al momento de hacer la reservación al igual que al momento de hacer el check-in en el mostrador en el aeropuerto y estar impresa la información de mi numero de viajero frecuente en las tarjetas de embarque.He hecho las reclamaciones pertinentes a través de la app movil de IBERIA, a través de la pagna web de IBERIA y lo unico que he conseguido es que me respondan un correo electronico desestimando mi solicitud y cerrando el caso, sin darme ninguna explicación.Pero lo peor es cuando veo que mi pareja si ha conseguido obtener tanto las millas y los puntos de viaje de parte de IBERIA y yo no a pesar de que hemos viajado juntos, hemos cumplido los mismos requisitos de viaje y además, hemos pagado la misma cantidad de dinero para viajar los dos en la misma clase (un trayecto fue volado en clase turista, los otros tres trayactos los hicimos en clase business habiendo pagado coste adicional o upgrade).Quiero solicitar que IBERIA me adjudique integramente los puntos de viaje (puntos elite) y las millas (avios) generados por dichos 4 viajes los cuales además me sirven para camiar de status, pero que me da la impresion que IBERIA no quiere apuntarlos para hacerme perder el status.Gracias por la atención.LDSS

Buenas tardes, El pasado 5 de julio realicé un vuelo de Londres Gatwick a Barcelona VY7835. A pesar de haber pagado ya 80 euros por el equipaje facturado con mi reserva, al llegar al aeropuerto me encuentro con que no hay mostradores de facturación sino sólo unas máquinas donde hacer el check-in. Cuando hago el check-in, compruebo que este incluye mi maleta facturada de 20kg, pero no el equipaje de mano que me obligan a pagar al nada despreciable precio de 55 euros por una maletita de cabina estándar. Mi sorpresa es que al llegar a la puerta de embarque tras haber abonado ya los 55 extra, muchos pasajeros acceden al avión con maletas iguales a la mía y sin haber pagado por ellas. Me siento engañado, más aún cuando la regulación de la UE prohibe explícitamente cobrar por el equipaje de mano así que exijo la devolución de esos 55 euros a la mayor brevedad posible.

Hola, el 7 de diciembre de 2023 compré un bono pase de 30 días en la empresa Superpedestrian para usarlo en Murcia en el que constaba de 30 viajes por 30 euros. Pues bien, pocos días después desaparecieron los patinetes de toda la ciudad, reclamé que no veía ninguno en la aplicación en toda la ciudad y me respondieron que intentarían poner más. No se si la empresa ha cancelado el servicio en Murcia pero a día de hoy sigue sin haber un solo patinete y por supuesto no he podido usar el bono antes de que se agotase el periodo para gastarlo. Exijo la devolución del importe del bono puesto que no he podido usarlo ya que retiraron todos los patinetes en menos de 10 días después de la compra.