Denegación de entrega de vehículo

El día 09/10/23 realicé una reserva a través de doyouspain.com para recoger el coche el mismo día. Cuando voy a recoger el coche, desde Goldcar me dicen que no pueden entregármelo porque el nombre y el DNI del conductor para el que se ha hecho la reserva no coinciden. He revisado los datos que utilicé para reservar con doyouspain y son correctos. He contactado ya en 3 ocasiones con doyouspain y no me dan ninguna solución. Me comentan que están a la espera de que goldcar conteste a su reclamación y que no me pueden dar ninguna estimada para obtener una respuesta. Me parece totalmente injusto pagar un servicio que no he podido usar por un error que yo no he cometido pues la reserva se hizo correctamente.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Estimado/a AbogadosMuchas gracias por contactar con nosotros.Hemos recibido tu petición y te responderemos en breve.Un saludo, DoYouSpain.com(3085560)--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de DYS - DoYouSpain.[EGE7LX-3WND4]

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Buenos días,Adjunto DNI.

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Hace más de un mes desde que se reportó la incidencia y sigo sin ninguna solución, me parece una tomadura de pelo.

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La respuesta del día 29/11 es exactamente la misma que la del día 8/11, parece un mensaje automático. Ya se supone que os habíais puesto en contacto con la empresa de alquiler y me habíais solicitado una copia del DNI que ya mandé en este mismo hilo.