Últimas reclamaciones

Estimados señores y señoras de la OCU, Me dirijo a ustedes para informar sobre una práctica que considero engañosa y que podría dejar desprotegidos a otros consumidores. Hoy 22 de diciembre de 2024, recibí un cargo de 105 euros en mi tarjeta de crédito correspondiente a la renovación automática de una suscripción anual a El País. No recibí ninguna notificación previa sobre esta renovación, lo cual considero una falta de transparencia y buena fe en las prácticas comerciales. Según el artículo 123-9 del Código de Consumo de Cataluña, los consumidores deben ser informados de manera clara, comprensible y previa sobre cualquier renovación automática de un servicio, incluyendo la fecha de renovación y el importe correspondiente. Además, según se indica en su página web "Si deseas cancelar tu suscripción llámanos al 919 495 285. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9h a 21h, hora peninsular española" Sin embargo el cargo en mi tarjeta de crédito se ha realizado en domingo lo que hace imposible gestionar la cancelación de manera inmediata, agravando la situación de desinformación. Después de leer las condiciones de venta, se indica que "Dicha cancelación o baja no supondrá, en ningún caso, el reembolso de los importes que el Suscriptor hubiera abonado como contraprestación a la suscripción al servicio “EL PAÍS DIGITAL”. Dichos importes tienen carácter no reembolsable" Me siento desamparada ante esta situación, ya que no he sido consciente en ningún momento de este cargo ni de sus condiciones. Con esta comunicación, quiero advertir a otros consumidores sobre esta práctica, que puede resultar engañosa y dejar desprotegidos a los consumidores después de un año de servicio. Solicito su intervención para evaluar esta práctica y tomar las medidas necesarias para proteger los derechos de los consumidores. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional y espero que se tomen las medidas oportunas para evitar que otros consumidores se encuentren en una situación similar.

DECLARO: -Recibí de AliExpress un producto dañado (adjunto fotografías). -Reclamé a la empresa ejercer mi derecho a la devolución y reembolso. -AliExpress no me proporcionó etiqueta de devolución y me indicó por e-mail que devolviera el paquete a la siguiente dirección (adjunto captura e-mail y captura de pantalla AliExpress donde ellos mismos marcan en rojo la dirección de devolución del vendedor). -En correos no aceptaron la devolución del paquete porqué se trata de una dirección postal NO válida (No hay forma de devolver el paquete). -Solicité al vendedor en tres ocasiones que me remitiera una dirección de devolución válida (adjunto captura e-mail). -Nunca recibí contestación del vendedor (sospecho que no quería que le devolviera el paquete). -Abrí en AliExpress una disputa que se cerró sin acuerdo, ya que no tenía forma de devolver el paquete a una dirección postal válida (adjunto captura e-mail con el fin de la disputa). -Apelé la resolución de la disputa en dos ocasiones, pero AliExpress desestimó las apelaciones (adjunto captura e-mail fin de la apelación). -Tras reclamar en último lugar, me indicaron que el plazo de devolución había expirado y que no podían hacer nada (adjunto captura e-mail final plazo). -Denuncié al vendedor vía AliExpress y en este caso sí admitieron la denuncia al vendedor (adjunto captura e-mail con la sanción al vendedor). -AliExpress admitió que el vendedor había actuado fraudulentamente (ya que lo sancionó), pero no me facilitó otra dirección para devolver el paquete ni me reembolsó mi dinero. SOLICITO: El reembolso íntegro del producto dañado (154,95€), ya que AliExpress no me ha permitido ejercer mi derecho a la devolución y reembolso. Mi posición como consumidor, tras múltiples reclamaciones a AliExpress, es de INDEFENSIÓN, no encontrando otra vía de reclamación que la de OCU.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras la compra de un sofá de alto precio las medidas de las patas no eran las correctas. En la solución de este problema el sofá sufrió daños como la ruptura de la parte inferior y el pase de rosca de los agujeros de las patas. En la gestión y comunicación de estos problemas, el trato postventa en tienda fue desagradable hasta el punto de llegar a pelea física con intervención de los Mossos y la cancelación del servicio de montaje. Finalmente, se nos enviaron los materiales que se llevaron del sofá sin ningún tipo de servicio de montaje, teniendo que solucionar nosotros el problema. SOLICITO, en primer lugar, el mantenimiento de la garantía de 30 años del sofá, que no fue entregada ni firmada en ningún momento, solo de palabra. En segundo lugar, una compensación económica del coste parcial o total del sofá, principalmente por el cese del servicio de montaje, los daños no solucionados del sofá, la experiencia desagradable de amenazas y una pelea con un vendedor en la vía pública, y el estrés padecido por estos acontecimientos. Sin otro particular, atentamente.

Quiero abrir una reclamación contra el Froiz por un producto mal etiquetado. Ayer compré la única empanada etiquetada como "vegana". A pesar de que no pone de qué está hecha ni que ingredientes lleva (algo a revisar también, porque no es lo mismo una empanada vegana de pimiento, que de soja o setas por ejemplo...) la compré porque era el único producto en panadería que parecía cumplir estos principios éticos de no llevar restos de animales . Cuando la voy a abrir me llevo la sorpresa de que tiene dos rellenos de empanada mezclados: uno de lo que parece ser pollo y nata, y otro de pimiento. Por lo tanto, la única opción vegana, resultó ser NO vegana. Además de tratarse de un peligro para quienes sufren de alergias o intolerancias, este producto asegura ser algo que no es: vegano. Pido que se me compense por este engaño y que sean más claros en el etiquetado de productos. Aunque fuera vegano, queremos saber qué lleva en cuanto a ingredientes y que se nos trate, al menos, con el mismo respeto que a cualquier otro tipo de cliente informándonos de los contenidos.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Pedido número 285448, efectuado el 12 de julio de 2024. El 30 de agosto de 2024, al no recibir el producto, solicito cancelación y reembolso . El 23 de septiembre me dicen que han enviado el reembolso a la entidad financiera. El 30 de noviembre otro correo diciéndome que han procesado el reembolso. Hoy 21 de diciembre de 2024, no he recibido nada. Según ellos eran entre 7 y 14. Pronto hará un mes de ésto y sigo sin que me devuelvan mí dinero. Estamos hablando de Casi 5 meses desde que hice el pedido, el cuál cobraron al día siguiente. Sin embargo yo no recibo mi dinero tras tres meses desde que se aprobó el reembolso. Lo considero una estafa, pues aunque me lo devuelvan, y después de todos los malos comentarios que he leído; están jugando con el dinero de mucha gente. En mi caso son casi 400€. Pero he visto quejas de 600, 900 y 1000€. Mucho dinero y de muchas personas

Según la plataforma SHEIN en su sistema figura el pedido como entregado, pero en ningún momento se ha realizado la entrega. Con buena fé pregunté a vecinos por si por error se les había entregado a ellos pero no fue así. SHEIN como prueba de entrega me adjunta un documento de entrega con una firma que no es mía, mas que firma un garabato. Cometiendo así un acto de falsedad documental y suplantación de identidad, tras varios escritos son reacion a la devolución del importe o al envío del artículo.

Realice un pedido, después de dos semanas sin enviarlo contacte con ellos y me pidieron un pago de 6.99 para agilizarlo, dicho pago sería devuelto al llegar el paquete. Llega el paquete con la caja destrozada a 3 días de navidad, contacto con ellos y me dicen: 1- su compañero me dió información falsa y no ha devolución del pago de envío que hice días más tardes para agilizar todo. (Todo mediante el agente) 2- que no hay reembolso ni parcial siquiera, que no hay reemplazo del producto y que lo único que puedo hacer es devolverlo para ellos valorar el reembolso. Total, que pierdo el producto, el reembolso, el coste del envío que hice aún siendo cliente prime y ni siquiera me ofrecen una devolución parcial, vivo en Gran Canaria con lo cual ni la entrega ni el envío es ágil. Quiero la devolución total o al menos parcial del producto ya que no me lo quieren reemplazar y mi hijo se queda sin regalo a tres días de navidad. Además recalcar la información falsa que me dieron para que pagara días después de la compra 7€ de envío extra por su retraso de envío.

Tras desistir de una compra ( después de esperar mas de dos meses por el envío sin que éste llegase nunca), no me han devuelto todavía el dinero pagado, a pesar de llevar ALLZONE casi tres meses y medio con el dinero, pagado por bizum el 9 de septiembre de 2024. Referencia pedido:308443. Acompaño la última reclamación a ALLZONE con su contestación, así como diversa documentación.

Desde el día 11 de diciembre que el comprador aceptó el pedido, la venta no se completa y el dinero de esa venta lo tengo en saldo pendiente y no se me transfiere a mi cuenta . Intento ponerme en contacto y la respuesta es que tenga paciencia y así llevo ya quince días.

Hace mas de 10 dias que estoy intentando contactar con Platanomelon, Pedi para el black friday un satisfier pro 2 y me enviaron un mambo, Llevo dias escribiendo a hola@platanomelon.com, y nada Me parece bastante poco profesional de su parte que no se hagan cargo y que si se acaban haciendo tarden tanto… y que ni si quiera dispongan de telefono de contacto!! Ultima vez que compro con ellos