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Opción "vegana" con carne en el Froiz

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Froiz Supermercados

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C. D.

A: Froiz Supermercados

21/12/2024

Quiero abrir una reclamación contra el Froiz por un producto mal etiquetado. Ayer compré la única empanada etiquetada como "vegana". A pesar de que no pone de qué está hecha ni que ingredientes lleva (algo a revisar también, porque no es lo mismo una empanada vegana de pimiento, que de soja o setas por ejemplo...) la compré porque era el único producto en panadería que parecía cumplir estos principios éticos de no llevar restos de animales . Cuando la voy a abrir me llevo la sorpresa de que tiene dos rellenos de empanada mezclados: uno de lo que parece ser pollo y nata, y otro de pimiento. Por lo tanto, la única opción vegana, resultó ser NO vegana. Además de tratarse de un peligro para quienes sufren de alergias o intolerancias, este producto asegura ser algo que no es: vegano. Pido que se me compense por este engaño y que sean más claros en el etiquetado de productos. Aunque fuera vegano, queremos saber qué lleva en cuanto a ingredientes y que se nos trate, al menos, con el mismo respeto que a cualquier otro tipo de cliente informándonos de los contenidos.

Mensajes (1)

Froiz Supermercados

A: C. D.

23/12/2024

Buenas tardes, En relación a la reclamación enviada con codificación: @@REF_ID@6548d24d063198017c@REF_ID@@ Le indicamos que agradecemos la queja y le pedimos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Tomamos buena nota de todo lo comentado y lo trasladamos al departamento comercial para que lotengaen cuenta. Revisaremos el etiquetado indicado. Muchas gracias por su confianza e interés en nuestra empresa. Estamos a su disposición por si el clientequiere indicarnos algo más en concreto. Un saludo Atención cliente: atencioncliente@froiz.es AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Este documento se dirige exclusivamente a quien aparece en él como su destinatario. Rogamos a quien lo reciba sin ser su destinatario, o sin ser una persona autorizada por éste, que respete la información contenida en el mismo, que es reservada, y que no haga ningún uso de la misma ni la divulgue de ningún modo. Si ha recibido este documento por error, agradeceremos nos lo comunique a la dirección de correo electrónico de procedencia o por teléfono (+34.986.833030) y que proceda a su inmediata destrucción. Muchas gracias. Distribuciones Froiz S.A. U. Lourido, 15. Poio-Pontevedra.España El sáb, 21 dic 2024 a las 17:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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