Últimas reclamaciones

Buenos días, el pasado 6/12/24 vimos un coche en el stand de ocasión plus en Feria Valencia, hicimos la reserva de 350€, y el comercial quedó en que nos llamaria al día siguiente para iniciar los trámites de financiación, aunque queriamos hacerlo en ese momento, él mos insistió en que era mejor hacerlo todo en el concesionario. Pasaron los días y no tuvimos noticias por su parte, el teléfono que nos facilito ya no era el suyo, y el 17/12/24 nos presentamos en el concesionario, donde supuestamente se haria la entrega del vehiculo. Estuvieron un buen rato intentando localizar tanto al comercial que nos atendio como al vehículo. En un par de días nos llamaron y nos dijeron que el vehiculo estaba en el concesionario de Pista de Silla, cuando nosotros pedimos el de Alzira, nos desplazamos hasta alli y al ver el vehiculo vimos que tenia 1000 kms mas que cuando lo vimos en la feria. Nos dijeron que lo habian traído de la feria, pero no nos cuadraba mucho , ya que son unos 30 km aprox. Pero cuando le pedimos para hacer la financiación nos dicen que tenemos que llamar al agente que nos atendió. Y que estaba en Córdoba!!! Le decimos que este señor no se ha puesto en contacto y que hemos sido nosotros los que hemos tenido que localizar el vehículo y que no queremos hablar con el puesto que la atención ha sido nula por su parte, pero nada nos dan su teléfono de contacto y que la compra hay que hacerla con el. Le llamamos entonces y no contesta, al rato me llama una señorita dese Córdoba pidiendome la documentación, mominas...etc. pero en ningun momento nos explica los términos de la financiación. El día 21/12/24 nos desplazamos hasta el concesionario de Paterna, pues hemos visto otro coche con las mismas características y mucho mas barato, hablamos alli con un vendedor y quedamos en cambiar la compra del primer coche por el segundo y se encargaba el de tramitarlo todo puesto que ya no queriamos hablar con el primer vendedor hasta ahi bien, pero entonces nos vamos otra vez a Pista de Silla para ver este segundo coche y resulta que es el mismo que vimos primero!! ,Además nos atendió un mecánico, y éste, creo que se le escapó, por primera vez nos comentó las condiciones de financiación, con un 9,9% de interés, ningun vendedor nos habia explicado nada lo cual es una falta de transparencia evidente. Dado las constantes incidencias que estamos teniendo asi como el interés , que me parece abusivo, exijo la devolución de la fianza de 350€ que hicimos en su dia, ya que no nos explicaron nunca en que condiciones se hacia la venta, Rosa Villegas Tel 628617385

Hola, hace aproximadamente 1 semana vi que me bloquearon una cuenta en la cual tengo 556€ metidos y no puedo recuperar, me están robando, alguna solución, denunciar?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado sin éxito darme de baja en mi suscripción básica anual en El País por vía telefónica. Sin embargo, nunca contestan al teléfono. SOLICITO cursen mi baja en sus servicios de forma inmediata, sin cursar nuevos cargos asociados. . Sin otro particular, atentamente

Buenos días, Amazon me ha cobrado un producto que ya devolví el día 31 de octubre, como puede verse en el seguimiento de Celeritas. A pesar de que he entregado la prueba del seguimiento, hoy día 23 me han dicho que el número de pedido no es el de pedido, sino el del producto y que el número de seguimiento no corresponde, me están poniendo mil pegas para no hacer el reembolso. Hablé los días 5 y 20 de diciembre con Atención al Cliente y me confirmaron que veían la devolución del producto, que les aparecía en el sistema y que era un malentendido, pero ayer día 22 de diciembre me quitaron 219€ de mi cuenta y hoy todo son problemas para devolverme mi dinero, un dinero que para empezar no tenían que haberme cogido. Adjunto número de pedido y la devolución con el seguimiento de Celeritas. El producto entró en sus almacenes el día 06/11/2024 y a mí me lo reclamaron por primera vez el día 5 de diciembre. Si necesitan más información, no duden en contactarme. Les adjunto la prueba del seguimiento de la devolución que hice el día 31 de octubre y la prueba de que el número de pedido, es el número de pedido que envían por e-mail. Gracias de antemano por su ayuda Saludos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice en el black friday una compra a través de su tienda online de unas zapatillas al 50% las cuales tallan grandes y necesitaba un cambio de talla. Me acerqué a su tienda física de Sagunto para realizar el cambio de talla, donde me dicen que debo proceder a la devolución del producto y volverlo a comprar no respetandome el precio de la oferta SOLICITO Que tras realizar la devolución del producto y hacerme el reembolso la tienda , quiero se me devuelva el precio del envío o en su caso se me haga llegar el producto al precio que lo pagué. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Una clienta me compró un vestido, como no podía enviárselo en el método de envío que lo compró, canceló el pedido para cogerlo con otro método de envío. Al hacer esto el vestido se subió como si fuera un artículo nuevo, al ver esto le envié el enlace nuevo para que pudiera volver a comprarlo. Ahí es cuando se me ha bloqueado la cuenta.

Estimados/as representantes de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su apoyo en relación a una situación que considero injusta y que afecta directamente mis derechos como consumidor. Recientemente, la plataforma Wallapop desactivó mi cuenta alegando un supuesto incumplimiento de su Política sobre lenguaje ofensivo y de odio. Sin embargo, esta acusación no tiene fundamento, ya que en todo momento he utilizado la plataforma de forma respetuosa y responsable. De hecho, colaboro activamente denunciando comportamientos inapropiados de otros usuarios con el fin de mantener una comunidad segura y acorde a las normas establecidas. Esta suspensión está afectando directamente mi actividad, ya que tengo envíos pendientes que ahora no puedo gestionar debido a la desactivación de mi cuenta. Además, mi cuenta cuenta con valoraciones positivas que reflejan la confianza que los clientes han depositado en mí a lo largo del tiempo. Esto supone un perjuicio no solo para mi reputación como usuario, sino también para la continuidad de las operaciones que había acordado con otros usuarios. Pese a haber contactado con el servicio de atención al cliente de Wallapop para aclarar la situación, no he recibido una respuesta o solución adecuada hasta el momento. Dado que esta situación vulnera mi capacidad para cumplir con las operaciones ya acordadas y afecta mi reputación como usuario confiable, solicito la intervención de la OCU para mediar y garantizar un trato justo por parte de Wallapop. Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional necesaria y les agradezco de antemano su apoyo en este caso. Atentamente,

Buenos días. El pasado 6 de diciembre Amazon realizó por error una devolución de 61,59€ a una antigua cuenta mía, la cual fue cerrada a mediados de este mismo año. Este hecho fue transmitido al agente que me atendió, por lo que solicité que se realizara la devolución en mi saldo de Amazon, haciendo caso omiso. Amazon me confirma que el dinero ha sido aceptado por el banco y que contacte con ellos, pero al hacerlo, ING (mi antiguo banco) me confirma que al estar cerrada la cuenta de destino el dinero de devuelve directamente al emisor (Amazon). Al comunicarle esto a Amazon me dicen que no pueden hacer nada al respecto. Estos son los datos relativos a la transacción que me proporciona Amazon: Número de pedido: 408-9663812-7747542 Importe: 61.59 Número de referencia del reembolso/ARN: 85396884341448007005845/34149001 Número de transacción: 4LJLQAYM5RO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me mienten cuando me dicen que mi paquete está en reparto y no me lo entregan SOLICITO que me entreguen el paquete o un certificado de que me lo han perdido Sin otro particular, atentamente. La dueña del paquete con número de seguimiento 308400000004400606

Buenas tardes. He comprado un sofá Nire de 2 personas, pedido número 1447183 con fecha de pedido el 12 de Octubre del 2024 y me llegó algo que no se parece en nada al anuncio de la web y parece un grande saco de patatas y no caben 2 personas normales (al menos que tengan 45-50kg cada una), sino sólo 1 persona y media. Hacen publicidad engañosa y la calidad de un sofá de 240€ es pésima. A su vez, el servicio de Atención al Cliente por WhatsApp así como por correo electrónico dejan mucho que desear, no dan soluciones rápidas, escalan el caso a otro departamento para esperar 2 semanas y que me digan lo mismo que al principio. Nunca he encontrado una tienda online como esta. Y tampoco puedo cambiar el sofá comprando otro más caro porque incluso para el cambio, me piden más de 100€ para devolver éste, cuando las devoluciones no se pagan en ninguna tienda online. Quise comprar otro sofá más caro pero no me dan la opción de cambio. Por este motivo reclamo a OCU. Me he quedado con un sofá inservible que es más un sillón. Por correo electrónico les mandé fotos con medidas de los asientos para que vean que no es lo mismo que lo que anuncian en la página web. En este sofá no caben 2 personas, sólo 1 persona y media. Nunca me ha pasado algo así con una compra online y además que pidan 100€ para devolver el sofá y comprar el mismo modelo pero de 3 plazas. Me han estado tomando el pelo con tantos e-mails y les mandé varias fotos y vídeo con las medidas reales de los asientos del sofá y como es tan abultado por culpa de los cojines reposabrazos, estos ocupan mucho de los asientos y 2 personas no caben. Así que hacen publicidad engañosa y yo caí en la trampa. Por este motivo reclamo a OCU. Deseo realizar un cambio del sofá por el mismo modelo pero de 3 plazas, pagando sólo el envío y la diferencia de precio entre los sofás, PERO LO QUE NO VOY A PAGAR SON LOS 100€ de gastos de devolución, porque quiero un cambio! El sofá es nuevo y no lo uso porque no me sirve y además le he puesto un cubre-sofas. Necesito que puedan intermediar este cambio por mí, por favor. Estoy muy deprimida, decepcionada y engañada con esta tienda online. He intentado enviar foto para que vean la diferencia de lo que anuncian y lo que me llegó a casa, pero veo que sólo se puede en formato de 3MB y todas las fotos que tengo y vídeo superan y no me deja mandar por aquí, pero si me pueden enviar un correo electrónico, entonces os puedo mandar todo lo que tengo, todas las pruebas. Muchísimas gracias de antemano por todo. Un saludo.