Últimas reclamaciones

Realice una reserva con DoYouSpain de un vehículo el pasado día 29 de enero. En las condiciones de la reserva indicaba que se podía retirar el vehículo usando tarjeta de debito mástercard o visa, tal como aparece en el archivo que adjunto. Una vez en la compañía de alquiler me deniegan el servicio porque no aceptan esa tarjeta y estoy obligado a cancelar sin reembolso. Exijo que se me devuelvan 278 euros que DoYouSpain se ha quedado sin motivo alguno y reclamarles 850 euros por daños ocasionados por la perdida del viaje. Les ruego una pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 19 de enero del 2026 alquilé un coche en drivalia Santiago de Compostela. Una vez ya devuelto el coche y yo en Sevilla, recibo una llamada de la oficina de drivalia diciéndome que me van a descontar el valor de la baliza v16 que estaba en la guantera del coche y que cuando yo lo he devuelto ya no estaba. Yo no comprobé cuando se me entregó el coche si de verdad la baliza estaba en la guantera del coche. Una vez finalizada la llamada, me enviaron un correo electrónico diciéndome que van a proceder a descontarme de la fianza el valor de la baliza. Me llegó un reembolso all banco de 49,99€, habiendo me cobrado así la baliza. SOLICITO: Que se me devuelva el resto de la fianza que se me ha cobrado 49,99€. Sin otro particular, atentamente.

Me registré en esta página (privilegios de compras) porque supuestamente iban a devolverme 16 € correspondientes a un viaje en ferry con Baleària. Para realizar dicha devolución, la web me solicitó los datos de mi tarjeta o cuenta bancaria. Esto salía en el final del proceso de contratar el billete de barco con Balearia... Cómo parte intrínseca de él. De ahí la responsabilidad y culpa de Balearia. La devolución de los 16 € nunca llegó. Posteriormente me indicaron que tenía un “cheque” o beneficio similar, el cual no he utilizado ni he solicitado, y del que no se me explicó claramente su funcionamiento. Lo más grave es que, aprovechando esta supuesta devolución que nunca se realizó, me están cargando una cuota mensual de 18 €, sin mi consentimiento expreso. Es decir, han utilizado como excusa una devolución inexistente para comenzar a realizar cargos periódicos indebidos en mi cuenta. Esto me ocurre desde marzo de 2024... Y al indagar en mis gastos lo descubrí, porque por mail, parecía simple publicidad. Considero que se trata de una práctica engañosa. Solicito: 1. La cancelación inmediata de cualquier suscripción o cargo asociado. 2. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas indebidamente. 3. Confirmación por escrito de que mis datos bancarios han sido eliminados. 4. Compensación por la colaboración en ese engaño de Balearia.

Buenas tardes: Me dirijo a la OCU para solicitar su mediación en relación con un incumplimiento de las condiciones ofrecidas en la compra de unos billetes aéreos con IBERIA. El pasado mes adquirí dos billetes de avión para el día 6 de agosto, en el trayecto Madrid–Nueva York, comercializados por Iberia y correspondientes a un vuelo operado por American Airlines. En el momento de la compra, la tarifa seleccionada fue Turista Confort, indicándose expresamente que dicha tarifa incluía la elección de los asientos delanteros. Tras la compra, contacté en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Iberia. En una de dichas comunicaciones, incluso se me llegó a preguntar qué asientos delanteros deseaba seleccionar, lo que reforzó mi convicción de que este servicio estaba incluido en la tarifa abonada. Sin embargo, con posterioridad recibí una respuesta por parte de Iberia en la que se me informó de que en los vuelos operados por American Airlines no está incluida la elección de los asientos delanteros, y que, por tanto, no podía disfrutar de dicho servicio. Considero que esta situación supone un perjuicio económico, ya que he abonado un precio superior precisamente por un servicio que ahora no se me facilita, sin que esta limitación constara de forma clara y visible en el proceso de compra. De hecho, dispongo de capturas que acreditan que dicha exclusión no se informaba en el momento de la contratación. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se valore este caso y se inste a la compañía a respetar las condiciones ofertadas o, en su defecto, a reembolsar la diferencia económica correspondiente al servicio no prestado. Quedo a su disposición para aportar cuanta documentación adicional sea necesaria. Atentamente, Sergio March

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa VIP Cars, como intermediaria en un alquiler de vehículo realizado en Marruecos con la compañía local United Rent A Car. Reservé un coche a través de VIP Cars y pagué por adelantado una cobertura de seguro completa. Sin embargo, en el mostrador de la empresa local de alquiler se produjo una situación claramente ilegal: el personal manipuló deliberadamente el terminal de pago (activando el modo avión) para provocar el fallo de la preautorización de la fianza y, a continuación, intentó obligarnos a contratar un seguro adicional directamente con ellos, a pesar de que ya disponíamos de un seguro completo contratado con VIP Cars. Inicialmente contactamos con el banco para preguntar porque razón estábamos teniendo problemas, a lo que nos aseguraron que no había ningún problema con la tarjeta ni con la cuenta bancaria y que ellos no estaban recibiendo ninguna solicitud de pre-autorización. Esto nos hizo sospechar y fijarnos bien en porque daba error al intentar pre-autorizar. Al detectar esta práctica y manifestar nuestra disconformidad, la empresa local canceló unilateralmente la reserva, dejándonos sin vehículo. Como consecuencia directa, nos vimos obligados a alquilar otro coche ese mismo día con una empresa distinta, asumiendo un coste muy superior, además de perder horas de tiempo y una reserva con un refugio. Las otras empresas de alquiler de coche locales nos indicaron que esto ocurría todos los días! VIP Cars alegó inicialmente que el problema podía deberse a la entidad bancaria y solicitó pruebas. Se aportó documentación oficial del banco que demuestra de forma inequívoca que no se realizó ningún intento de preautorización. A pesar de ello, y tras varios meses, VIP Cars no ha ofrecido ninguna solución ni respuesta efectiva. En concreto: - No ha reembolsado el importe del seguro completo pagado. - No ha ofrecido compensación alguna por los gastos adicionales ocasionados. - No ha asumido responsabilidad ni ha dado explicaciones. - Continúa colaborando con un proveedor local que utiliza prácticas claramente ilegales. - No quieren proporcionar un formulario de reclamación. Considero que la falta de actuación por parte de VIP Cars, pese a la evidencia aportada, supone una conducta negligente y los hace corresponsables de este tipo de abusos hacia los consumidores. SOLICITO: - El reembolso íntegro del seguro completo abonado a VIP Cars. - Una compensación económica por el sobrecoste asumido al tener que realizar un nuevo alquiler y el tiempo perdido. - Que se investiguen estas prácticas y se adopten medidas para evitar que se repitan con otros consumidores. Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta. Atentamente,

Hola buenos días les escribo ya que no logro contactar con nadie para resolver el asunto de la devolución del importe de 150€ cuando se recogió el coche con matrícula 2843NHB con número de contrato 9729207497 a nombre del Touring Club Suisse (TCS), de Suiza. El coche se devolvió el día estipulado y a la hora que se me dijo en Girona aeropuerto con el lleno de diésel y sin ningún desgaste, les escribo a solicitarles el reembolso de la cantidad cobrada en breve porfavor. Gracias de antemano y saludos cordiales.

hice una reserva, en las comdiciones ponia que después de la llamada al llegar al aeropuerto te entregarian el vehículo de 15 a 20 minutos, lo trajeron a los 40min. pedimos que se limpiara, por dentro y por fuera, con un importe de 50 euros, no solo no estaba bien limpio, si no que no quiseron darnos factura, hicimos venir a los Mossos, al final pagamos con tarjeta, para tener un comprobante del pago, pero NO tenemos factura con el detalle de IVA

realice la compra del billete de avión a través de fly go , hecha la reclamación a fly go contestan que es Ryanair quien debe aplicarme el descuento de residente canario. solicito se me aplique la residencia canaria al billete de avión comprado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté con Iberia un billete con tarifa flexible, pagando un importe adicional para poder modificar el vuelo en caso de necesidad. Cuando intenté realizar el cambio, Iberia no me permitió hacerlo por los canales habituales (Web) y me exigió realizarlo por chat o por teléfono, pidiendo importes desproporcionados que hacían imposible utilizar el producto contratado. Como consecuencia directa de esta mala praxis, me vi obligada a adquirir un nuevo billete con otra compañía por un importe aproximado de 1.000 €. Posteriormente, Iberia reconoció el perjuicio concediéndome una compensación en forma de bono por valor de 700 €. Sin embargo, dicha compensación no es utilizable en la práctica: el bono no es libremente transferible, me obliga a volar personalmente con Iberia y tiene una caducidad incompatible con mi situación, ya que no tengo previsto viajar con la compañía en ese periodo. Además, el servicio de atención al cliente de Iberia me informó incorrectamente de que el bono podía ser utilizado por terceros. Basándome en esa información, intenté que otra persona lo utilizara, lo cual fue imposible por las restricciones del sistema, haciéndome perder una oportunidad real de recuperar el dinero. He solicitado en reiteradas ocasiones a Iberia una solución efectiva, tanto mediante el reembolso en efectivo como mediante la extensión del bono y su plena transferibilidad, solicitudes que han sido rechazadas de forma reiterada. No me opongo a la compensación mediante bono, pero sí a un bono que no puede utilizarse ni me permite recuperar el importe perdido. Por todo lo expuesto, solicito a Iberia a ofrecer una compensación realmente efectiva, mediante la emisión de un bono plenamente transferible y con una validez ampliada, que me permita disponer de una oportunidad real de recuperar el perjuicio económico sufrido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 11 de septiembre realicé una reclamación debida a la infestación por chinches (Cimex lectularius) de uno de sus vehículos, solicitando la devolución completa del importe de los billetes, a la cual se respondió con unos cupones de descuento en futuros trayectos con la compañía. La reclamación hacía referencia al autocar 3419 con matrícula AC06DD, cuya problemática se detectó el pasado 7 de septiembre cuando el vehículo operaba entre Aveiro y Madrid. En ella, se detallaba cómo los pasajeros detectaron los insectos al inicio del trayecto de manera inmediata debido a sus picaduras, así como a observar su presencia corriendo entre los asientos. Ambos hechos fueron reportados al conductor, quien contactó con sus supervisores sin que estos le ofrecieran una solución, incluso existiendo varias paradas en las que los pasajeros podríamos haber sido transportados a un vehículo en buenas condiciones de higiene y salud. En mi caso, viajaba como responsable de un grupo de 17 personas (15 de ellas menores de edad). Todos los integrantes recibimos picaduras, y varios de ellos sufrieron reacciones alérgicas graves en los días posteriores que implicaron la compra de distintos fármacos. Además, todos tuvimos que tomar medias para evitar llevar los chinches a nuestras casas, pues el riesgo era muy alto debido a la elevada densidad en que se encontraban. Consideramos que se trata de una grave problemática de salud pública que debe ser tratada con la severidad que implica, pues son muchas las consecuencias que estas infestaciones traen sobre los afectados. Por lo tanto, consideramos que una devolución del importe íntegro de los billetes es el mínimo que debemos recibir, sin que esta sea ofrecida mediante cupones para seguir viajando con Alsa. Teniendo en cuenta lo expuesto, SOLICITO la devolución íntegra del importe de los billetes (521,42€), además de una indemnización por los daños ocasionados. Sin otro particular, atentamente.