Últimas reclamaciones

Durante la mañana del 22/11/23, recibí 4 mensajes diferentes sobre el cambio de hora de mi vuelo de Granada a Melilla. Por esta razón contacté vía telefónica, apps y web, con IBERIA, AENA y EL AEROPUERTO DE GRANADA para intentar averiguar la hora exacta de salida y a la que tenía que personarme en el aeropuerto. Desde antes de las 11 de la mañana estuve contactando por teléfono, webs, apps y whatsapp. En uno de los contactos con IBERIA, vía whatsapp, me informaron de que la hora de salida confirmada era a las 16:15. Pregunté a la persona que me atendió sobre la nueva hora de embarque y me dijo que estuviera 1-2 horas antes de la hora de salida (16:45). A las 14:30 horas (1h y 45 min antes de la salida) intenté facturar la maleta y no me dejaron, diciendo que tenía que haberlo hecho antes de la hora inicialmente establecida. Lo cual NO FUE LO QUE ME INFORMARON DESDE IBERIA.Yo disponía ya de tarjeta de embarque. A pesar de que ni siquiera había empezado el embarque, no quisieron ayudarme, no me dejaron pasar ni darme ninguna solución los trabajadores de IBERIA del aeropuerto, ni siquiera al solicitársela los trabajadores de AENA y la Policía Nacional al estar de acuerdo en que mi retraso fue culpa de la compañía, por los mensajes EQUIVOCADOS y cambios de horarios. Yo he perdido el vuelo por culpa que se posponga la hora reiteradas veces, de la falta de información sobre a qué hora hay que estar cuando eso ocurre, y de que iberia me dijera que tenía que estar 1-2 horas antes. Así fue y me dejaron en tierra. He tenido que comprar otro billete para mañana. Además, resaltar la falta de educación, malas formas, borderías y falta de interés en ayudar de los trabajadores presentes. Se lavaron las manos y no quisieron dar la cara. Policía y AENA intentaron ayudarme al darme la razón de lo sucedido, pero iberia NO DIO LA CARA.Por tal motivo reclamo:- la devolución del dinero de mi billete inicial, para el 23/11/23, Granada-Melilla.- el abono del segundo billete para el 23/11, Granada-Melilla, por importe de 55,42 euros, - así como indemnización por los perjuicios causados por esta situación.

Contraté a través de ustedes los traslados del aeropuerto de Stansted al centro de Londres y viceversa para 5 personas.El traslado del aeropuerto a Londres lo realicé sin problemas.Al realizar el traslado de Londres al aeropuerto (de madrugada) pese a estar 10 minutos antes en la parada como aconsejan en la reserva, no nos dejaron a subir al autobus ya que nos indicaron que aunque era la primera parada y el autobús estaba vacío se llenaba en las siguientes paradas.Al no dejarnos subir al autobus tuvimos que alquilar un uber para no perder el vuelo.Hubo más clientes en la misma situación.En la empresa de autobuses nos indicaron que al contratarlo por Ryanair solo podiamos subir si había algún sitio libre.Yo pague a Ryanair por unos servicios que no me han proporcionado y he tenido que asumir nuevos gastos de traslado.

Buenas tardes, El 17 de noviembre recibí un correo indicando que mi pedido lo iba a recibir en 48 horas y no ha sido así.Llevo 3 días esperando el paquete, ya que en el seguimiento y los operadores del chat de su página web, me indican que lo voy a recibir entre las 9-22 horas y no he recibido nada y no he salido de casa.Llevan 3 días reprogramando el paquete, sin darme.una solución y eso que hasta he indicado que me dijeran el almacén donde estaba mi paquete que iba yo misma a por el.Es un pedido urgente , que lo hice con tiempo para que me llegará cuando lo quería y por su mala gestión no será así.Una empresa nada sería.

Estimados/as señores/asAyer día 21 me confirmaron via e-mail la entrega de un frigorífico de tiendaazul. Para hoy día 22 he recibido la misma confirmación y aún no me ha llegado. La compra fue el día 23 de octubre

Realizamos un pedido de reembolso de cargos indebidos a la empresa Hertz debido a un alquiler de coche que efectuamos el pasado 4 de septiembre, con devolución en la misma fecha. Al momento de la devolución, nos encontramos con la ausencia del empleado designado en su puesto, lo que imposibilitó realizar una inspección conjunta del vehículo. Sin la oportunidad de llevar a cabo este procedimiento, Hertz nos ha facturado cargos por daño al vehículo, a pesar de que afirmamos no haber causado ningún perjuicio durante el breve período de alquiler de 4 horas.Al día siguiente, nos dirigimos personalmente a la sucursal de Hertz en el aeropuerto de Santiago de Compostela, donde hablamos con la empleada Jenifer. Presentamos fotografías tomadas antes de retirar el vehículo del estacionamiento como evidencia y Jenifer nos proporcionó un correo electrónico para enviar las fotos y solicitar el reembolso. Sin embargo, hasta la fecha, no hemos recibido ninguna respuesta a nuestras comunicaciones.La aplicación de cargos indebidos ha generado inconvenientes financieros significativos. La retención del monto total de nuestro depósito afecta directamente nuestras finanzas y suscita inquietudes acerca de la transparencia del proceso de evaluación de daños por parte de la empresa.A pesar de nuestros múltiples intentos por resolver esta situación, incluyendo el envío de correos electrónicos a diversas direcciones proporcionadas por Hertz y visitas personales a la sucursal de Santiago y tambíen de Santa Justa en Sevilla, lamentablemente, no hemos obtenido ninguna respuesta hasta el momento. Por lo tanto, solicitamos información detallada sobre los pasos a seguir para resolver este malentendido y la liberación del monto total de nuestro depósito. Estamos dispuestos a colaborar en el proceso y proporcionar cualquier documentación adicional necesaria para respaldar nuestra posición.Esperamos una pronta y satisfactoria resolución de este asunto.

Hola, sigo esperando esta entrega desde hace bastantes días: nr. envío 0082800082808751747638Les he escrito a través de su web de incidencias y no recibo respuesta. Les he llamado al teléfono de contacto 916 602 200 y no contesta nadie durante todo el día. Necesito información de este envío y que se me entregue cuanto antes. Tampoco hay actualización del estado del envío.Gracias y quedo pendiente.Ana Garcia

El 26 de agosto de 2023 hicimos el pago del viaje para dos personas Madrid-Ho Chi Minh ida y vuelta. El día 2 de octubre recibimos un email de ITA Airways en el que se nos atrasaba el vuelo de Roma a París de 10:15 a 11:00 llegando así a París a las 13:15 en vez de a las 12:30 por lo que nos pusimos en contacto por teléfono con Gotogate en atención al cliente, los cambios que nos ofrecisteis empeoraban nuestra situación, por lo tanto, se canceló el viaje el día 7 de octubre en esa misma llamada con la confirmación de la devolución íntegra del dinero. Me llegó el email de confirmación de cancelación el día 7 de octubre en el que ponía que en un plazo máximo de 15 días hábiles recibiríamos la devolución del dinero. Después de ponernos en contacto con Gotogate en múltiples ocasiones, recibiendo excusas, el día 17 de noviembre de 2023 recibimos un email confirmandonos que el reembolso está en proceso. A día 22 de noviembre de 2023 seguimos sin recibir la devolución del dinero. Os hemos pagado A VOSOTROS (no a ITA Airways) y vosotros tenéis la obligación de devolvernos el dinero. Exigimos la devolución inmediata de los 1087,98 €.

Hola,Realice dos reservar con el traslado de booking y las dos fueron nefastas.1º Traslado Aeropuerto-Hotel. Cuando llegue al aeropuerto el conductor asignado tenía el teléfono apagado, después de realizar varias llamadas conseguí que vinieran a recogerme tras estar esperando 1 hora. (Llevaba dos semanas con la reserva hecha)2º Traslado Hotel-Aeropuerto. El día anterior a mi reserva contacto con atte.. cliente para pedir adelantar mi recogida 40 min, me comentan que hable particularmente con el conductor asignado. El mismo día de mi reserva por la mañana hablo con el conductor y quedamos en que me va recoger sin problemas en el hotel a las 18:00. A las 17:45 comienzan a llegarme una serie de mensajes cambiándome el conductor cada dos minutos puesto que eran ya las 18:00 y yo me tenía que ir al aeropuerto me vi obligada a cancelar mi reserva y tener que coger un taxi, ruego me devuelvan mi dinero de un servicio que nunca recibí y bien que cobraron con antelación.

Estimado equipo de atención al cliente de EasyJet,Me dirijo a ustedes en calidad de pasajero afectado para expresar mi inconformidad y presentar una reclamación formal por el cobro indebido de 48 libras por el equipaje de mano en mi vuelo reciente con EasyJet.Mi reclamación se basa en la sentencia Nº 787/2022 de Madrid, en la cual la abogada Silvia Campaña establece que la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, no debe custodiarse como el equipaje facturado, no supone ningún costo adicional para la compañía y no está amparada por el Reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia que lo interpreta. Además, se sostiene que considerar el cobro por el equipaje de mano como una cláusula abusiva cercena los derechos del pasajero reconocidos por ley (art. 97 LNA), generando un desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor.En este contexto, solicito el reintegro completo de la suma de 48 libras que me fue cobrada por el equipaje de mano en mi vuelo EZY3209 del 19 de noviembre de 2023. Según la jurisprudencia mencionada y la normativa aplicable, este cobro es considerado indebido y abusivo, por lo que confío en que EasyJet tomará las medidas necesarias para corregir esta situación.Para demostrar lo que digo adjunto la copia del recibo y la terjeta de embarque del vuelo EZY3209.

Estimado equipo de atención al cliente de EasyJet,Me dirijo a ustedes en calidad de pasajero afectado para expresar mi inconformidad y presentar una reclamación formal por el cobro indebido de 48 libras por el equipaje de mano en mi vuelo reciente con EasyJet.Mi reclamación se basa en la sentencia Nº 787/2022 de Madrid, en la cual la abogada Silvia Campaña establece que la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, no debe custodiarse como el equipaje facturado, no supone ningún costo adicional para la compañía y no está amparada por el Reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia que lo interpreta. Además, se sostiene que considerar el cobro por el equipaje de mano como una cláusula abusiva cercena los derechos del pasajero reconocidos por ley (art. 97 LNA), generando un desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor.En este contexto, solicito el reintegro completo de la suma de 48 libras que me fue cobrada por el equipaje de mano en mi vuelo EZY3209 del 19 de noviembre de 2023. Según la jurisprudencia mencionada y la normativa aplicable, este cobro es considerado indebido y abusivo, por lo que confío en que EasyJet tomará las medidas necesarias para corregir esta situación.Para demostrar lo que digo adjunto la copia del recibo y la terjeta de embarque del vuelo EZY3209.