TRASLADO AUTOBUS A AEROPUERTO

Contraté a través de ustedes los traslados del aeropuerto de Stansted al centro de Londres y viceversa para 5 personas.El traslado del aeropuerto a Londres lo realicé sin problemas.Al realizar el traslado de Londres al aeropuerto (de madrugada) pese a estar 10 minutos antes en la parada como aconsejan en la reserva, no nos dejaron a subir al autobus ya que nos indicaron que aunque era la primera parada y el autobús estaba vacío se llenaba en las siguientes paradas.Al no dejarnos subir al autobus tuvimos que alquilar un uber para no perder el vuelo.Hubo más clientes en la misma situación.En la empresa de autobuses nos indicaron que al contratarlo por Ryanair solo podiamos subir si había algún sitio libre.Yo pague a Ryanair por unos servicios que no me han proporcionado y he tenido que asumir nuevos gastos de traslado.

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Esto se encuentra respaldado por los siguientes artículos de nuestros Términos y Condiciones:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/ryanair-uk-terminos-y-condiciones**ARTaCULO 12 - PRESTACIÓN DE SERVICIOS ADICIONALES** - Servicios de Terceros:Este artículo esce claramente que Ryanair no asume responsabilidad por servicios proporcionados por terceros, incluyendo, pero no limitándose a, servicios de manejo de equipaje, asistencia en el aeropuerto y otros servicios conexos. Cualquier contratación de servicios adicionales fuera del ámbito directo de Ryanair se rige por los **términos y condiciones de dichos proveedores externos.****Artículo 12.2- Exoneración de Responsabilidad.**Este artículo subraya que Ryanair no se hace responsable por pérdidas, daños o inconvenientes causados por factores externos o eventos fuera de nuestro control. Esto incluye, entre otros, servicios proporcionados por agencias de servicios en el aeropuerto.Lamentamos cualquier confusión que pueda haber surgido con respecto a la prestación de servicios por parte de terceros. Recomendamos encarecidamente que se comunique directamente con la agencia o proveedor externo involucrado para abordar cualquier inquietud específica relacionada con sus servicios.Sintiendolo comunicamos que no podemos proceder con el reembolso.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialist----------------------------------------------Abogados, 22 Nov 2023, 18:47 GMT**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. Any views andopinions expressed are those of the individual author/senderand are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plcor any associated or related company. In particular e-mailtransmissions are not binding for the purposes of forminga contract to sell airline seats, directly or via promotions,and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax,duly signed by a senior company executive, subject to approvalby the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmittedwith it may have been changed or altered without the consentof the author. If you are not the intended recipient of this e-mail,you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure,alteration, printing, circulation or transmission of, or anyaction taken or omitted in reliance on this e-mail or any fileor attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in errorplease notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). 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Yo el pago lo he realizado a Ryanair, por lo que es quien me tiene que realizar la devolución por un servicio no prestado. La empresa que presta el servicio no se hace cargo e indican que el pago realizado a Ryanair es sólo una reserva que solo da derecho a una plaza si quedan sitios libres. En ningún momento Ryanair informa de esto.

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Esto se encuentra respaldado por los siguientes artículos de nuestros Términos y Condiciones:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/ryanair-uk-terminos-y-condiciones**ARTaCULO 12 - PRESTACIÓN DE SERVICIOS ADICIONALES** - Servicios de Terceros:Este artículo esce claramente que Ryanair no asume responsabilidad por servicios proporcionados por terceros, incluyendo, pero no limitándose a, servicios de manejo de equipaje, asistencia en el aeropuerto y otros servicios conexos. Cualquier contratación de servicios adicionales fuera del ámbito directo de Ryanair se rige por los **términos y condiciones de dichos proveedores externos.****Artículo 12.2- Exoneración de Responsabilidad.**Este artículo subraya que Ryanair no se hace responsable por pérdidas, daños o inconvenientes causados por factores externos o eventos fuera de nuestro control. Esto incluye, entre otros, servicios proporcionados por agencias de servicios en el aeropuerto.Lamentamos cualquier confusión que pueda haber surgido con respecto a la prestación de servicios por parte de terceros. Recomendamos encarecidamente que se comunique directamente con la agencia o proveedor externo involucrado para abordar cualquier inquietud específica relacionada con sus servicios.Sintiéndolo comunicamos que no podemos proceder con el reembolso.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialist----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 1 Dec 2023, 09:03 GMTSu referencia: CPTES01923229-10)Ryanair Ref: 42989939Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de Manuel Esbec.En relación a lo expuesto, entendemos que la situación que ha experimentado ha sido decepcionante, y lamentamos cualquier inconveniente que haya surgido en relación con su experiencia en el aeropuerto. Sin embargo, nos gustaría destacar que Ryanair no se hace responsable de las contrataciones externas realizadas por agencias independientes en los servicios del aeropuerto. Esto se encuentra respaldado por los siguientes artículos de nuestros Términos y Condiciones:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/ryanair-uk-terminos-y-condiciones**ARTaCULO 12 - PRESTACIÓN DE SERVICIOS ADICIONALES** - Servicios de Terceros:Este artículo esce claramente que Ryanair no asume responsabilidad por servicios proporcionados por terceros, incluyendo, pero no limitándose a, servicios de manejo de equipaje, asistencia en el aeropuerto y otros servicios conexos. Cualquier contratación de servicios adicionales fuera del ámbito directo de Ryanair se rige por los **términos y condiciones de dichos proveedores externos.****Artículo 12.2- Exoneración de Responsabilidad.**Este artículo subraya que Ryanair no se hace responsable por pérdidas, daños o inconvenientes causados por factores externos o eventos fuera de nuestro control. Esto incluye, entre otros, servicios proporcionados por agencias de servicios en el aeropuerto.Lamentamos cualquier confusión que pueda haber surgido con respecto a la prestación de servicios por parte de terceros. Recomendamos encarecidamente que se comunique directamente con la agencia o proveedor externo involucrado para abordar cualquier inquietud específica relacionada con sus servicios.Sintiendolo comunicamos que no podemos proceder con el reembolso.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialist----------------------------------------------Abogados, 22 Nov 2023, 18:47 GMT**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. Any views andopinions expressed are those of the individual author/senderand are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plcor any associated or related company. 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Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. 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Ya me puse en contacto con la empresa de los autobuses y me indican que ellos no son los resposables, si no Ryanair ya que los servicios que ellos contratar con Ryanair es la reserva de los asientos y ofrecen el servicio si hay plazas libres.Cuando yo lo contrato con Ryanair en ningún momento me indican que solo puedo subir al autobus si hay plazas libres.Yo contrato un traslado y entiendo que tengo derecho al mismo.Yo el pago lo he realizado a Ryanair por lo que es a quien reclamo Ryanair deber realizarme el reembolso y posteriormente reclamar a la empresa de autobuses si lo estima oportuno.

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Manuel Esbec.Hemos tomado en consideración los comentarios aportados por el pasajero y el caso ha sido revisado nuevamente, pero lamentamos comunicar que nuestra posición, tal y como le informamos en la correspondencia anterior, permanece inalterada.Sentimos no poder brindarle más ayuda a este respecto.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialis----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 4 Dec 2023, 08:18 GMTSu referencia: CPTES01923229-10)Ryanair Ref: 42989939Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de Manuel Esbec.En relación a lo expuesto, entendemos que la situación que ha experimentado ha sido decepcionante, y lamentamos cualquier inconveniente que haya surgido en relación con su experiencia en el aeropuerto. Sin embargo, nos gustaría destacar que Ryanair no se hace responsable de las contrataciones externas realizadas por agencias independientes en los servicios del aeropuerto. Esto se encuentra respaldado por los siguientes artículos de nuestros Términos y Condiciones:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/ryanair-uk-terminos-y-condiciones**ARTaCULO 12 - PRESTACIÓN DE SERVICIOS ADICIONALES** - Servicios de Terceros:Este artículo esce claramente que Ryanair no asume responsabilidad por servicios proporcionados por terceros, incluyendo, pero no limitándose a, servicios de manejo de equipaje, asistencia en el aeropuerto y otros servicios conexos. Cualquier contratación de servicios adicionales fuera del ámbito directo de Ryanair se rige por los **términos y condiciones de dichos proveedores externos.****Artículo 12.2- Exoneración de Responsabilidad.**Este artículo subraya que Ryanair no se hace responsable por pérdidas, daños o inconvenientes causados por factores externos o eventos fuera de nuestro control. Esto incluye, entre otros, servicios proporcionados por agencias de servicios en el aeropuerto.Lamentamos cualquier confusión que pueda haber surgido con respecto a la prestación de servicios por parte de terceros. Recomendamos encarecidamente que se comunique directamente con la agencia o proveedor externo involucrado para abordar cualquier inquietud específica relacionada con sus servicios.Sintiéndolo comunicamos que no podemos proceder con el reembolso.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialist----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 1 Dec 2023, 09:03 GMTSu referencia: CPTES01923229-10)Ryanair Ref: 42989939Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de Manuel Esbec.En relación a lo expuesto, entendemos que la situación que ha experimentado ha sido decepcionante, y lamentamos cualquier inconveniente que haya surgido en relación con su experiencia en el aeropuerto. Sin embargo, nos gustaría destacar que Ryanair no se hace responsable de las contrataciones externas realizadas por agencias independientes en los servicios del aeropuerto. Esto se encuentra respaldado por los siguientes artículos de nuestros Términos y Condiciones:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/ryanair-uk-terminos-y-condiciones**ARTaCULO 12 - PRESTACIÓN DE SERVICIOS ADICIONALES** - Servicios de Terceros:Este artículo esce claramente que Ryanair no asume responsabilidad por servicios proporcionados por terceros, incluyendo, pero no limitándose a, servicios de manejo de equipaje, asistencia en el aeropuerto y otros servicios conexos. Cualquier contratación de servicios adicionales fuera del ámbito directo de Ryanair se rige por los **términos y condiciones de dichos proveedores externos.****Artículo 12.2- Exoneración de Responsabilidad.**Este artículo subraya que Ryanair no se hace responsable por pérdidas, daños o inconvenientes causados por factores externos o eventos fuera de nuestro control. Esto incluye, entre otros, servicios proporcionados por agencias de servicios en el aeropuerto.Lamentamos cualquier confusión que pueda haber surgido con respecto a la prestación de servicios por parte de terceros. Recomendamos encarecidamente que se comunique directamente con la agencia o proveedor externo involucrado para abordar cualquier inquietud específica relacionada con sus servicios.Sintiendolo comunicamos que no podemos proceder con el reembolso.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialist----------------------------------------------Abogados, 22 Nov 2023, 18:47 GMT**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. Any views andopinions expressed are those of the individual author/senderand are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plcor any associated or related company. 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Mi relación contractual es con Ryanair ya que es a quien he pagado.Debe ser Ryanair la que me realice el desembolso ya que ha incumplido el contrato y luego repercutir a su asociado que presta los servicios.Yo al no tener ningún contrato, ni justificante de pago con la empresa de autobuses no tengo ninguna base para reclamarles.

Reitero mi reclamación anterior al no haber obtenido respuesta.Mi relación contractual es con Ryanair ya que es a quien he pagado.Debe ser Ryanair la que me realice el desembolso ya que ha incumplido el contrato y luego repercutir a su asociado que presta los servicios.Yo al no tener ningún contrato, ni justificante de pago con la empresa de autobuses no tengo ninguna base para reclamarles

Reitero mi reclamación anterior al no haber obtenido respuesta pasados 39 díasMi relación contractual es con Ryanair ya que es a quien he pagado.Debe ser Ryanair la que me realice el desembolso ya que ha incumplido el contrato y luego repercutir a su asociado que presta los servicios.Yo al no tener ningún contrato, ni justificante de pago con la empresa de autobuses no tengo ninguna base para reclamarles

Reitero mi reclamación anterior al no haber obtenido respuesta pasados 65 díasMi relación contractual es con Ryanair ya que es a quien he pagado.Debe ser Ryanair la que me realice el desembolso ya que ha incumplido el contrato y luego repercutir a su asociado que presta los servicios.Yo al no tener ningún contrato, ni justificante de pago con la empresa de autobuses no tengo ninguna base para reclamarles

Your request (42989939) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 8 Feb 2024, 09::30 GMTSu referencia: CPTES01923229-10)Ryanair Ref: 42989939Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de Manuel Esbec.En relación con lo expuesto, reiteramos que Ryanair no se hace responsable de las contrataciones externas realizadas por agencias independientes en los servicios del aeropuerto. Esto se encuentra respaldado por los siguientes artículos de nuestros Términos y Condiciones:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/ryanair-uk-terminos-y-condiciones**ARTaCULO 12 - PRESTACIÓN DE SERVICIOS ADICIONALES** - Servicios de Terceros:Este artículo esce claramente que Ryanair no asume responsabilidad por servicios proporcionados por terceros, incluyendo, pero no limitándose a, servicios de manejo de equipaje, asistencia en el aeropuerto y otros servicios conexos. Cualquier contratación de servicios adicionales fuera del ámbito directo de Ryanair se rige por los **términos y condiciones de dichos proveedores externos.****Artículo 12.2- Exoneración de Responsabilidad.**Este artículo subraya que Ryanair no se hace responsable por pérdidas, daños o inconvenientes causados por factores externos o eventos fuera de nuestro control. Esto incluye, entre otros, servicios proporcionados por agencias de servicios en el aeropuerto.Lamentamos cualquier confusión que pueda haber surgido con respecto a la prestación de servicios por parte de terceros. Recomendamos encarecidamente que se comunique directamente con la agencia o proveedor externo involucrado para abordar cualquier inquietud específica relacionada con sus servicios.Sintiéndolo comunicamos que NO podemos proceder con el reembolso, nuestra posición, tal y como le hemos informado en la correspondencia anterior, permanece inalterada.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialist----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 4 Dec 2023, 11:23 GMTEstimado Sr./Sra.Acusamos recibo de la respuesta sobre la reclamación en nombre de D. Manuel Esbec.Hemos tomado en consideración los comentarios aportados por el pasajero y el caso ha sido revisado nuevamente, pero lamentamos comunicar que nuestra posición, tal y como le informamos en la correspondencia anterior, permanece inalterada.Sentimos no poder brindarle más ayuda a este respecto.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialis----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 4 Dec 2023, 08:18 GMTSu referencia: CPTES01923229-10)Ryanair Ref: 42989939Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de Manuel Esbec.En relación a lo expuesto, entendemos que la situación que ha experimentado ha sido decepcionante, y lamentamos cualquier inconveniente que haya surgido en relación con su experiencia en el aeropuerto. Sin embargo, nos gustaría destacar que Ryanair no se hace responsable de las contrataciones externas realizadas por agencias independientes en los servicios del aeropuerto. Esto se encuentra respaldado por los siguientes artículos de nuestros Términos y Condiciones:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/ryanair-uk-terminos-y-condiciones**ARTaCULO 12 - PRESTACIÓN DE SERVICIOS ADICIONALES** - Servicios de Terceros:Este artículo esce claramente que Ryanair no asume responsabilidad por servicios proporcionados por terceros, incluyendo, pero no limitándose a, servicios de manejo de equipaje, asistencia en el aeropuerto y otros servicios conexos. Cualquier contratación de servicios adicionales fuera del ámbito directo de Ryanair se rige por los **términos y condiciones de dichos proveedores externos.****Artículo 12.2- Exoneración de Responsabilidad.**Este artículo subraya que Ryanair no se hace responsable por pérdidas, daños o inconvenientes causados por factores externos o eventos fuera de nuestro control. Esto incluye, entre otros, servicios proporcionados por agencias de servicios en el aeropuerto.Lamentamos cualquier confusión que pueda haber surgido con respecto a la prestación de servicios por parte de terceros. Recomendamos encarecidamente que se comunique directamente con la agencia o proveedor externo involucrado para abordar cualquier inquietud específica relacionada con sus servicios.Sintiéndolo comunicamos que no podemos proceder con el reembolso.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialist----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 1 Dec 2023, 09:03 GMTSu referencia: CPTES01923229-10)Ryanair Ref: 42989939Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de Manuel Esbec.En relación a lo expuesto, entendemos que la situación que ha experimentado ha sido decepcionante, y lamentamos cualquier inconveniente que haya surgido en relación con su experiencia en el aeropuerto. 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Cualquier contratación de servicios adicionales fuera del ámbito directo de Ryanair se rige por los **términos y condiciones de dichos proveedores externos.****Artículo 12.2- Exoneración de Responsabilidad.**Este artículo subraya que Ryanair no se hace responsable por pérdidas, daños o inconvenientes causados por factores externos o eventos fuera de nuestro control. Esto incluye, entre otros, servicios proporcionados por agencias de servicios en el aeropuerto.Lamentamos cualquier confusión que pueda haber surgido con respecto a la prestación de servicios por parte de terceros. 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