Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Contraté un viaje en tren desde Valencia a Madrid, que tenía su salida a las 20:30 horas del día 13 del mes de Octubre de 2023 el cual fue cancelado.Nº de pasajeros: [2]Con cinco horas de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. Lo cual tuvo un gasto altísimo a la hora de encontrar alojamiento a ultimo momento.Estos hechos motivaron que tuviera que hacer los siguientes gastos: Alojamiento(216€), comida(50€) y transporte(€21€). Total: 287€SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a mis derechos de pasajero de tren de la UE, así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso.Sin otro particular, atentamente.

Ayer estuve TODO el día esperando en casa la entrega de mi paquete urgente. No salí. A las 18:00 recibo un mensaje de esta empresa diciendo que no han podido entregar porque me encontraba ausente. ¿PERDÓN? NADIE llamó a la puerta de mi casa. El inepto del repartidor seguramente se quisiera ir a su casa pronto y pasó de hacer las entregas. Me pasé la tarde llamándo y escribiendo y nadie contesta. Hoy les escribo por su chat y nadie te da una respuesta salvo que esperes 72 horas. No tengo que esperar ese tiempo por su ineptitud. El fallo ha sido de esta empresa, no mío.Ahora dicen que 5 días.Por vuestra culpa y retraso, esto me está causando un perjuicio enorme porque los bienes eran para una actuación que tendrá lugar en 2 días. El pedido era urgente y no sabéis dar solución. Necesito que el paquete se entregue mañana

Buenas tardes.Hace un tiempo compré unos billetes de vuelo Madrid-Nantes-Madrid y al ver que en Volotea la propia maleta que entra perfectamente encima de nosotros ya no es considerada como equipaje de mano (cosa que ya he leído que no está aprobado), quise darme de alta en Megavolotea para no tener que pagar 50€ en el propio aeropuerto.Intenté hacer el pago varias veces, desde la web, desde la App e incluso con correos distintos pero siempre en el proceso de pago la página daba error, con lo cual, no pude darme de alta.Opté por añadir las maletas individualmente para los dos vuelos y tampoco pude realizarlo, tuve que llamar a atención al cliente para que me realizasen ellos la operación.Finalmente el monto sumó 88,41€ (con comisión) los cuales me gustaría reclamar ya que por problemas técnicos de la página de Volotea he tenido que pagar más por mi equipaje. Sin contar también que el vuelo se retrasó y llegué a mi destino 2 horas 40 minutos tarde.Gracias

El pasado día 26 de agosto reservé un coche con RecordGo hasta el día 2 de septiembre (7 días) con recogida y entrega en el Aeropuerto de Alicante. Al día siguiente emprendí junto con mi familia el viaje hacia nuestro destino, tras 4 horas de viaje y haber repuesto el depósito de gasolina el coche empezó a dar el indicativo de falta de aceite del motor, ante esta situación contactamos con el teléfono de atención en carretera que figura en el parabrisas del vehículo.La teleoperadora nos dio instrucciones de detener el vehículo de inmediato para evitar su avería, por lo que tuvimos que detenernos en la población más próxima.Tras detener el vehículo facilitamos a la operadora nuestra ubicación y solicitamos información sobre qué hacer: aproximadamente a las 16:30 - 16:45. La operadora nos informó que enviaban una grúa para la recogida del vehículo y un taxi para llevarnos a las oficinas de RecordGo más cercana para poder sustituir el vehículo y poder continuar a nuestro destino donde teníamos un alojamiento reservado. Al consultar sobre la tardanza del taxi nos informó que venían juntos el taxi y la grúa.Tras esta llamada pasó cerca de una hora antes de que llegara la grúa. El técnico comprobó el vehículo atestiguando que el depósito de aceite se encontraba vacío, se fotografió el estado de la misma como prueba, y procedió a llevárselo con la grúa, el taxi no había llegado (17:30)Se llamó en 2 ocasiones asegurándonos los teleoperadores que el taxi estaba en camino. A las 2 horas de habernos detenido (18:30), haber sacado todos nuestros enseres del vehículo y haberse ido la grúa, volvimos a contactar con una teleoperadora, Marie, la cual nos manifestó que aún no habían conseguido un taxi para nosotros, mientras tanto nos encontrábamos en la calle ya que sus compañeros nos aseguraron que el taxi estaba en camino.Tras insistir en la necesidad de que nos facilitaran un medio de transporte para poder continuar nuestro camino se comprometió a volver a contactarnos con la información. La llamada tardó otra media hora aproximadamente y cuando respondimos nuestra sorpresa fue mayúscula cuando Marie nos preguntó por el vuelo que debíamos coger,la situación ya había sido explicada en 4 ocasiones a ella y sus compañeros, por lo que se comprometió a volver a llamar para confirmar el taxi.Esta llamada no llegó pero si la del taxista, que nos contactó aproximadamente a las 19:50 para decirnos que estaba en camino, no llegó hasta las 20:30. Tras la recogida nos llevó al aeropuerto de Barcelona, que consideraron que era la oficina más cercana, teniendo que desandar parte del recorrido que ya habíamos hecho y la gasolina que ya habíamos pagado (60€). Al llegar a Barcelona a las 21:30 y dirigirnos a la oficina de RecordGo del aeropuerto nos informaron, tras una espera de 45 minutos mas porque la oficina de RecordGo del aeropuerto de Alicante no respondía a las llamadas finalmente tuvieron que llamar al número personal de un empleado, tras lo cual nos solicitaron que volviéramos a abonar el importe de Franquicia ya abonado en el aeropuerto de Alicante 1400€.No consentimos en volver a abonar el importe de Franquicia y tras una acalorada discusión con una operadora el responsable del mostrador en Barcelona nos pasó al teléfono a una empleada de Alicante, que se negó a identificarse y gracias a la colaboración de los empleados de Barcelona logramos que nos facilitaran el coche que ya habíamos pagado y que necesitábamos debido a la negligencia en la entrega de un vehículo en condiciones en el aeropuerto de Alicante. Con todo esto logramos salir del aeropuerto de Barcelona a las 22:45 perdiendo todo un día y una noche de Alojamiento debido a la negligencia, retrasos, mala gestión e incidencias por parte de la compañía, además de los daños y perjuicios padecidos por los miembros de mi familia así como por mi mismo.Tras el regreso de las vacaciones se trató de reclamar a la empresa RecordGo pero en la atención telefónica te dirigen a un formulario web, no atienden por teléfono, y el formulario web no contempla la situación vivida por nosotros.Se trató de recurrir a la junta arbitral del transporte pero RecordGo no acepta el arbitraje de la junta.Es por ello que recurrimos a OCU para cursar esta reclamación para que se nos compensen los daños y perjuicios sufridos ante un flagrante incumplimiento de contrato al entregarnos un vehículo que no cumplía con las condiciones que figuraban en el contrato firmado con la empresa.

Buenos días,El 31 de julio de 2023 tomé un vuelo des de Santiago de Compostela a Barcelona. Estaba programado para despegar a las 14:00 y aterrizar a las 15:40. El vuelo se retrasó más de 5 horas, y aterrizamos en Barcelona a las 21:00.Después de tramitar la reclamación a través de la propia web de Vueling, he recibido la respuesta: no me corresponde ningún tipo de compensación debido a causas ajenas a la compañía.Por lo tanto, me gustaría proceder a la reclamación de nuevo, esta vez a través de OCU.Muy agradecido. Reciban un saludo cordial.

Estimados/as señores/as:Tras tres llamadas porque el repartidor que tenia que entregarme el paquete nunca me llamaba por teléfono en el momento de realizar la entrega. Con fecha 30 de septiembre el paquete que yo había comprado apareció como entregado en su plataforma. Me puse en contacto con ustedes dado que el repartidor tras intentar la entrega varias veces (aunque nunca llego a llamarme por teléfono) indico que el paquete había sido entregado utilizando el DNI que yo había preregistrado en su pagina web para facilitar la entrega. Les solicite el lunes día 2 de octubre explicaciones y ustedes me dijeron que gestionarían el asunto, tras dos semanas y numerosas llamadas donde siempre me dicen que lo gestionaran o que escalaran el problema a un departamento superior no he recibido respuesta por su parte (ni en correo ni en llamada). Es por ello que les solicito que me envíen el justificante de incidencia o extravío para que yo pueda iniciar una reclamación con el vendedor y la empresa intermediaria en la venta (en este caso Miravia).Adjunto el número de envio y quedo a la espera de que me faciliten una solución.SOLICITO: que me envíen el documento de incidencia o de entrega de dicho envío o reembolsen el precio del paquete. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días , el pasado 16 de octubre del 2023 en el vuelo de regreso Budapest Palma FR3110 nos rompieron la maleta grande facturada MARCA ITACA , he puesto la reclamación en su web , reclamación número 41761577 , porque en el mostrador de azul del aeropuerto nos indicarón que si no cogíamos los 50 euros que nos ofrecían allí y queríamos el importe total de la maleta debíamos hacerlo así , ahora nos ofrecen 30 euros , y eso que hemos aportado la factura de compra por 65.95 euros , dicen que nos aplican depreciación , nosotros lo que queremos es o bien que nos repongan la maleta por otra o nos den el importe que nos costó puesto que la maleta solo tiene tres viajes , no tienen ni dos años de antiguedad y no procede depreciación alguna .

Buenos días. El 17 de octubre de ese año 2023 me ha sido cargado un pago de 5,80€ en mi tarjeta bancaria por parte de la empresa Transys Madrid que al parecer gestiona los abonos del consorcio de transportes en la Comunidad de Madrid. Jamás he realizado un pago a dicha empresa, quiero devolución.

Buenos días,El pasado miércoles día 21/06/2023 cogimos a las 19.00h aprox. un vehículo que teníamos alquilado con vosotros en el Aeropuerto de Palma de Mallorca a través de Do you Spain, con la referencia: DYS-69119444. Al recoger el coche le dijimos a la trabajadora de Ok Mobility que la aguja del depósito estaba por debajo de la raya superior, por lo que se me hacía raro que estuviera lleno. Nos dijo que lo revisáramos, ya que podía ser que la aguja no marcara el máximo y fuera su posición normal cuando está lleno.Adjunto foto del cuadro de mandos cuando cogimos el coche con 27.707 Km (Foto 1).El jueves 22/06/2023 no empleamos el coche, pero el viernes 23/06/2023 cogimos el coche para pasar el día en la playa y descubrimos que el aire acondicionado no funcionaba. Decidimos volver al aeropuerto para que nos dieran solución, y antes de ir pasamos por la gasolinera. Echamos gasolina y después de haber circulado durante 101 Km (Foto 2) en esta imagen se ve que la aguja marca correctamente cuando está lleno el depósito, ya que tuvimos que recargarlo con 12,62 litros (21,44eur) (Foto 3A y B).En el aeropuerto revisaron los trabajadores de Ok Mobility el vehículo y nos dijeron que el aire no funcionaba, nos ofrecieron cambiar de vehículo por otro más nuevo SUV de marca MG, al cogerlo la señal de la gasolina marcaba una ligera línea blanca que parecía indicar lleno (Foto 4). Fuimos al hotel en Can Pastilla y aparcamos el coche, a la mañana siguiente cogimos el coche para ir a Alcudia y nada más salir vimos que el cuentakilómetros seguía marcando la línea fina blanca y la luz de la gasolina se encendía de forma intermitente cada cierto tiempo… decidimos parar a echar gasolina y pudimos echar 35,59 Litros (67,66 eur) (Foto 5). En ese momento descubrimos que el vehículo nos lo habían entregado completamente vacío.Finalmente llenamos el depósito y el resto de viaje transcurrió muy bien. Devolvimos el vehículo y nos indicaron que mandáramos este email para reclamar estos problemas e intentar llegar a una solución justa y amistosa con la compañía.Adjuntaremos el recibo de alquiler de Doyouspain para que podáis comprobar la reserva.Nos quedamos a la espera de vuestra respuesta para intentar recuperar el sobrecoste de gasolina que hemos tenido que echar en los vehículos por no habérnoslos entregado con los depósitos llenos (67,66 + 23,29 = 89,10eur).Indicadnos como haceros llegar los datos adjuntos.Muchas gracias.Un saludo.¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 89,10

Buenas tardes.El pasado mes de agosto, tome un vuelo de Madrid- Sibiu con escala en Munich con Lufthansa y facture una maleta que no llego a destino. Vuelo LH1805-LH1666. Antes de salir del aeropuerto puse la reclamation y quedaron en llamarme para decirme donde estaba la maleta. Nadie lo hizo.Estuvimos haciendo seguimiento de la maleta y nadie nos supo resolver ni en el aeropuerto de Sibiu ni por telefono.Estuve todas mis vacaciones sin maleta, sin la ropa, enseres personales, etc.El día 13 de septiembre volví a Madrid haciendo la misma escala en el vuelo LH1667-LH1800.En el aeropuerto de Munich preguntamos y nos dijeron que teníamos que hacer la consulta en Madrid.Al llegar a Madrid volvimos hacer la consulta y nos ayudaron para poder encontrar la maleta, porque no estaba en España.Fue el 21 de septiembre cuando nos llamaran para informarnos que tenían la maleta y la mandaban a casa. La maleta apareció pero con un golpe en el asa.Hemos intentado contactar con la compañía y nos han dicho que no nos pueden indemnizar en nuestro caso. Solicito que me puedan indemnizar por los daños causados por no tener maleta durante todas mis vacaciones y la reparación de la maleta.