Anterior

PAACK Reprogramación Entrega nunca llega

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: PAACK LOGISTICS IBERIA

04/12/2023

Hola, realicé una compra online que debe ser entregada por PAACK.CO. Esta gente siempre reprograman el pedido y nunca llega. Las últimas veces que he tenido que recibir un pedido después de días cambiando de estado de en reparto a envío reprogramado nunca ha llegado.La compañía no dispone de ningún medio de contacto. No hay teléfono, ni email, ni nada. En el pasado había un teléfono que nunca contestaban, ya ni eso.Estoy esperando un paquete y vuelven a entrar en la dinámica de retrogradar envío.Las últimas veces han puesto entregado sin haber pasado por casa ni siquiera, habiendo alguien durante todo el día. Me gustaría que esta vergonzosa compañía de transporte entregue ya el pedido de una vez, o empezamos a buscar la forma de cerrarles el chiringuito.Son unos robapaquetes, y se quedan tan ancho. Es imposible que nunca entreguen un paquete, y usan siempre esta forma, cambiar a reprogramado durante semanas hasta entregarlo, y se quedan con el paquete. ENVIO Nº LP00612057033845Quiero mi pedido hoy en casa, sin retraso. No es mi faena gestionar los paquetes si tienen un alto volumen de trabajo, es su problema cumplir con la entrega rápida, y tener trabajadores suficientemente en buenas condiciones para que hagan su trabajo. Así que quiero hoy mismo mi paquete sin historias. Sino me pongo las pilas a denunciarles.No tengo tiempo para aguantar su empresa de robapaquetes y pago envíos rápidos para que se cumplan, sino me ahorro el dinero.

Mensajes (2)

PAACK LOGISTICS IBERIA

A: J. C.

04/12/2023

Buenas tardes,  lamentamos la demora con la entrega de su pedido y los inconvenientes causados.  Vamos a contactar con nuestro almacén para que puedan reprogramar el pedido y sacarlo a reparto lo antes posible.  También hemos podido  revisar todos nuestros canales de contacto por si había alguna incidencia (teléfono, mail y chat) y hemos podido ver que nos ha contactado en dos ocasiones siendo atendido por nuestros agentes.  Le recordamos que estamos operativos de lunes a viernes  de lunes a viernes de 10h a 20h y los sábados y domingos de 10 a 14:00h. Estamos trabajando para poder realizar su entrega lo antes posible.   Reciba un cordial saludo Activado Lun, 4 Dic a 7:57 A. M. , Abogados escribió:   -- We inform youthat PAACK SPV INVESTMENTS, SL and its subsidiaries process all personalinformation in compliance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR)and Spanish applicable law. For detailed information, please contact us at  gdpr@paack.co , where you can also exercise your data subject rights. This message isintended exclusively for its addressee and may contain information that isCONFIDENTIAL and protected by a professional privilege or whose disclosure isprohibited by law. If this message has been received in error, pleaseimmediately notify us via e-mail and delete it.Please consider the environment before printing this email

J. C.

A: PAACK LOGISTICS IBERIA

04/12/2023

Hola.He podido contactar con ustedes gracias a que hay gente afectada como yo que ha podido filtrar el teléfono de atención al cliente, ya que en vuestra web no aparece ni el tfono, ni email, ni nada.Y si, he contactado dos veces, y es VERGONZOSO.El primer chico me ha atendido de la manera más poco profesional posible. Se ha limitado a decirme "no se preocupe, el pedido se entregará con la mayor brevedad posible". ¿Cómo no me voy a preocupar? Si me habeis perdido varios paquetes, y los otros han tardado más de 15 días en llegar porque cada día se "reprogramaba" al día siguiente. Y por otro lado, ¿cómo podeis tener la poca vergüenza de decir que se entregará con la mayor brevedad posible? Si las pocas veces que lo habeis traido han pasado 15 días así y he tenido que abrir una reclamación en la OCU para poder acelerar el proceso.El segundo chico ha sido más amable que el primero, que era lo más molesto que se puede ser repitiendo la misma frase todo el rato sin aportar una solución. Este segundo almenos me ha dicho que esta reprogramada la entrega al Miercoles 6 de Diciembre. Me va estupendo pues ya que estaré todo el día en casa no tendreis las narices de poner que estaba ausente como en otras ocasiones, donde NADIE ha venido habiendo estado en casa.Así que porfavor, hacer la faena que tengais que hacer para reprogramar el envío, pero cumplir y entregarlo el día 6 de Diciembre tal como me ha comentado la segunda persona que me ha atendido, que por lo visto, debe ser la única persona con un poco de dignidad en vuestra empresa.No vayais de profesionales con las respuestas, vuestra atención es nefasta.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma