Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Inicio esta reclamación porque no me han facilitado un procedimiento adecuado para hacer la devolución de mi pedido #1876, realizado el  13 de diciembre  de 2024 SOLICITO - poder devolver unos artículos que no se corresponden con lo que publican en su página web ni por calidad, tipo de tejido ni aspecto similar a las fotos de su página web. Tienen a la venta unos artículos en su página web que no se corresponden con los que llegan en el pedido - poder hacer una devolución a una dirección de territorio nacional, ya que la que me han facilitado es una dirección de su plataforma internacional en China. Este protocolo de devolución no consta en ningún sitio en su política de devoluciones de su página web, con lo que no puede ser que no especifiquen esta particularidad de antemano. Sólo facilitan esta información únicamente en el momento de realizar la devolución Sin esta información tan delicada e importante el proceso de devolución se desvirtúa totalmente. Sin duda, sabiendo de antemano esta información  no hubiera procedido a realizar la compra de los artículos, ante la dificultad de una posible devolución. Recibí el pedido el día 27 de diciembre de 2024. Inicié el procedimiento de devolución el día siguiente, el 28 de diciembre hasta la fecha de hoy, 12 de enero en la que no me han facilitado ningún procedimiento adecuado para poder realizar la devolución de los artículos. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 16 de noviembre de 2024 realicé una compra de un Multi-Styler Dyson Airwrap HS05, la tienda que la vendía a través de Miravia era GIANNATTASIO ENNIO. Recibí el pedido, revisé el secador y llevaba su pegatina con el número de serie, el logo Dyson y la tienda tenía buenas referencias, pues lo guardé, porque era un regalo para Navidad. Una vez entregado el regalo, lo primero que notamos es que no tenía fuerza y no cogía casi el pelo, también las piezas no encajaban bien y al segundo uso una pieza se quemó y no salía aire caliente, me puse en contacto con Miravia, les explico el caso y les comento que puede ser que me hayan vendido una falsificación, me piden disculpas, ya que Miravia tiene el compromiso de vender productos originales y no falsificaciones. Primer paso: ponerme en contacto con la tienda, pero ya no existe. Segundo paso: pasan el asunto a los responsables, que me darán una solución por mail en un plazo de 72 horas, no recibo nada. Tercer paso: han cerrado el caso y no saben nada, vuelven a reportar el asunto a los responsables. Cuarto paso: siguen sin saber nada, que mandan un email a la tienda, que en un plazo de 72 horas Miravia se pondrá en contacto conmigo para decirme que ha respondido la tienda. Quinto paso: Me dicen que la tienda no responderá al email, porque ya no existe en Miravia, que no pueden hacerse cargo porqué ya han pasado los 30 días de devolución y que me ponga en contacto con el fabricante (Dyson) para que me arreglen el secador. Sexto paso:Entro en Dyson, registro la máquina con el número de serie que viene en la pegatina (me alegro porqué es verdadero y pienso que no es una falsificación) y la envío a reparar. Séptimo paso: ayer recibo un email de Dyson diciendo que el artículo es una falsificación y que no pueden repararla, ni cambiarla, estoy pendiente de recibir el informe del perito de Dyson. Aunque hayan pasado los 30 días establecidos por Miravia, al ser un artículo falso tengo derecho al reembolso según la Ley de derechos del consumidor de 2015 porque no coincide con su descripción escrita/verbal. Por lo que solicito el reembolso de los 379,69€ que pague por el producto.

He realizado una venta, elegí el método de envío ,al comprador aparece que la venta va correctamente y a mí no se me envía la etiqueta,aparece solo como generando etiqueta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras haber hecho un pedido en su filial Primeriti (2433012000787) el 25 de noviembre y haberlo recibido el 4 de diciembre de 2024, se solicitó la devolución de los productos primero de uno (001-0425-9672-9205-20241204154826) y luego de otros dos artículos (001-0425-9681-7201-20241205002056). La primera solicitud fue abonada sin problema pero la segunda no ha sido abonada y todavía no he encontrado solución tras varios correos electrónicos, casos abiertos y llamadas a los cuales no he recibido respuesta más que la espera. Únicamente en el último correo dirigido a primeriti me informan de que es una devolución cruzada y que los artículos no han llegado al almacén de destino aunque los tres productos son de la misma marca (Lasserre). Me temo que los artículos no están localizados ya que ha pasado más de un mes de la devolución. Por cierto, la fecha de entrega de la segunda solicitud ha sido cambiada sin motivo alguno, ya que, insisto, todos los artículos iban en la misma caja donde se recibió. SOLICITO la devolución del importe/abono de la segunda solicitud la cual iba incluida en el mismo envío. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una devolución de un pedido, que me aparece en la página de la empresa como entregado el 4 de diciembre. Según la política de la web la devolución del dinero se haría a los 15 dias de haber recibido el pedido. Después de mas de un mes mandándoles correos todas las semanas no he obtenido respuesta ni el reembolso del dinero. Solicito la devolucion integra del dinero ya que el vestido se entregó en plazo y en perfectas condiciones. Sin otro particular, atentamente.

El día 08 de diciembre de 2024 realicé una devolución de mi pedido BB1065973. Desde entonces no he tenido más noticias sobre la devolución ni el reembolso. Sí sé que el producto devuelto llegó al destino gracias al número de seguimiento de correos pero nada más. He intentado ponerme en contacto por email en varias ocasiones sin éxito, me sorprende que la atención al cliente sea tan deficiente y no haya obtenido respuesta habiendo pasado un mes desde un realicé la devolución. Esta es mi siguiente opción para tener información sobre el reembolso. Gracias. Un saludo

Compré un abrigo de caballero de la talla L que se describía como "con mezcla de lana". Cuando llegó el abrigo 10 días después, era 100% de poliester y la talla no llegaba a ser ni una S de mujer, además olía mal. Al reclamar la devolución me envían un formulario en inglés para rellenar con una dirección de devolución en China, por lo que el envío es carísimo. El precio super elevado para el producto que recibí, que parece un disfraz, una broma.

Hola, realice el pedido y después de una espera e ir viendo el seguimiento del mismo, veo que el miércoles día 8 ha sido entregado, cuando no es cierto, se supone que se lo han entregado a M.ANUEL HERNANDEZ, sin más datos y no me deja descargar el detalle. Procedan a la devolución del dinero porque no lo he recibido y lógicamente ya no lo quiero después de la tardanza en su entrega

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pedi un mono y fue un desastre la calidad de la ropa, la talla, para nada se corresponde en el que se muestra en las fotos. Ademas llego con tanto retraso. Pedido 53620896ES. La publicidad que usan como ‘Anna Barcelona’ es totalmente engañosa y falsa, todo es en china. En primer lugar, tardó unas 3 semanas, si no más, en llegar. En segundo lugar, la ropa era de pésima calidad y la talla no me iba bien, con lo que quise hacer la devolución. La empresa intentó por todos los medios q me quedara con el artículo y yo les dije que no ya que no me podría poner una mono que tallaba enorme . Me pidieron de devolver el artículo en china y seguí exactamente sus instrucciones. Hice la devolución a través de MRW, y aún estoy esperando respuesta y el abono del pago que hice. Según ellos, el artículo no lo han recibido y quedo en aduana de China y no ha llegado a sus almacenes. Increible! Una estafa en toda regla. SOLICITO el abono de este articulo que fue una estafa en toda regla. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compre en vuestra web el coche teledirigido, pedido OZ23901ES El Mando hemos puesto pilas, hemos comprobado sean pilas nuevas cambiandolas etc y no se enciende el led de que esta operativo y no podemos usar el coche. He intentado ponerme en contacto con ustedes varias veces y no recibí ninguna contestación excepto la petición de un video que ya envié hace días. SOLICITO un reembolso immediato del producto que no funciona. Sin otro particular, atentamente.