Últimas reclamaciones

Al llegar al PRAT el 16/10, hice el PIR e Iberia me dijo que normalmente en menos de 72?h me llegaría el equipaje a casa. Si esto no pasaba lo continuaban buscando hasta los 21 días, entonces aunque ellos siguiesen buscando, podría iniciar la reclamación por pérdida de equipaje. El día 06/11, que justo había cumplido con los 21 días hice la reclamación por pérdida y me dijeron que como en los 21 días previos no había tenido contacto, la reclamación está fuera de plazo y no me indemnizan nada.Me dieron una información incorrecta (quiero pensar que no fue intencionado) y ahora parece que no tengo derecho a ninguna reclamación.

Hola, tenía dos billetes de avión de dos menores con Rayanair y no pude hacer el check in on line. Tuve varios problemas:- El proceso de verificación no se llegó a completar pese a que lo intentamos por lo menos 20 veces. Nunca nos llegó el correo que dicen que va a llegar.- Bajo este número de reserva solo viajaban dos menores, una de ellas menor de 15 años, con lo cual, en un paso del proceso pedía que seleccionara algún adulto y eso no se podía porque no aparecía por ningún lado. La reserva del adulto que viajaba con ellos estaba en otro número de reserva y se hizo el check in online sin problema. - En otros momentos, al volver a intentarlo una y otra vez, la página web estaba bajo mantenimiento y no permitía hacer nada.La consecuencia fue que me cobraron 120 € por sacar la tarjeta de embarque, 60 € por cada una.

Realizamos una reserva de un vehículo desde de Miami Intl Airport desde el 25 de Octubre hasta el 5 de Noviembre inicialmente por un importe y cuando llegamos a recoger el vehículo nos incluyeron condiciones que nos multiplicaros por 2 el precio. El día 31 a las 23.00 horas aparcando el coche se nos paró, llamando así numero de asistencia, el cual nos asistió un interprete y nos dijeron que en 90 minutos mandaban una grúa, que dejásemos el coche donde estaba y las llaves debajo de la esterilla del copiloto, y que nos mandaban un uber para llevarnos al aeropuerto y poder retirar otro coche. Al llegar al aeropuerto y teniendo en cuenta las horas que eran, estaba lloviendo e íbamos con una niña de 6 años nos atendió un señor llamado Roberto y de muy malas formas nos dijo que no teníamos que haber abandonado el coche(cuando habíamos hecho lo que nos dijo el asistente) y que volviésemos otra vez donde se encontraba el vehículo, suponiéndonos ya a nosotros un coste de 56,18 dólares. Al llegar al coche otra vez, volvimos a llamar al asistente , y así hasta tres veces en las que nos volvían a decir que dejásemos el coche allí y nosotros insistíamos que ya lo habíamos hecho y que desde el aeropuerto nos decían que teníamos que esperar. Finalmente llegó la grúa a las 5 mas o menos de la madrugada, es decir, 6 horas después desde que se produjo la primera llamada al asistente. A la mañana siguiente nos volvimos a presentar en el aeropuerto, volviéndonos a suponer un coste de taxi de 61, 57 dólares para que nos cambiasen el vehículo. La solución que nos dieron después de 6 horas en la noche, con una niña de 6 años, el vehículo en un callejón donde no podían pasar los coches y que no parecía muy segura es que nos abonan dos días de descuento, 152,55 euros, que fue casi el coste que nos supuso los 2 taxis que tuvimos que abonar nosotros. Entiendo que un vehículo se pueda estropear pero la atención que tuvimos fue pésima, al teléfono nos decían una cosa y en el aeropuerto otra y mientras tanto nosotros dando vueltas en la noche sin dormir y con una menor. No creo que sea un trato resolutivo de una empresa, que se dedica al alquiler de coche y que cualquier cliente puede tener una incidencia.La compensación económica que nos realizaron no me parece acorde con los trastornos ocasionados .

El 4 de septiembre de 2023 compré a American Airlines un billete de ida y vuelta Madrid (MAD), Buenos Aires (EZE), Madrid con transbordo en New York (JFK) para el 11/19/23, el primer tramo operado por Iberia,.El 19 de noviembre de 2023 mientras volaba de Madrid a New York fui recibiendo avisos de que el vuelo que salía de JFK estaba retrasado. El horario original era 21:55El 20 de noviembre a las 01:15 aproximadamente salimos del aeropuerto JFK de New York después de una larga espera y varios cambios en el horario de salida. Durante las más de 3 horas de espera no recibí ningún tipo de asistencia teniendo que comprar comida y bebida por mi cuenta en el área de pre embarco. Solicito la compensación establecida para vuelos con origen y/o destino Europa por las molestias y perjuicios originados por el retraso y por la falta de asistencia en el aeropuerto.

Hola, este fin de semana hicimos un viaje 2 personas en el que teníamos dos mochilas incluidas, leí que existe una normativa europea que deberían dejar acceder con una maleta de cabina como equipaje mínimo de una persona, con lo que decidimos adquirir uno de los billetes con una maleta incluida, para posteriormente reclamarlo.Finalmente en el aeropuerto de Zaragoza (se trataba de un viaje Zaragoza-Milán) nos hicieron pagar 46€ más por esa maleta aparte de los 16,98€ que nos había costado meter la maleta a la hora de coger los billetes de los vuelos.Nos dijeron que era obligatorio facturarla, pero luego a la vuelta, en el aeropuerto de Milán cuando fuimos a facturarla, una de las chicas que estaba en la recepción de maletas nos dijo que no era necesario, ya que cumplía con las medidas de maleta de cabina.Reclamo por dos motivos, porque nos han cobrado 33,96€ por el equipaje mínimo, que es una maleta con las medidas de cabina, y por los 46€ de más que tuvimos que pagar en el aeropuerto de Zaragoza.

Hola realicé un pedido en la plataforma AliExpress el día 23/10/23 y a día 27/11/23 sigo esperando a que me lo entreguen. Llevo muchos pedidos con ellos y nunca he tenido ningún problema, pero ésta vez con Ecoscooting no hay manera de que me llegue el paquete no me.den solución, cada vez que llamo o escribo en el chat me dicen que ya pasan reporte y queda solucionado, pero lo cierto es que no. Ahora acabo de llamar y me dicen lo mismo que en esta semana ya me responden si me lo entregan o lo devuelven a origen!!!! Ya estoy harta parece que se ríen de la gente, primero que la dirección estaba mal, vale corregimos, pues tampoco llega......pido hablar con un responsable para poner una reclamación y que por tlf no puede ser que tiene que ser por mail, bien pues ahora también envié mail y espero que me respondan y me llegue el paquete.Una gestión pésima y la atención deja mucho que desear, siempre te dicen que ya pasan el reporte y ya lo solucionan en cuestión de unos días y nada, ya hace más de un mes y aquí sigo esperando.Incluso en los primeros días me llamó el repartidor y por el fue que me enteré que estaba mal el código postal. Y me volvió a llamar al día siguiente para decirme que ya tenía su jefe el paquete y que ya lo traía para la nave de mi zona para entegarmelo.....ya se me acabó la paciencia de verdad. Quiero mi paquete

Hola, realicé un pedido hace más de 15 días y esta agencia de transporte indica en su página que ha intentado entregarlo en dos ocasiones, siendo esto falso, así como indican en la aplicación de origen del pedido que este será devuelto por imposibilidad en la entrega. Nadie se ha puesto en contacto conmigo tras múltiples reclamaciones, y esta mañana cuando por fin he podido contactar con una de sus agentes, me indica que el pedido sería entregado hoy, pero sigue en el centro logístico. Llevo toda la tarde intentando volver a hablar con ellos por vía telefónica y, a pesar de estar todavía en el horario de atención que indican en la grabación (hasta las 18:00), nadie lo coge ni responden al mail.

Hola, El domingo 19 de Noviembre realicé la compra de 2 billetes de mascotas valorada cada una en 175€, un total de 350€, el vuelo es el 02 de Diciembre. Hice las revisiones oportunas en la página web de air Europa + Web de País de destino.En las condiciones del viaje se especificaba claramente que sí que tienen que estar vacunadas, pero faltaba clarificar que las mascotas tienen que estar vacunadas 21 días antes del viaje. Lo de los 21 días no está especificado, y es una condición que parece común para el país tanto de Origen, que es España, como el de destino.Al día siguiente de la compra, el 20 de Noviembre, llamo a mi veterinario para la visita de los 10 días y me informa que en España los animales para poder viajar tienen que estar vacunados 21 días antes. Al realizar la compra lo de los 21 días no salía especificado en la web (tengo pruebas) por lo que quiero acceder a mi Derecho de Desestimiento de únicamente los vuelos de mis mascotas ya que estoy en los primeros 14 días tras la compra.No es que sean 5€, son 350€ que ahora necesito usar para dejar aquí a mis mascotas mientras estoy fuera. Lo necesito.

Buenas tardes, El pasado 24 de noviembre a las 21 tenía una reserva de un coche en Ibiza. Mi vuelo, i23812, (que di en el momento de hacer la reserva con vosotros) fue retrasado y la hora de llegada al aeropuerto fueron las 23:30. Hora a la que ya estaba cerrada la ventanilla para recoger el vehículo.Cabe comentar que en el momento que supimos que el vuelo se retrasaría, llamamos a atención al cliente antes de las 20:00 pero no recibimos respuesta. Después, cuando nos dimos cuenta de que el lugar estaba cerrado, llamamos a asistencia en carretera, ya que era la única atención al cliente las 24h que existe con vosotros y no pudo ni abrir un expediente. Nosotras contratamos el servicio Key and go, justo para no tener que pasar por ventanilla, pero estaba cerrado en el momento de la llegada. Tuvimos que ir al alojamiento pagando un servicio de taxi de 57€, que nos podríamos haber evitado si hubiéramos tenido la información de que el servicio Key and Go, estaría cerrado.A la mañana siguiente, gastándonos más dinero en transporte totalmente evitable con el servicio que teníamos contratado del vehículo con vosotros, nos informaron de que se deja una cortesía de 6 horas para recoger el vehículo, y que en el momento de recogerlo esas 6 horas ya habían pasado. Durante esas 6 horas de cortesía, la oficina estaba cerrada, así que nos fue completamente imposible recoger el coche. He leído atentamente el contrato y no hay ninguna cláusula en la que se indique que haya un tiempo de cortesía para recoger el vehículo ni que después, no pueda recogerse el coche. Tampoco entiendo por qué se pide mi número de vuelo si no se van a tener en cuenta retrasos en él.Necesito una solución a esto, contacté con vosotros el sábado, ya que un agente de atención al cliente me dijo que me responderíais rápido, pero sigo esperando una respuesta.Tuvimos que contratar con otra compañía el alquiler de coches y gastar más dinero.

Hice un pedido por Amazon y la empresa encargada de traer el pedido (Una lavadora ) les cayó del camión como así me aseguro uno de sus trabajadores de la delegación de asturias en Llanera .Ahora esa lavadora ya no la hay y la que es igual que la que yo compre vale 600€ está la compre en oferta y me costo 259€ .Me quede sin lavadora y no puedo pagar los 600€ que vale ahora .Les hago responsables por tal motivo.