Últimas reclamaciones

Realice el alquiler de mi moto en Ibiza hace casi un mes, dándome el visto bueno al entregar mi moto. Casi un mes después, siguen sin devolverme el depósito de 100€ que dejé.

Hola, realicé una reserva de un vehículo en Wiber y en la devolución me achacaron unos daños. He solicitado por escrito a través del correo electrónico que tiene Wiber para atención al cliente de los documentos relacionados con el daño. Que son la autorización de presupuesto de los daños y el reembolso de la franquicia. La contestación que me dieron fué que en el transcurso de 30 días me darían respuesta, han pasado más de 30 días y no me han enviado los documentos solicitados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un envío urgente que debía entregarse el 2 de julio. Sin embargo, el paquete nunca llegó a su destino y, tras numerosas gestiones por mi parte, a día de hoy sigo sin recibir una solución efectiva. Durante estos días he tenido que realizar múltiples llamadas y reclamaciones, obteniendo únicamente respuestas contradictorias, falta de información y una atención al cliente claramente insuficiente. En ningún momento se me ofreció una solución real ni un seguimiento adecuado del envío. SOLICITO 1. Que SEUR asuma plenamente su responsabilidad por la pérdida del envío y por el incumplimiento del plazo de entrega contratado. 2. Que, además del reembolso del coste del transporte, indemnice los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de la pérdida del paquete y de la falta de prestación del servicio en las condiciones contratadas. 3. Que se me facilite una respuesta motivada y por escrito sobre las circunstancias de la pérdida del envío y las medidas adoptadas por la empresa.

ESTIMADOS/AS SEÑORES/AS: ME PONGO EN CONTACTO CON USTEDES PORQUE HE HECHO UNA RESERVA PARA EL AQUILER DE UN COCHE DE LOS DIAS 17/07 AL 25/07. HE PAGADO UN TOTAL DE 136,10€ EN CONCEPTO DE RESERVA (GOLDCAR) Y UN SEGURO DE FRANQUICIA (DO YOU SPAIN). DETALLO EXACTAMENTE LO QUE SE INDICA EN EL CONTRATO DE ALQUILER EN REFERENCIA AL SEGURO: INCLUYE UN SEGURO POR COLISIÓN SUJETO A UNA FRANQUICIA POR UN IMPORTE DE 3000€. PUEDE CONTRATAR LA COBERTURA PARA QUITAR LA FRANQUICIA EN LA OFICIA LOCAL CUANDO RECOGE EL VEHÍCULO POR 20€/DÍA. O TAMBIÉN PUEDE CONTRATAR CON DO YOU SPAIN UN SEGURO DE REEMBOLSO DE FRANQUICIA POR TAN SOLO 7,75€ POR DIA. TOTAL PARA SU RESERVA 62€. (ESTE ES EL SEGURO QUE HE CONTRATADO CON LA EMPRESA ARRIBA CITADA- DO YOU SPAIN. SI PREFIERE NO CONTRATAR EL SEGURO OFRECIDO POR EL PROVEEDOR GOLDCAR, LE BLOQUEARÁN DE LA TARJETA DE CREDITO UN DEPOSITO DE 1400€ . EN TODO MOMENTO SE INDICA QUE SE BLOQUEARÁ EN MI TARJETA, QUE COMO DICEN EN EL CONTRATO PUEDE SER CREDITO O DEBITO. EN EL MOMENTO DE LLEGADA A LA OFICIA Y DESPUÉS DE ESPERAR 1 H Y 30' PARA QUE ME ATENDIESEN. ME INDICAN QUE TENGO QUE UTILIZAR TARJETA DE CREDITO. LES INDICO QUE ESO NO ES ASÍ Y QUE PUEDO UTILIZAR DEBITO (COMO INDICAN LAS CONDICIONES). UNA VEZ LE INDICO ESTO A LA DEPENDIENTA. ME INDICA QUE SI, PERO QUE TENDRE QUE REALIZAR UN DEPOSITO DE 3000€ DE FRANQUICIA (LA FRANQUICIA YA VA EN EL SEGURO, ¿POR QUÉ TENGO QUE HACER EL PAGO DE LA FRANQUICIA?) Y 1400 EN CONCEPTO DE FIANZA, PERO QUE CLARO, CON MI TARJETA SEGURO NO VOY A PODER HACER ESE PAGO, YA QUE SEGURO SOBREPASO EL LÍMITE. ENTONCES ME OFRECE POR UN PAGO DE 232€+ IVA ME OFRECÍA EL ALQUILER DEL COCHE SIN FRANQUICIA. CONSIDERO QUE ESTAS "NUEVAS" CONDICIONES SON DOLOSAS, YA QUE SE ESTÁN APROVECHANDO DE QUE EL LÍMITE DE LAS TARJETAS DE LA MAYOR PARTE DE LA POBLACIÓN ES BAJO. OFRECEN LAS DOS OPCIONES: - ADELANTO DE FRANQUICIA 3000€ + FIANZA DE 1400€. (FINALMENTE ADELANTO DE 4400€) - 232€ + IVA + TASAS AEROPORTUARIAS CON UN 17% DEL DEPOSITO. DEBIDO A QUE YA HABÍA PAGADO UN SEGURO CON DOYOUSPAIN PARA LA COBERTURA DE LA FRANQUICIA, DECIDO COGER LA PRIMERA OPCIÓN, PERO COMO HE COMENTADO, NO PUEDO, YA QUE ME LIMITAN CON EL DEPOSITO DE 4400€. POR LO TANTO, FINALMENTE DECIDO NO ACEPTAR NINGUNA DE LAS OPCIONES YA QUE SON CONDICIONES ABUSIVAS QUE NO ESTABAN ESCRITAS EN EL CONTRATO. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE 85,22€. YA QUE HA SIDO UN ENGAÑO Y AÚN POR ENCIMA NOS HEMOS QUEDADO SIN COCHE DURANTE LAS VACACIONES, NO ESTÁBAMOS DISPUESTOS A ASUMIR LAS CONDICIONES QUE NOS INDICABA LA COMPAÑÍA.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 15 de junio alquilé un coche para estar una semana en Fuerteventura, pero al llegar me dijeron que tenía que ser mayor de 23 o 25 para poder llevar ese coche. Yo desde la aplicación puse que tenía 20 años y me salió ese coche. (Número de vale 3771959 y número de confirmación L5034646030) SOLICITO que me devuelvan el importe pagado que es un total de 169.20€. Sin otro particular, atentamente.

Hola Volé con Iberia a Ibiza con mi documentación en el móvil ,cuando les sirvió desde Madrid barajas con mi carnet de conducir no físico , resulta que a la Vuelta no les sirvió ,y no me dejaron volver a casa ,haciendo así que perdiese mi vuelo ya pagado y comprando otro que salía 8 horas después . Quiero reclamar un reembolso o penalización a la compañía por falta de coordinación o autorización respecto a que en Madrid si me dejaron y desee Ibiza no

Estimados/as señores/as: Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato de alquiler P/77-2026-5555, correspondiente al vehículo alquilado en Ibiza entre los días 3 y 13 de julio de 2026. El vehículo fue devuelto el día 13 de julio en perfecto estado. En el momento de la entrega, el personal que realizó la recepción me confirmó expresamente que todo era correcto y que no existía ninguna incidencia. Sin embargo, a fecha de hoy, todavía no se me ha reembolsado el depósito correspondiente al combustible, por un importe de 91,60 €. Tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, se me indicó que recibiría una llamada en un plazo de 24–48 horas para resolver la incidencia. Dicho plazo ha transcurrido sin que haya recibido ninguna comunicación por su parte. Por todo lo anterior, les solicito que procedan a la devolución inmediata de los 91,60 € retenidos en concepto de depósito de combustible o, en su defecto, que me faciliten por escrito una explicación detallada de los motivos por los que dicho importe continúa retenido. Quedo a la espera de su respuesta y de la pronta resolución de esta incidencia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité un envío en la plataforma EBAY por medio de packlink y me han perdido el envío. He tratado de poner una reclamación en su página pero no me permite enviar el formulario. El paquete que me perdieron tiene un valor de 80 euros. He intentado ponerme en contacto numerosas veces con UPS y packlink y nadie se hace cargo del problema. UPS ha tardado más de un mes en revisar el caso habiéndose cumplido el plazo ya para reclamar a packlink. SOLICITO que me sea devuelto el dinero del paquete.

Buenos días, Os escribo porque mi hijo, de 16 años (menor de edad), tenía que coger hoy un vuelo de Air Europa de Londres-Gatwick a Madrid. Cuando estaba en su asiento, y al ver que había otra señora en él, consultó a la azafata y esta le comunicó que ese vuelo se dirigía a Helsinki y que era de Norwegian. El vuelo a Madrid le estaba esperando pero no le dejaron salir del finger por un protocolo de seguridad, aunque al otro lado del finger había ya una persona del vuelo a Madrid esperándole. El vuelo de Madrid tuvo que salir sin él y se quedó en tierra. ¿Cómo es posible que mi hijo pasara su tarjeta de embarque por el lector, enseñara su pasaporte y le dejaran subir a un ación de otra compañía y con otro destino? sin detectar que ESE no era su vuelo. Es inconcebible y deja mucho que desear de su seguridad. Es un menor de edad, que podía no tener tf para comunicarse con nosotros, y que se quedó en tierra por una incompetencia y falta de seguridad de la aerolínea. O que ahora mismo podría estar en Helsinki solo y sin posibilidad de vuelta. Desde aquí denuncio la situación y ruego me indiquen cómo proceder para denunciar a la compañía por lo ocurrido. Gracias, Myriam Borrachero

El pasado día 27/12/25 realicé un vuelo Madrid-Santiago de Chile con la compañía LATAM en clase Bussiness y para el que solicité, tanto en la ida como en la vuelta, la anotación de las millas en mi cuenta de Avios Iberia Plus. Al regresar de mi viaje, el día 2/2/26, aparecieron anotados los Avios de la vuelta pero no los de la ida. Al comprobar que la compañía LATAM los había anotado en su cuenta de millas, les solicité los anularan para poder solicitar su anotación en IBERIA, cosa que hicieron enseguida. A partir de ahí, he cruzado más de 5 reclamaciones escritas y una última telefónica (Ref. 20260701-75271420) para solicitar la anotación en mi cuenta AVIOS pero todo ha sido nulo. La compañía responde con correos genéricos en los que dice que debo reclamarlo en su web pero como ya lo hice varias veces, está claro que ese no es el problema. Además, en uno de esos correos, IBERIA me solicitó un certificado que acreditase el vuelo realizado, y también se lo mandé, expedido por LATAM. La no anotación de esos Avios en la fecha correcta supuso la pérdida de optar a la Tarjeta Plata y a día de hoy, sigo esperando una comunicación que me explique el porqué de esta situación. Francamente, una forma nula de tratar a los clientes.