Hola:
Tenía un vuelo con destino a Bucharest saliendo de Madrid el 30 de octubre de 2025. Intenté hacer el check-in online el día anterior pero la aplicacíoni de Wizz Air me daba error.
Al llegar al mostrador de Wizz Air en el aeropuerto de Barajas (Terminal 2), me dijeron que tenía que abonar 45 euros (ver documento adjunto "cobro indebido" hacer el check-in en el aeropuerto. Después de abonar el importe (según Aena, está prohibido cobrar dicho importe por imprimir el billete) me dicen que hay over-booking y que no tengo asiento asignado (como se puede apreciar la tarjeta de embarque del documento "cobro indebido2"). Es decir, no sólo no funciona la aplicacación de Wizz Air, sino que además me cobran 45 euros y, luego, me dicen que es que no tengo asiento.
Seguidamente me dicen que si quiero hacer una reclamación me dirija a Aviapartners, donde continúa mi calvario: Allí, la mujer que me atiende, en vez de intentar resolver el problema no para de interrumpirme y se muestra grosera. Seguidamente aparece una compañera de esta y le dice a su compañera que no me atienda. Empieza una discusión y la señora, con afán de ignorarme, se refugia en un cartel que se interpone entre los dos. Yo quito el cartel y salen en tromba cuatro compañeros de esta señora con actitud amenazante resultando en una agresión hacia mi persona (adjunto informe médico de AENA).
Aparece la policía, nos toman declaración y luego, para culminar todo esta vejación, cuando estoy en la puerta de embarque me deniegan entrar al avión (parece que tampoco es que hubiese podido volar porque no tenía asiento y había overbooking).
Gracias.
