Últimas reclamaciones

A fecha de 6 de Febrero de 2025, mi marido y yo realizamos un pedido online a la empresa Varobath. Abonamos con tarjeta de débito un total de 37€ por un kit de reparación para un plato de ducha de resina que, previamente, habíamos adquirido en esta misma empresa. Siguiendo las instrucciones de su página web, indicamos el color deseado en la nota del pedido, concretamente, detallamos lo siguiente: "Color de la pintura ROSA PALO. El kit de reparación es para un plato de ducha de resina modelo CLOE, color ROSA PALO". Según la información que consta en la web de la empresa, el envío del producto debía realizarse en el plazo de 1-2 días. Tras efectuar la compra, recibimos un correo electrónico de confirmación de recepción de pedido. El Domingo 9 de Febrero, fuimos contactados por la empresa vía Whatsapp, con objeto de que les facilitásemos el RAL del plato de ducha, dato que fue facilitado en el mismo día. Desde entonces, seguimos a la espera de que nuestro pedido sea fabricado y enviado. Tras haber contactado con la empresa en inmumerables ocasiones tanto vía telefónica, como vía Whatsapp, ésta no se hace responsable de la ausencia de envío del producto, ni procede a reembolsarnos nuestro dinero. Inicialmente, el trabajador encargado de gestionar el Whatsapp de la empresa, nos indicaba que no nos podía facilitar ningún tipo de información porque no disponía de la misma, que tenían que facilitárnosla sus compañeros del servicio de posventa, quienes, según él, se iban a poner en contacto con nosotros a fin de indicarnos la incidencia con nuestro pedido. Ni que decir tiene que dichos compañeros, jamás han contactado con nosotros. La siguiente excusa, fue que el culpable del retraso en el envío era el proveedor del producto. La última excusa, que la culpa era de persona encargada de gestionar el pedido. Tras haber esperado más de una semana, y ante la ausencia de envío (y de fabricación) del producto, procedimos a solicitarle a la empresa el reembolso de la cantidad abonada (37€). Según nos indicaron, nos iban a reembolsar nuestro dinero sin ningún tipo de problema. Para proceder al supuesto reembolso, me solicitaron mi número de cuenta bancaria, cuando yo había realizado el abono con tarjeta bancaria. Así, les indiqué que deseaba que el reembolso se efectuase en el método de pago original (tarjeta de débito) o, en su defecto, mediante Bizum, y les solicité que me enviasen un justificante de la operación tras haberla realizado. Llevamos esperando por el supuesto reembolso desde el Domingo 16 de Febrero. Las contestaciones por parte de la empresa no son acordes a la situación y continúan en la tónica de prolongar innecesariamente el tiempo de espera con excusas absurdas, como que la persona encargada de realizar el Bizum no ha estado operativa por problemas personales. Además, tras la publicación de una reseña en Google para visibilizar nuestra experiencia, la empresa está tratando de coaccionarnos para que retiremos la misma, ya que, al parecer, consideran "exagerado montar este pollo" sólo porque no nos hayan enviado el producto que hemos comprado y porque no nos devuelvan nuestro dinero. LA EMPRESA NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA. NO ME ENVÍA EL PRODUCTO POR EL QUE HE PAGADO, NI ME REALIZA EL REEMBOLSO DEL MISMO, reembolso que se comprometió a realizarme, y reembolso que le he reiterado en numerosas ocasiones.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en vuestra web el 26/08/2024 (pedido ETDEZAJIP) en el que entre otras cosas compré una airfrier. A los 4 meses dos tornillos del mango se han roto. El uso que le damos a la airfrier es muy muy ocasional, y no se ha hecho un mal uso de la airfrier, nisiquiera ponemos cosas pesadas. Considero inaceptable que un producto de tal calibre se rompa y se vuelva inutilizable en menos de 6 meses y no se me de ninguna solucion, el servicio postventa es lamentable: - No puedo solicitar una devolucion porque ha pasado el plazo - Intenté solicitar garantía pero se rechazo por manupilacion - No puedo crear ningún tipo de incidencia para solicitar una devolucion ni nada SOLICITO que se me devuelva el dinero de la airfrier ya que considero una robo que se venda un producto de tan mala calidad y que no se me proporcione niguna solucion. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de "Worten": Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29/11/2024 hice un pedido de unas zapatillas deportivas a través de su página web. A día de hoy, 19/01/2025, todavía no lo he recibido. Les he solicitado información sobre el pedido en reiteradas ocasiones, siempre por escrito, y en una de las ocasiones (admitiendo que había un problema con el pedido) me han respondido que el vendedor "lantingwu" que vende a través de su plataforma debería contestarme. Por lo que le he enviado a través de la mensajería de su plataforma Worten varios mensajes, a los que no he obtenido respuesta. Les puedo documentar lo indicado anteriormente. SOLICITO que me devuelvan el dinero que he pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me sorprende que ante la resolución de un tema de calidad, la persona encargada haya sido poco profesional. Fui a devolver unos zapatos que aún no tenían el mes de comprarlos, en su respectiva caja y ticket, por que al ajustarlos la hebilla, no encajaba. Le he relatado como ha sido la situación, ya que a la vista cuando los compré nadie podría saberlo pero al ponérmelos la única vez que lo hice no funcionó y fue una pesadilla. Ella intentó que encajara y no pudo, luego saco el palito de la hebilla y así me lo devolvió a la caja. Solo quería conocer el conducto regular ante esta situación y le recalcaba que era un tema de calidad y garantía que ¿como lo manejaban?. Su respuesta fue decir “no es mi culpa” que tiene toda la razón pero lo que me parece muy mal fue su actitud. Alegar, subir tono de voz y decirme que me iba ignorar que no me iba a escuchar más y así lo hizo. Yo no reclamaba dinero y se lo dije : €7,99 Esperaba una mejor atención y respuesta o al menos que los recibiera y me explicara el conducto regular. De verdad que deberían tomar medidas correctivas, capacitando y motivando al personal, para que sepan dar una mejor respuesta. Problemas como este tipo de situaciones siempre van a existir en un mercado tan movido, aquí lo que importa es dejar una buena experiencia ante la atención al cliente. Pero MERKAL 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 29 de Diciembre hice un pedido con nº 1709 el cual ustedes el día 10 de enero lo cancelan. El día 18 de enero me comunican que ya han reembolsado el importe del pedido y que en un plazo máximo de 10 días lo tendré en mi cuenta. Pasados esos 10 días me vuelvo a comunicar con ustedes el 4 de febrero ya que todavía no dispongo del dinero en mi cuenta, me contestan que tengo que seguir esperando. Por ultimo el pasado día 14 de febrero les solicito un justificante para verificar que han realizado el abono, el cual todavía no me han enviado. SOLICITO el reembolso, de forma inmediata, de mis 416€ correspondientes al pedido que se cobraron el 29 de Diciembre. Sin otro particular, atentamente. Ricardo Chamorro Rodriguez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 5 de Febrero, realicé un pedido en su página web: https://www.elcorteingles.es/ El pedido cuyo número de pedido es 2592036015579, contenía 2 productos, los cuales quedan reflejados en la Imagen 1. A la hora de realizar el pago, la fecha de entrega marcaba entre el día 7 de Febrero y el 11 de Febrero. Al día siguiente de realizar el pago, mi pedido fue fraccionado en 2 envíos cuando yo había realizado 1 único pedido. El primer producto se envió el 12/02/2025 incumpliendo el plazo de entrega marcado por ustedes, tal y como se puede comprobar en la Imagen 2. El segundo producto, se realizó un PRIMER intento de entrega el 14/02/2025, con aun más retraso que el anterior. Al no encontrarme en casa, no se pudo realizar la entrega. Tras varios días sin cambiar el estado del envío en la empresa de reparto, me pongo en contacto con ellos y me comunican que USTEDES, EL CORTE INGLES, HAN SOLICITADO LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO. En su página web pone que se ha realizado un SEGUNDO intento de entrega, cosa que es falsa porque la empresa encargada del reparto me confirmó que no se había realizado dicho SEGUNDO INTENTO. Todo esto se puede comprobar en la Imagen 3 SOLICITO: - Explicación de lo ocurrido. - Reenvío del producto porque yo el producto quiero disponer de él. - Compensación económica por los daños personales ocasionados tanto con el incumplimiento de los plazos de entrega de los productos (eran regalos para una fecha señalada) como por el falso testimonio levantado a la hora de manifestar un SEGUNDO INTENTO de entrega que no se produjo. Sin otro particular, atentamente. Un cliente muy enfadado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el reembolso tras más de 10 días hábiles en los que me confirmaban que el reembolso se habia tramitado. SOLICITO la devolución del dinero de mi pedido de un iphone 15 Pro que nunca se llegó a tiempo y se hizo la compra el 19 de noviembre de 2024. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido en Zalando privé de 2 camisetas en noviembre 2024. Solicité la devolución de ambas camisetas ya que a mi pareja no le gustaron y las dejé en un punto de recogida. Unas semanas después, en su web solo aparecía que habían recibido una camiseta, me puse en contacto con su servicio de Atención al cliente y me dijeron que esperase un poco más ya que estaba dentro del plazo establecido. Llamé nuevamente y me dijeron que estaban haciendo comprobaciones y me enviaron un documento de Declaración vinculante en el cual detallaba el albarán de recogida y los artículos entregados. Pasan los días y sigo sin respuesta de esta empresa por lo que les llamo nuevamente y me dicen que en breve recibiré una respuesta ya que lo están investigando. Finalmente, recibo un correo indicándome que, cito textualmente "Hemos revisado tu reclamación y llevado a cabo todas las comprobaciones necesarias. Sin embargo, no podemos ofrecerte un reembolso en este caso, pues no hemos recibido el resto de artículos en el paquete que devolviste". Me puse en contacto incluso con el punto de recogida donde dejé el paquete, quienes me indicaron que en ningún momento nadie les ha contactado, por lo que, probablemente ese artículo se extravió en en proceso de recogida y yo me quedo sin el producto y sin el reembolso debido a un error probable de la empresa de transportes o la manipulación del almacén de esta empresa. Es por este motivo que reclamo a Zalando privé, el reembolso del importe de 47.99€ correspondiente a la camiseta DRI-FIT ADV SHORT-SLEEVE - Camiseta deportiva - azul talla S N° de artículoN1242D6RX-K11 la cual devolví junto con la camiseta RAFA CHALLENGER - Camiseta deportiva - blanco TallaS N° de artículoN1242D63X-A11, y la cual ustedes manifiestan no haber recibido e investigado, sin, en ningún momento, verificar con el punto de recogida ni confiar en un cliente que ha realizado varios pedidos con su empresa y, en mi caso, considero que se me está tratando como que he hurtado dicho producto. Les pido una respuesta y solución a este incidente lo antes posible, ya que no es serio estar jugando con la confianza ni el dinero de sus clientes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 10/12/2024 he hecho un pedido con número SOW24/36562. Debido a que después de más de 1 mes no había recibido el pedido el día 22/01/2025 he solicitado la devolución del importe. He intentado el contacto telefónico en el teléfono que aparece en su web (+34968071045) en el cual no responden. También lo he intentado por WhatsApp (mediante el cual se comunicaron conmigo mientras el pedido estaba en curso) y mediante conversación en el chat de Eurobikes, no obteniendo ninguna respuesta por ningún medio. SOLICITO la devolución del importe debido a que después de más de 2 meses no he recibido el pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque les he escrito tres correos electrónicos, para proceder a hacer una devolución, según detallan en su web y no he recibido ninguna respuesta. SOLICITO [que me contesten para poder realizar la devolución en plazos y recibir el reembolso correspondiente. Sin otro particular, atentamente.