Reembolso dinero compra telefono móvil nunca entregado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el reembolso tras más de 10 días hábiles en los que me confirmaban que el reembolso se habia tramitado. SOLICITO la devolución del dinero de mi pedido de un iphone 15 Pro que nunca se llegó a tiempo y se hizo la compra el 19 de noviembre de 2024. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Cristina, Lamentamos lo ocurrido con su pedido y le informamos que hemos comunicado la incidencia con carácter urgente al departamento correspondiente para que pueda ser resuelto a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes! Tengo email de la tramitacion aceptada desde el 27 de Enero y 23 días después no tengo el dinero. Ponganse en contacto conmigo y necesito que me proporcionen datos que ese dia 27 de enero han enviado el dinero y es por mi banco (kutxabank). Como ya les he indicado, pondré una denuncia de en la policía si no recibo el dinero ni justificante que ustedes me han tramitado el reembolso. Un saludo, Cristina Fernandez

Estimada Cristina, Lamentamos sinceramente lo ocurrido con su pedido. Queremos asegurarle que hemos comunicado la incidencia con máxima prioridad al departamento correspondiente para que se solucione a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días, Veo que me habeis añadido en un saldo vuestro el dinero, pero yo solicité por escrito la devolución en el metodo de compra original. Quiero que me hagáis la transferencia de mi dinero a mi cuenta. Un saludo, Cristina

Estimada Cristina, Debido al alto volumen de solicitudes, los reembolsos se están procesando de manera escalonada, y algunos casos pueden haberse retrasado. Sin embargo, su solicitud ha sido escalada para garantizar que se procese lo antes posible. Mientras tanto, hemos adelantado el importe de su pedido cancelado a su saldo de cliente, junto con un 3% adicional sobre su pedido, hasta un límite de 30 €. Pasos a seguir: Saldo Disponible: Su saldo de cliente se actualizará inmediatamente con el importe de su pedido cancelado. Bonificación: Recibirá un 3% adicional sobre el importe de su pedido, hasta 30 €. Reembolso: Si prefiere recibir el reembolso, el proceso continuará como estaba previsto, y el saldo se ajustará en consecuencia. Este proceso no retrasa ni afecta el reembolso a su método de pago original. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola Quiero el reembolso en mi banco y no en saldo de allzone. Procedan atramitar el ingreso en mi banco. Un saludo, Cristina

Estimada Cristina, Respecto a la solicitud sobre el estado de la tramitación de su reembolso le informamos que dicha solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Me gustaría saber en cuantos días voy a tener mi dinero. Se supone que desde vuestro lado el reeembolso está autorizado y tramitado ... y sigo esperando. Vosotros habéis cobrado el dinero en el primer segundo ... y yo sigo esperando desde Noviembre de 2024. Un saludo, Cristina

Estimada Cristina, Como le hemos indicado previamente ya hemos trasladado su caso al departamento responsable con el fin de poder solucionar su incidencia tan pronto como nos sea posible. Nos pondremos en contacto con usted cuando haya nuevas actualizaciones. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Espero sus noticias. Les llevo escribiendo más de 15 mails desde enero y llamado más de 20 veces por teléfono y de momento nadie me ha contestado ni llamado. Espero sus noticias en breve. Un saludo, Cristina

Buenos días! Sigo sin tener noticias de ustedes. Cuando me abonarán MI DINERO que lo tienen desde hace MAS DE 3 MESES?? Un saludo

Estimada Cristina, Lamentamos lo ocurrido con su pedido y le pedimos disculpas, hemos trasladado su caso al departamento correspondiente para que quede resuelto lo más pronto posible. Nos pondremos en contacto con usted cuando haya nuevas actualizaciones. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días, Sigo sin recibir el dinero ni noticias por vuestro lado. Esto empieza a parecer algo que roza el delito. Pasan los días y ustedes no dan señales de vida. El mes que viene, Marzo 2025 iré a la Policía Nacional a poner una denuncia. Un saludo, Cristina

Estimada Cristina, Como le indicamos en conversaciones previas ya hemos trasladado su caso al departamento correspondiente, debido a la alta demanda de solicitudes algunos casos se han retrasado en el sistema por lo que hemos vuelto a derivar su incidencia para que quede solucionada lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Siempre es la misma respuesta. Mi caso lleva atascado más de 3 meses. Entiendo que tendré prioridad, no? Es que como entenderán la paciencia tiene un límite y más cuando me deben casi 1000€ desde hace 3 meses. Un saludo, Cristina

Buenos días! Pasan los días y yo sigo esperando mi dinero. Y ustedes ... siempre la misma excusa y la misma respuesta, pero no hacen nada. Mañana voy a la policia nacional a poner una denuncia. Les adjuntaré aqui en la ocu el comprobante. Cristina