Últimas reclamaciones

Hola, realicé dos pedidos de limpieza de alfombras en Diciembre, en total 5 alfombras. 4 han sido devueltas y la 5º sigue sin aparecer, después de muchas semanas ( 3 meses) sigo sin recuperar mi alfombra de lana.

El pasado [06/02/2024], me suscribí online a un contrato de gimnasio con Fitness Park, sin percatarme de que lo estaba haciendo en un Fitness Park de otra zona.Al día siguiente, acudí al Fitness Park de Torrejón de Ardoz, con la intención de cambiarlo y suscribirme allí. Al explicarle a la empleada lo sucedido con la suscripción online en otro Fitness Park (donde me dieron de baja sin problema y me hicieron el reembolso), ella me indicó que no habría problema para realizar la suscripción en ese mismo gimnasio con las mismas condiciones y oferta.Realicé la suscripción en el gimnasio de Torrejón de Ardoz con el móvil como me indicó la trabajadora. En ningún momento se me mencionó que la suscripción presencial no tenía derecho a desistimiento, a diferencia de la online.El pago que realicé fue de 15 euros.Tres días después de la suscripción y sin haber vuelto a hacer uso del gimnasio, me vi obligado a regresar a mi ciudad natal por motivos laborales.El [09/02/2024], solicité la baja del contrato en el gimnasio de Torrejón de Ardoz, argumentando que me tuve que volver a mi tierra por motivos laborales y aludiendo dentro de la fecha al derecho de desistimiento.Intercambiamos diferentes correos en los que les presento mi certificado de empadronamiento actual y dicen que no lo toman por válido, pese a explicarles que yo en Torrejón no estuve empadronado y vivía con un familiar, por lo que mi dirección sigue siendo la misma que en contrato (donde no hay un Fitness Park en cientos de kilómetros).Fitness Park me denegó la baja, alegando que la suscripción al no ser online no se podía cancelar y no tenía derecho a desistimiento y que el cambio de residencia en mi caso con no era un motivo válido por tener más de 3 meses de antigüedad la fecha del alta.A pesar de solo haber utilizado el gimnasio un solo día, en el que pagué los 15 euros, actuar sin intención de abusar del servicio ni solicitar un día de prueba, solicitando el desistimiento por el único motivo de irme a vivir a otro lugar dentro del plazo del derecho de desistimiento del que ningún momento se me mencionó que al cambiar el contrato iba a carecer. Me han cobrado 52 euros en mi tarjeta de débito por el siguiente mes, y al pedirles que revisen mi caso la única opción que me dan (que han reiterado en unas cuantas ocasiones) es que encuentre a otra persona que pagando matrícula asuma mi contrato.Considero que el comportamiento de Fitness Park es abusivo por las siguientes razones:Falta de información:No me informaron correctamente sobre las condiciones de la suscripción presencial, incluyendo la falta de derecho a desistimiento.La falta de información completa por parte del gimnasio me privó de la posibilidad de tomar una decisión informada sobre la suscripción.Denegación de la baja:Se me ha denegado la baja del contrato a pesar de haberlo solicitado dentro del plazo legal del derecho de desistimiento.Cobro indebido:Se me ha cobrado un importe de 52 euros por un servicio que no he utilizado.En resumen, Fitness Park no me brindó la información completa y necesaria para tomar una decisión informada sobre la suscripción, me denegó la baja del contrato a pesar de estar dentro del plazo legal y me cobró por un servicio que no he utilizado.Además de lo mencionado:Me dieron de baja sin problema en otro Fitness Park y me hicieron el reembolso.Solo he utilizado el gimnasio un día y he pagado 15 euros.No he solicitado un día de prueba y no tengo intención de abusar del servicio.El unico motivo de mi baja es por verme obligado a vivir en otro lugarHe presentado mi certificado de empadronamiento actual y no lo han tomado por válido.La única opción que me ofrecen es encontrar a otra persona que asuma mi contrato.Considero que la actitud de Fitness Park es inaceptable y solicito que se me dé una solución favorable a mi reclamación.Solicito a la OCU que me ayude a:Obtener la baja del contrato de gimnasio sin penalización.Obtener la devolución del cargo de 52€ indebidamente cobrado

Hola, realicé una compra de una partida de bolos en Nassica el 23/02/24 por Groupon. Cuando he ido a usarlo, me encuentro que el cupón no está en mi cuenta.Les hablo por correo y me dicen que la cuenta ha sido bloqueada y que se me ha devuelto el importe del cupon. Me echan las culpas de que yo haya hecho algo para bloquearla cuando no he hecho nada, y encima no se me ha devuelto ningún dinero.Entiendo que cuando te bloqueando una cuenta, lo primero te avisan de ello y lo segundo no puedes acceder a la cuenta y yo ahora puedo hacer compras sin problemas. Siento que lo del bloqueo de la cuenta es totalmente mentira pero sigo sin tener mi cupón y mi dineroLo único que recibo son mareos, largas, me dicen correos electrónicos para contactar conmigo que no son míos, me piden la misma información repetidas veces cuando ya la he dado.Lo último, me parece indignante que una empresa tan grande no tenga un teléfono de contacto y tenga que estar hablando con robots

Realice la compra de un colchón en la empresa goupon el dia 26 de febrero realice la transferencia por el método de pago de trustly que es una pasarela de pagos al ver que no se realiza ningun movimiento en mi pedido despues de unos dias me pongo en contacto con ellos y me indican que el dia 27 se realizo la transferencia a groupon entonces digo voy a esperar unos días y pasados ya 15 dias sigue sin haber movimiento de mi pedido e solicitado el rembolso del mismo para poder comprarlo por otro lado ya que me urge por motivos de salud y no me hacen caso. Solo me mandan correos pasándose el muerto unos a otros. Estoy desesperado ya que yo si pague el importe del pedido y ahora nadie me devuelve el importe y tampoco llega mi colchon.

Hola,buenas tardes, quería poner una hoja de reclamaciones,podrías pasármela para ponerla ,es una vergüenza que lleve 4 días esperando para mi cuenta de DAZN,después de haberla pagado,y ni siquiera se han molestado en enviarme un correo con la confirmación del pago,he perdido muchas horas de tiempo para intentar contactar con vosotros que cada vez que intentaba contactar con vosotros me tiraba mínimo 30 minutos,y después de esperar más de 30minutos vuestra respuesta sea tienes que seguir esperando y no me dais ninguna respuesta,si no tenéis pensado activarme la cuenta por lo menos devolverme el dinero,la primera y la última vez que me pasa,si sigue esto así tendré que buscar un abogado,ya que no voy a estar pagando algo que no puedo usar,muy decepcionado con la empresa y por lo visto deberías de proporcionarme un teléfono para poder contactar con vosotros,también resul

EXPONEEstimados señoresPor motivos ajenos a mi voluntad, debido a retrasos en la renovación o reemplazo de la tarjeta de crédito que tengo en su sistema como medio de pago, se han producido situaciones de retraso en el cobro del saldo deudor en diferentes situaciones.La primera se produjo en diciembre de 2022. Posteriormente en febrero de 2024 y la siguiente en marzo de este mismo añoEn las dos primeras ocasiones, conforme a la posibilidad que les brinda la condición establecida en el contrato que no tienen carácter negociable, han aplicado en la factura siguiente una penalización de 5€ (más IVA) en concepto de cargo por gestión de recobro (se adjuntan ambas facturas)Que de acuerdo al Artículo 3 de la Orden EHA/2899/2011, del Ministerio de Economía y Hacienda, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios en el que se especifica claramente que las comisiones percibidas por servicios prestados por las entidades de crédito sólo podrán percibirse siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos.De esta forma, son ilegales y no procede el cobro de comisiones de manera automática, por el simple hecho del retraso el pago de la factura del mes vencidoPor lo tanto, y mientras usted no demuestran que, la acción de recobro, le ha supuesto un gasto o ha tenido que llevar a cabo un servicio para el mismo, toda vez que el medio de pago es una tarjeta de crédito y que el pago de la misma se realiza través de su plataforma de pago.SOLICITA1. La devolución del importe de la comisión de las facturas pagadas con sus correspondientes intereses de demora.2. Se abstengan de aplicar dicha tasa en futuras facturas siempre y cuando no cumplan las condiciones establecidas en la citada orden ministerial

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras numeros intentos de comunicación por teléfono, email, buzón específico de booking.com, no han sabido gestionar mi reclamación tras haber sido hackeado su buzón y haber realizado un pago a una cuenta fraudulenta por los servicios del hotel. SOLICITO el reembolso de la cantidad 276.99 Euros ingresada como resultado del fraude, ya que es resultado de un problema de seguridad en su cuenta y buzón. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HolaEl día 10 de marzo 2024, solicité los servicios de su empresa CERRAJEROS CUBO S.L., a las 8,15 h, les dije la puerta no abría y les solicité presupuesto aproximado, quien me cogió el teléfono me indicó que no podían darme presupuesto hasta que no vieran lo que pasaba, le dije que me dijera cuánto me costaba el que viniera el técnico para verlo y me dijo que el desplazamiento eran 150 euros , le dije que ok.A las 8,40 de la mañana se personó el cerrajero y tras examinar la puerta me dijo que tenía un fallo en la cerradura y que la apertura de la puerta me costaría 680 euros, lo cual me pareció excesivo a lo que él me dijo que no me preocupara que me lo iba abonar el seguro de la casa, accedí a que abriera la puerta, y así lo hizo taladrando la cerradura, una vez abierta la puerta me dijo que tenía que cambiar el bombin y le dije que cuanto costaba y me dijo que luego me lo decía cuando terminara que tenía que llamar a su jefe.Una vez puesta la cerradura nueva, mi sorpresa fue cuando terminó su trabajo a las 9,45 h. Y me dijo el precio de la factura total que ascendía a 1972,30 euros, le dije que me parecía una pasada y que en ningún momento me había indicado que fuera tan alta la misma, me dijo otra vez, que no me preocupara que me lo iba a pagar el seguro (mentira), y me dijo que tenía que aceptar el presupuesto para que ya estuviera todo, le dije que no estaba de acuerdo. Que me parecía excesiva la factura, y me dijo que es lo que suele costar en estos casos y que no me preocupara nuevamente que me lo iba abonar el seguro, accedí a firmar el presupuesto pero he sido engañado, porque en ningún momento me dijo a cuánto ascendería el presupuesto al principio,, ni tampoco una vez que iba a poner el bombín nuevo y si cuando ya estaba todo el trabajo hecho, y se lo reclame en varias ocasiones.Así mismo, la primera factura que me enviaron al día siguiente estaba mal porque aparecía que las horas de trabajo eran 3 y solo estuvo 1 hora, como he relatado antes. Escribí a la empresa por correo y les dije que estaba mal la factura, así mismo les he escrito nuevamente porque la dirección es errónea.Por todo esto, solicito la reclamación ya que he sido engañado desde un principio y los precios por el trabajo realizado son excesivos y solicito revisión de la factura y reembolso de 1000 euros acorde a los precios de mercado en este tipo de situaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa DAZN me ha dado de alta en un servicio de suscripción anual que yo no he contratado ni autorizado.Mi cuenta tenía una suscripción anual Essential de un año con un pago mensual de 12.99€ que estaba a punto de acabar. Un mes y medio antes de que acabase mi suscripción, veo que se me están cobrando importes más altos de lo normal. En Febrero 2024, me pongo en contacto con la empresa, me dicen que yo he dado de alta una suscripción al plan TOTAL con permanencia de un año y pago mensual de 29.99€ al mes. Les explico que yo no he dado de alta tal suscripción, que debe haber un error, y que vuelvan a aplicarme el plan anterior al que estaba suscrito. Después de varias llamadas y correos con el servicio de atención al cliente, me dicen que no pueden hacer nada, que yo he contratado ese servicio. A lo que añaden una fecha y un dispositivo y navegador desde el que supuestamente lo he contratado (los cuáles no coinciden con ninguno de mis dispositivos). Por teléfono les pido una solución a esto, ya que yo no consumo el contenido de dicha suscripción (fútbol) y me dicen que puedo buscar a una persona conocida que sí lo consuma, y que pague la suscripción por mí, lo cual me parece surrealista... La información que me dan es que supuestamente contraté el servicio el 04/01/24 y según su sistema, el día 13/01/24 visualizo el partido Las Palmas - Villarreal, el cual no vería ni aunque DAZN me pagase a mí. El caso es que ese es el único consumo de fútbol que ven en su sistema tras un mes y medio de supuesta contratación, pero es el suficiente para perder el derecho a desistimiento por mi parte (se pierde el derecho tras 15 min de visionado).Les intento explicar que yo no hice la contratación ni el visionado de ese partido y que ni he autorizado ni sido notificado de nada, que puedo haber sido víctima de un uso fraudulento de mi cuenta, pero no hay ninguna solución por su parte, se limitan a contestar con emails predefinidos, haciendo caso omiso a mis preguntas o comentarios, en los que explican que eso es lo que he contratado y que tengo una suscripción de 29.99€ con permanencia de un año.Lo más grave del caso es que en ningún momento he recibido ningún aviso o notificación del servicio supuestamente contratado ni por supuesto ningún paso de verificación de usuario ni alerta de seguridad. Me di cuenta al ver los recibos pagados, ya que como digo no hay ningún aviso por parte de la empresa.SOLICITO la cancelación de la suscripción no autorizada ni contratada por mí, así como la devolución de los 2 pagos ya realizados, uno parcial en enero de 23,70€ y otro en febrero de 29.99€. Actualmente he cancelado los pagos automáticos a DAZN, decir que para eso si que se dan prisa en notificarlo, me envían un email al día recordando que no han podido procesar el pago. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas,Nosotros enviamos nuestro televisor en garantía y en perfecto estado [la tele no funcionaba y recurrimos a dicha garantía] en el momento de que la televisión llega al taller de reparación nos indican que esta está rota y golpeada, lo cual no coincide con el estado que nosotros enviamos la televisión en primer lugar.Nos pusimos en contacto con ellos a través del correo electrónico (no hay otro método de contacto con la empresa al parecer según nos indicaron), nos dieron un presupuesto de 78€ aproximadamente, cobrando adicionalmente gastos de envío. Indicaron que el televisor había sido golpeado y que claramente eso no lo cubría la garantía. Adicionalmente les proporcionamos las fotos de como enviamos la televisión, que se ve que claramente está en perfecto estado (sin contar el motivo obvio por el que la enviamos a reparar, que era que esta no encendía).Estuvieron varias semanas para contestar al correo, dándonos respuestas poco coherentes, simplemente diciendo que era nuestra responsabilidad proceder al pago del televisor, a pesar de que dicha empresa de transporte que la recogió y envió fue la responsable.Hemos intentado solucionarlo tambien mediante el corte inglés a través de reclamaciones a la empresa y tampoco nos pueden proporcionar ningún tipo de soluciónA día de hoy llevamos mas de 2 meses sin televisor (11 de enero que la televisión dejó de funcionar aproximadamente) y aún no recibimos una solución por parte del servicio técnico de XIAOMIAdjunto las imágenes facilitadas por la empresa de reparación (TV_Presupuesto) y las imágenes de como salió el televisor de mi domicilio (TV_Domicilio) adicionalmente de la caja