Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la falta de emisión de una factura correspondiente a un servicio prestado por el portal web Booking.com. El servicio contratado (alquiler de vehículo) fue realizado el 12 de febrero de 2024, y pagado ese mismo día. A pesar de que llevo solicitando la factura desde el 1 de marzo, a día de hoy sigo sin recibirla a pesar de múltiples reclamaciones usando su plataforma.Recordar que la emisión de factura es una obligación legal, y existen unos plazos para dicha emisión que, a mi entender, ya se han excedido, y no están justificados de ninguna manera.Datos del expediente:Referencia de reserva: ver documento adjuntoFecha: 12 de febrero de 2024Empresa alquiler: ClickRent (Valencia)Espero una resolución rápida de esta reclamación por algo que resulta incomprensible y no tendría ni que tener lugar.Un saludo.

Buenas, al igual que tanta otra gente ( viendo Trustpilot y OCU) esta empresa me cobró 50 céntimos por un PDF y en letra pequeña me hizo pagar un mes de suscripción. En total 49€!!!! con el perjucio que eso me supone a mi al no tener ingresos dada mi situación personal, sin trabajo ( demostrable )DebbieCompliance Officer y otros, me repiten que es lo que hay, que me han dado un servicio y yo, partiendo de la base de que NUNCA HE UTILIZADO el servicio de suscripción, que además está hecho para engañar a la gente, no quieren devolverme el dinero.Tengo 14 días para desistir según LEY y se niegan categoricamente.Solicito reembolso TOTAL o al menos de más del 50% al NO haber utilizado una suscripción, que provoca miles de engaños como podemos ver en TODOS los usuarios que ponen reseñas y reclamaciones.No es casualidad.

Buenas tardes,Ayer recibí una notificación del banco de una compra hecha con mi tarjeta de débito sin mi autorización previa por parte de esta empresa de trasteros. No es un cobro domiciliado, ni un pago automático, se trata de una compra que esta empresa decidió procesar sin mi consentimiento.Llevo más de un año en estos trasteros y cada pago que he hecho con mi tarjeta ha sido tras un procesos totalmente transparente y legal: yo doy el número de tarjeta, autorizo el monto y ellos pasan la compra para finalmente hacerme llegar el recibo del pago. Todo perfectamente.Pero esta vez han decidido hacer el cobro directamente, realicé la reclamación, vía whatsapp me reconocieron que harían el reintegro. Reconocí me deuda y autoricé que hicieran el cobro automático el próximo 29 de marzo.A las pocas horas, me envían un nuevo contrato de alquiler. se niegan a hacerme la devolución del cobro a mi tarjeta que, insisto, no autoricé en ningún momento. Y además, de manera muy desagradable me plantearon la amenaza velada de si hacían la devolución, me desalojan todas mis pertenencias de manera inmediata.Yo asumo la deuda, y hasta me comprometo a pagarla el día 29/03. Pero quiero mi devolución del dinero cobrado sin autorización y que además la empresa se comprometa a no hacer más cobros de esta manera.Gracias!

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque reserve un alojamiento de dos habitaciones en N1 casa de Madrid del 14 al 16 de marzo.Las fotos que están publicadas no tienen nada que ver con la realidad.El sitio no puede ser peor, las camas vencidas, los picaportes rotos, nos querían dar habitaciones sin ventanas, nos pasaron a una con ventana que no cerraba y por tanto, entraba toda la luz y otra con un ventanuco en el sótano! y encima con olor a tabaco que apestaba, las puertas de la habitaciones solo se cierran con portazos, para ir al baño había que subir 1 piso como mínimo y el baño de tan pequeño da claustrofobia.las paredes y techo de la habitación desconchada, las zonas comunes están viejas y con muy mal gusto.las barras de las cortinas oxidadas, las cortinas transparentes y la limpieza puede mejorar ostensiblemente, la televisión no funcionaba SOLICITO que antes de que se pueda publicitar un alojamiento, tengan la responsabilidad de verificar que corresponde con la realidad porque os lleváis una comisión y por tanto, hay que responsabilidad por vuestra parte.Unas disculpas y una compensación por el engaño que es ese alojamiento y que vosotros consentís Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el 17 de febrero contrate DAZN, sin que en ningun momento reflejara que dicha suscripcion iba a ser anual, simplemente queria ver un evento deportivo que iban a retransmitir. Ahora me encuentro con que no hay manera de cancelar dicha suscripcion hasta el año que viene, 2025, teniendo que abonar mensualmente 19,99euros al mes. No utilizo en absoluto la aplicacion, y ya he intentado en varias ocasiones que me den de baja a la suscripcion, y dicen que no es posible hasta 2025.He consultado mis derechos y según la Ley de Consumidores y Usuarios no se admite que se establezcan limitaciones u obstáculos que para poner fin al contrato.No considero ajustado a derecho las exigencias en la página web para dar de baja la suscripción. Creo que va en contra de la ley que prohíbe los obstáculos, porque crea confusión y no facilita ejercer la baja del servicio.Solicito la cancelacion de la suscripcion anual.

Estimados/as señores/as:En fecha 3/06/2023 hice un pedido de una figura de Dragon Ball Z S.H. Figuarts Saiyan TRUNKS a Boy from the Future.Me pongo en contacto con ustedes porque he enviado en repetidas ocasiones correos electrónicos y en un principio me comentaron que el pedido se había retrasado, y en los siguientes ya ni siquiera contestaban los correos. La semana pasada, envié un ultimátum a la empresa y me contestaron diciendo que me iban hacer un reembolso entre el viernes y el lunes, que por favor les pasara mi IBAN, yo les contesté con los datos y no han realizado dicha transferencia, les he vuelto a enviar dos correos más sin contestación alguna.Adjunto fotocopia de la factura y la constatación de que me iban a hacer el reembolso. SOLICITO EL REEMBOLSO DEL DINERO.Sin otro particular, atentamente.

21 de marzo de 2024Estimados señoresExposición resumida de los hechos:Histórico de los hechos y correos recibidos de Movistar Prosegur Alamas, S.L.:Todos los correos están guardados y amplían la información que resumo dándoles un nombre.18/01/2024 - Firma del contrato.24/01/2024 - Instalación alarma.05/02/2024 - Nos gustaría seguir protegiéndote...07/02/2024 - Aviso técnico va a desinstalar el 08/02/2024...11/03/2024 - Dos nuevos correos y un SMS requiriéndome nuevamente el pago de la factura...Histórico de los correos enviados a Movistar Prosegur Alarmas, S.L.:De ambos correos tengo los justificantes, tanto de la entrega, como del recibí por parte de Movistar Prosegur Alarmas, S.L.02/02/2024 - Solicitud de baja del servicio.07/03/2024 - Envío reclamación por el cobro indebido de la permanencia, ya que la solicitud de baja se realiza dentro de los plazos legales y que así mismo está recogido en el apartado 19 del contrato firmado entre las partes, en el que pido que se emita una factura de abono y no se me reclame el pago de importes que no se corresponden y que emitan y envíen la factura que correspondería pagar según la condición nº 19 de su contrato, que asciende a 125 euros, para proceder al pago y finalizar la relación contractual por ambas partes.Ha habido por mi parte también llamadas reclamando que se revisara el caso. Siempre me decían que no sabían por que se me reclamaba esa factura, que no correspondía y que iban a pasar nota el gestor para que lo resolviera, pero nunca obtuve una respuesta (nº incidencia: 13127829 del día 11/03/2024 y 13166974 del día 05/03/2024) Estas son solo dos de las veces que he contactado por teléfono intentando llegar a una solución. Los números de incidencia me son facilitados por parte del trabajador o trabajadora que atiende la llamada.La reclamación que hice de fecha 07 de marzo de 2024, lejos de ser atendida, el día 11 de marzo de 2024 recibo dos correos electrónicos y un SMS volviéndome a reclamar la factura, ofreciéndome varios medios para hacerla efectiva: tarjeta de crédito, ingreso en cuenta,… Solicito:Me dirijo a ustedes en relación con la factura nº E632402480617 emitida por su compañía en fecha 29 de febrero de 2024 de importe 905,89 euros en relación con el contrato de prestación de servicios de seguridad privada 1-50000066826 que mantuvimos con ustedes.Por la presente, les recuerdo que el contrato de referencia se resolvió por solicitud que les remití el pasado día 02 de febrero de 2024, ejercitando mi derecho de desistimiento – dentro del plazo de 30 días legalmente establecido -, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante “TRLGDCU” y que, una vez retirado su sistema de seguridad, según la condición número 19 del mismo, no existe posibilidad por su parte de exigir el abono de una penalización o de cualquier otro tipo de importe, con independencia del concepto. (Siendo la procedencia del contrato “FRIA” - contrato celebrado fuera del establecimiento -).Por ello, vuelvo a manifestar nuevamente mi absoluta disconformidad con el importe de la factura nº E632402480617 y les requiero para que:1.- Realicen una factura de abono y no me reclamen el pago de importes que no corresponden ya que he dado orden a mi banco que devuelva el recibo de los 905,89 euros.2.- Emitan y me envíen la factura correspondería pagar según la condición número 19 del contrato que tengo firmado con ustedes, que asciende a 125 euros, para proceder al pago y finalizar la relación contractual de forma satisfactoria para ambas partes.

Buenos días! El pasado día 22/02/2024 me puse a comprar dos billetes de vuelo Madrid-Ponte Delgada. Tras realizar la verificación de pago, la página de booking se quedó colgada y pensé que no había realizado la compra (registro en el banco-movimiento 399036/399036 22/02/2024 21:05:06). Al no recibir confirmación, realice de nuevo la misma reserva (datos del segundo moviento del banco: 216773/216773 22/02/2024 21:15) . Tras realizar esta reserva en el correo recibí la confirmación de las 2 reservas a la vez 22:16 y 22:17. Como los mails eran practicante iguales se quedaron el cola y no me di cuenta de que eran dos reservas hasta que el día 28 /02 cuando me metí al banco observé que había dos cargos del mismo importe. Entonces llame a booking para comentar lo sucedido y cancelar una de las dos reservas. Justifique que se trataba de un error. Booking se puso en contacto con la compañía aérea y la respuesta de TAP AIR PORTUGAL fue la siguiente: Dear Partners,Please note that full refund cannot be granted due to dupe.You may proceed to refund as per the fare rules of the e-ticket.Best regards,Ioannis KoursarisReservation & Ticketing AgentTAP Air Portugal ~ c/o Gold Star Aviation34, Filellinon st. & Amalias Ave., Athens 105 58, Greecetel +30-210-325-1711, fax +30-210-322-5169 Referente a la politica del E-ticket: CANCELLATIONS ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE. WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER OR FAMILY MEMBER. NOTE - REFUND RULES APPLY PER FARE COMPONENT/PER DIRECTION. Por tanto la única solución me han propuesto es que acepte la respuesta por TAP AIR y por tanto pague los billetes duplicados.Gracias Un saludo

HolaHe contratado dos seguros de viaje con XcoverFDRTS-SKDDL-INSF8H6Q-YCGH2-INSJamas he recibido ningun email para acceder a mi cuenta y a la información de ambos segurosHe reclamando numerosas veces poder acceder a mi cuenta mediante email pero solo me dicen que no los tengo marcados como spam y que por eso no recibo accesoRecibo sus correos de repuesta perfectamente pero siguen sin darme acceso a los productos contratados. Ya estoy teniendo problemas con esta compañia y aún no he ido de viaje.Por ello, harto de esta actitud. Reclamo que me reembolsen el dinero de ambos seguros por el mismo metodo por el que fueron abonados.Gracias

Hola,terminé un servicio contratado con la empresa culligan de servicio de agua a domicilio, realizando la devolución de la máquina en fecha 15/02/24 y no hay manera que me devuelvan la fianza que pague de 50€.Por lo cual pongo reclamación mediante servicio de reclamación OCU...ya que han sobrepasado el plazo de devolución.