Últimas reclamaciones

En la factura de la cia. ORANGE de Agosto 2024 del numero de móvil 619450553, aparecen tres cargos por 4,50 € cada uno de la cia SUBS Game Zentral. Correspondientes a una supuesta suscripción a supuestos juegos. Tengo 78 años y no me llama la atención ningún juego ni cosas "raras". Solicito la devolución de esas cantidades. En total unas 13.50 €. Gracias por su atención. Soy socio de OCU.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque como titular de la cuenta, me gustaría poner una reclamación, ya que el 19/08/2024 he gestionado por vía telefónica el envío de un duplicado de la SIM a un domicilio diferente al que constaba en los datos de mi empresa telefónica. Se me solicitó el envío de un documento con mi DNI por las dos caras y la solicitud de cambio de domicilio, que envié a docu@mundo-R.net, el propio 19/08. El 21/08 tuve que modificar el e-mail (con doble autenticación a la línea móvil que no tengo (por eso solicito el duplicado) y al que, por tanto, no tengo acceso, como indiqué a la empresa el 18/08) porque me habían solicitado más información a ese correo, habiendo yo notificado que no tenía acceso al mismo. El 21/08/2024 se me indicó, tras un e-mail iniciando una reclamación por mi parte, que la tarjeta me sería enviada en las siguientes 24 horas, por lo que me he ausentado del trabajo para poder estar en el domicilio el 22/08/2024. Ese mismo día, cuando he preguntado por el estado del envío, me han dicho que todavía estaban haciéndose las gestiones administrativas, que la tarjeta no había sido enviada, y que disculpas por lo de las 24 horas porque van a tardar una semana. La reclamación se etiquetó el propio 21/08/2024 como solucionada y cerrada. SOLICITO el envío inmediato del duplicado de la tarjeta SIM, el descuento pertinente en la factura perteneciente a los días en los que no he podido utilizar la línea por carecer de tarjeta SIM, y una compensación económica por el agravio derivado de la gestión de este trámite y el abstentismo laboral provocado por el mismo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: He sido cliente de Vodafone España durante más de 20 años, teniendo en los últimos años a nombre de mi empresa cuatro líneas móviles bajo contrato, con un costo mensual promedio de 80-100€. Sin embargo, a partir de diciembre 2023, las facturas mensuales han aumentado inexplicablemente, lo que me llevó a ponerme en contacto varias veces con su servicio de atención al cliente para aclarar la situación. Durante estas llamadas, sus empleados me prometieron aplicar descuentos correspondientes y servicios adicionales gratuitos, incluyendo una quinta línea móvil sin costo adicional. A pesar de estas promesas, mis facturas siguieron aumentando hasta alcanzar más de 280 € mensuales, también debido a llamadas internacionales, que en mi tarifa están incluidas y, por lo tanto gratuitas como siempre estuvieron en mi tarifa contratada. Dado que era imposible recibir una solución después de varios horas! en llamadas, me prometieron más descuentos, paquetes con fibra óptica incluida, nos mandaron aún más lineas móviles gratuitas que no necesitamos, etc) agentes muy hábiles en vender pero incapaz de resolver el problema que teníamos. Así me vi obligado a cambiarme con las 4 líneas a otro proveedor. Sorprendentemente, Vodafone no realizó los habituales intentos de retención de clientes. Sin embargo, un mes después de la cancelación, sigo recibiendo una factura de 250 €, presumiblemente por las líneas móviles supuestamente gratuitas que nunca utilizamos. Tampoco puedo acceder a la factura por que hay que confirmar códigos que mandan a estas líneas nuevas que no usamos y no queremos. En total, se nos ha facturado y debitado de manera incorrecta aproximadamente 900€ sumando los excesos en las facturas desde 12/2023. Solicito, por lo tanto, un reembolso de los excesos facturados, así como una explicación por escrito de cómo se produjeron estos errores de facturación. Por supuesto, puede deducir de este importe cualquier importe restante de dispositivos adquiridos a plazos. Además solicito la baja inmediata de todas las líneas adicionales que nos mandaron y disolver por completo la relación del proveedor / cliente existente. Atentamente,

La empresa de transporte GLS entrega el pedido en una dirección distinta sin aviso previo . Además lo hace a una distancia muy elevada de la dirección inicial. No es posible hablar por teléfono con ellos. . Me es absolutamente imposible ir a ese punto de recogida por distancia lejana y horarios. Tampoco se me avisa de dicha entrega sino lo miro yo. gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no veo normal que por un cambio de tarifa me pongan un compromiso de permanencia de 3 meses. Solicito que se me quite la penalización, ya que llevo años con esta compañia y me parece de muy poca verguenza que quereis ir cobrando por todo, entonces si no estoy bien con esta tarifa y quiero cambiarla... TENDRÍA QUE PAGAR DICHA PENALIZACIÓN??? No lo veo justo Sin otro particular, atentamente.

El 20 de agosto de 2024 contraté el servicio de SEUR de recogida en domicilio y entrega en domicilio a las 24 horas antes de las 10 de la mañana. La recogida se realizó correctamente el día 21 por la mañana, y según los correos electrónicos emitidos por SEUR, se encontraba en tránsito para la entrega el día 22, hasta ahí todo correcto. Hoy día 22 son las 12:51 horas, no ha llegado nada, he llamado a atención al cliente (nefasto servicio) y la teleoperadora me ha dicho que está en tránsito y básicamente que son lentejas. He reclamado a SEUR y todavía estoy esperando a me que informen cuándo van a proceder a la entrega de mi documentación, muy urgente por tratarse de informes médicos. Esta demora no sólo ocasiona que deba retrasar mis asuntos sino que la persona que debía recibir la atención medica necesaria no ha podido recibirla a tiempo, con las consecuencias que se deriven de ello. Es indignante pagar por un servicio que no sólo no cumplen sino que te torean y no te facilitan una mínima información

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 27 de julio de 2024 estoy suscrito, de manera totalmente inadvertida por mi parte, a un servicio llamada Clicn Scores y he recibido cargos por 13,5 Euros impuestos no incluidos. Desconozco por completo cómo se formalizó dicha suscripción, no soy en absoluto consciente. Recibí un SMS ese día de un número desconocido que no abrí por pensar que se trataba de spam o malicioso. SOLICITO en primer lugar que se proceda a la baja de cualquier servicio, proceso que creo haber completado con éxito a través del enlace de su SMS. En segundo lugar que me expliquen cómo formalicé dicha suscripción y a través de qué página o aplicación, como digo no soy consciente. Y finalmente el reembolso de los cargos realizados hasta ahora (13,5 Euros impuestos no incluidos) a través del mismo medio por el que lo han cargado Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación a un envío contratado con su empresa y perdido en camino. El paquete contenía un ordenador personal y objetos de aseo como una afeitadora eléctrica. Se da la circunstancia además de que el ordenador es una herramienta de trabajo, por lo que se ha causado un perjuicio adicional durante estas dos semanas al destinatario del paquete. SOLICITO que se me indemnice por el valor íntegro tanto del ordenador como de la afeitadora, tal como figura en la facturas adjuntas; así como el importe del porte, que no se ha realizado. Sin otro particular, atentamente. GUADALUPE LOBETO GONZÁLEZ

Estimados/as señores/as de SEUR: Me pongo en contacto con ustedes porque me han extraviado un paquete. Tras una primera reclamación mediante la plataforma de SEUR, me responden con los mismos datos que aparecen como notas del repartidor. Contacté con los vecinos indicados del 2º1ª, pero no recibieron ningún paquete a mi nombre. De hecho, en la nota del repartidor indica "LISTADAMI", y ese no es el nombre de mis vecinos. Se redactó una nota equívoca. Por otro lado, al salir el paquete de sus instalaciones, SEUR envía por email un PIN de entrega para que el destinatario se lo facilite al repartidor. ¿Con qué fin me envían ese código, si luego se lo entregan a una persona anónima que no dispone de dicho PIN? No he autorizado que entreguen así mis paquetes. Por ello, SOLICITO que revisen la infracción por malas prácticas del repartidor y solventen la incidencia, disponiendo así de mi paquete solicitado. Sin otro particular, atentamente.

Estoy esperando un paquete desde ayer miércoles 21/08/24. Hoy en el seguimiento pone que todavía está "En destino" en las instalaciones de Correos. El número de seguimiento es el 3230007782323693. He llamado al número de atención al cliente desde el cual me ha atendido un robot, sin la posibilidad de hablar con un agente, y se me informa que mi paquete aún está en las instalaciones de Correos y que tal vez será entregado mañana. ¿Mañana? Mañana hará 3 días desde que tenía que haber recibido el paquete. Al contratar el servicio de Correos Express el paquete debería haber sido entregado en un plazo máximo de 24 horas y ya ha excedido este plazo y con creces. Exijo que mi paquete sea entregado lo antes posible y que haya algún tipo de compensación o devolución del dinero al respecto, porque se contrató y se pagó un servicio específico para que el paquete se entregara en 24 horas y no está siendo así, por lo que Correos está incumpliendo las condiciones del servicio.