Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Vehículo defectuoso

Hola.El 27/2/24 viaje a Malaga a recoger un coche el cual me dijo el vendedor estaba en perfectas condiciones, hasta incluso tenía que agradecer que me había puesto un tratamiento para el color del vehículo el cual yo ni había solicitado.Lo recogemos, avisamos al comercial que tenemos 600km de vuelta, que eso no se tendrá en cuenta para la posible devolución, nos insiste en que no, que no tendremos problemas.Llegamos a Madrid, el día 4 (cuando me dieron cita) llevo el coche al taller de un familiar para que lo pasen por la máquina, aparecen 3 errores. 1 avería interna en el control del motor y otras 2 en el sensor de lluvia/luz. Escribo al comercial para decírselo, que quede constancia y me insiste que será un error por no ser la máquina oficial de la Peugeot, tengo un conocido en la Peugeot de Rivas, el día 6 le llevo el coche. Me confirma los errores y que el coche está pintado, no sabía nada, como lo lleve sin cita y hay que hacer una actualización me dicen que tengo que dejarlo durante 1 dia o dia medio, por mi situación laboral me resulta imposible por lo que decidí hablar con el comercial de Malaga. En la Peugeot tambien nos damos cuenta de que el lateral del capó de la zona pintada no cuadra bien, queda bastante más abierto que la zona del conductor. Tras insistir me confirma que el coche ha sido pintado por los excrementos de gaviotas (coche que tiene un año), y del capó no me dice nada, lo deja estar y yo le creo que es por excrementos. Tras llamadas me sigue diciendo que tranquila, que tiene garantía y que verás que cuando actualice el coche los errores no salen.Al día siguiente la pantalla, se queda en negro y los botones encendidos pero sin responder, pienso que no es nada y lo dejo estar.Voy usando el coche, autoconvenciendome gracias al comercial de que está bien.Día 13 de marzo, otra vez la pantalla negra sin que funcionen las teclas, no responde. Al día siguiente me doy cuenta de que detrás de la pantalla hace un ruido como si una pieza estuviese suelta, pienso que es normal y lo dejo estar. 17/3/24 directamente no se enciende la pantalla, se conecta el móvil pero está todo negro (pantalla y teclas), y así permanece hasta el día siguiente que cojo el coche.Lunes 18, hablo con comercial para decirle lo de la pantalla, son muchas cosas que yo no sabía y esto es un suma y sigue, le digo que no quiero el coche, me dice que lo piense que estoy en caliente (demorando otra vez más el no insistir en la devolución del coche), me insiste que tengo garantía que lo lleve a arreglar la pantalla a la garantía.No me parece lógico que compre un coche de km0 para evitar problemas y en 3 semanas la pantalla dé tantos errores, me entere que el coche está pintado, que el capó está mal anclado y el coche genere 3 errores en la máquina cuando acaba de salir del concesionario el cual debería haber pasado todas estas revisiones antes.No quiero recurrir a la garantía en 3 semanas con un coche que cogí con 7500km, no quiero y no puedo. Mi trabajo es de jornada partida de lunes a viernes, si no tengo coche no puedo desplazarme. No quiero pensar en cuántas veces más tendría que recurrir a la garantía, o dejar el coche en el taller. No quiero el coche, y debido a todos los problemas que está generando el haber comprado el vehículo en Malaga (cosa que según el comercial no daría ni un problema), no quiero volver a adquirir un vehículo de km0 allí. Un saludo.

Cerrado
J. V.
01/04/2024

Devolución de fondos retenidos

El 31/10/2023 firmé una hipoteca con la entidad BBVA. Esta firma de hipoteca se gestionó a través del Grupo BC de Asesoría Hipotecaria.Entre los conceptos de la provisión de fondos se incluía una retención sin trámites correspondiente a la cancelación de la hipoteca que gravaba en ese momento el inmueble en cuestión.Una vez que ya se había procedido al levantamiento de la carga, compartí con el Grupo BC de Asesoría Hipotecaria, la nota simple donde constaba que el promotor ya había cancelado registralmente la carga previa hipotecaria del inmueble. Tras presentarles dicho documento, solicité el 15/02/2024 que se me devolviera la parte de la provisión de fondos de la retención sin trámites.Después de varias comunicaciones, recibo continuamente la misma respuesta sin solución a la devolución de mi dinero.

Resuelto

Problema con la ejecución de una reparación

Hola, solicité una reparación a mi aseguradora de hogar en noviembre de 2023, tras varias llamadas, vinieron a verlo y solucionaron la avería, que consistía en una pequeña fuga de un sanitario. El problema vino porque el parqué de la habitación colindante se ha hinchado.El día 12 de marzo vinieron unos carpinteros abrieron los zócalos de la pared del pasillo y el suelo no fue a su sitio. El suelo sigue hinchado y la puerta sin cerrar.El día 19 vino un perito del seguro para evaluar de nuevo la situación y a pedir por no sé cuántas veces autorización para continuar con el trabajo.Este incidente se abrió el día 5 de Noviembre. 6 MESES para resolver una humedad y un trozo de suelo de madera hinchado. Estoy convencido que el sueldo de todos los que han venido a ver y a pedir autorizaciones es mucho mayor que el coste de la reparación, más aún cuando nosotros facilitamos las lamas de madera como hemos repetido en decenas de ocasiones.Aquí han venido al menos uno a evaluar el daño inicial, otro a localizar el origen de la fuga, otro a reparar que reparó en otro sitio del que dijo el de la máquina de localizar, el que volvió a verlo porque no se había secado la humedad porque el que vino a reparar no reparó donde dijo el de la máquinas, el que vino a reparar donde dijo el de la máquina, el carpintero que vino dos veces a evaluar y pedir aprobación, las decenas de llamadas nuestras porque nadie autorizaba la reparación que por cierto nada tenía que ver con lo que había que hacer, la visita de los carpinteros que levantaron los zócalos, la visita del perito del día 19 que vuelve de nuevo a ver y volver a pedir autorización. Al menos más de 10 visitas a las que hemos tenido que venir del trabajo para atenderles y mi hija sin poder estudiar porque no puede cerrar la puerta.Hemos llamado unas 10 veces, cada vez que llamábamos nos daban una versión distinta de los hechos, se han equivocado con la avería, también con los materiales , que nunca hicieron falta porque solo hay que cambiar unas cuantas lamas de parqué y yo dispongo de ellas, nos han dicho que nos llamarían, etc. y aquí seguimos, sin señales de vida. A día de hoy estamos con una puerta de una habitación que no se puede cerrar desde hace 6 meses, y desde hace casi 2 los rodapiés y el marco de la puerta arrancado y en una esquina de la habitación.

Resuelto

LIQUIDACION PROVISION DE FONDOS

Buenos días.Con fecha 4 de agosto del año pasado (2.023), se realizo provisión de fondos para la tramitación de cancelación de hipoteca.Con fecha 9 de Novbre. 2023 les reclamo, contestándome Vds. el día 16/11/23 que no se ha firmado todavía. el día 13/12/23 les reclamo nuevamente y me contestan el día 21/12/23 que el certificado de saldo 0 esta mal porque no tiene el numero de préstamo, les contesto el mismo día ( y con copia a la financiera (Fortuna Foxter, S.L.) que dicho certificado lo facilito esta financiera y que ni siquiera lo habíamos visto. El día 28/12/23 me comunican que todavía esta pendiente de firma. El 9/02/2024 les reclamo de nuevo y 26/03/2024 otra vez pero no obtengo ninguna respuesta. Saludos.

Cerrado
M. M.
31/03/2024

Levantamiento Reserva Dominio

Hace 10 días, el 18/03/2024, compré un coche Mazda en un concesionario oficial en Valencia. Di mi vehículo a cambio. Firmado el contrato y con la financiación del nuevo con Santander Consumer Finance hace una semana. Al día siguiente de la firma el comercial del concesionario me dice que no puedo dejar el coche antiguo porque está bajo una reserva de dominio y no se puede vender. No sabía lo que era y me tuve que enterar. Resulta que financié el vehículo que uso hasta hoy, finalizando el último pago en 2013. La financiera se reserva el dominio por posibles impagos. Hubiera sido una deferencia y celo profesional el que una gran empresa se preocupara de la situación que crea para automáticamente tras finalizar el pago de la última cuota del préstamo proceder a levantar dicho dominio.Como no ha sido así me encuentro con el nuevo vehículo matriculado y financiado por la misma empresa que me financió el anterior, pero no puedo disponer del mismo si no pago por adelantado lo que me va a descontar el concesionario del vehículo antiguo hasta que se resuelva la carta de dominio, o esperar hasta ese momento.Envié la carta de levantamiento a SANTANDER CONSUMER FINANCE el miércoles 28/03/2024. Ruego la mayor celeridad por parte de la compañía en hacer las gestiones pertinentes para que pueda disponer de esa carta en el menor tiempo posible. (Costó 5 minutos el que firmara online la nueva financiación).Gracias

Resuelto
C. P.
31/03/2024

Negativa del banco a hacerse cargo del robo

Buenos días,Hace meses sufrí el robó de 888€ a través de la tarjeta de crédito. Tal hecho fue notificado y denunciado de inmediato al banco y a la policía. El banco lejos de protegerme como cliente, a denegado la devolución del dinero robado.

Cerrado

Intereses abusivos

Hola,La reclamación que quiero hacer a SOLICIONES DIGITALES S.L.es la siguiente: En octubre pasado pedí un microcrédito de 100,00 € a Soluciones Digitales CRX SL. con el nombre comercial en la web de DISPON.ES, el caso es que al vencimiento no podía pagarles los 138€ con intereses, ante esto yo les escribí un e-mail diciendoles que en unos días les podría pagar esta cantidad, es decir, que me dieran una ampliación y que por favor no me aplicaran más intereses y me respondieron con una negativa diciendo que yo había firmado el contrato con esas condiciones, así que pasada una semana que me faltaba para cobrar y poder devolver el dinero ya habian subido a unos 170€. Les puse una reclamación en la cual yo estaba dispuesto a pagar lo 138€ iniciales, pero de ninguna manera esa burrada que me pedian que a día de hoy está en 835,29 euros. La consecuencia de esta falta de acuerdo y falta de respuesta a la reclamación que les puse el día 28/11/2023 es que, 1º- La total y absoluta desidia por parte de la empresa con la clara intencionalidad de aplicar sobre mi los máximos intereses posibles .2º- La inclusión de mis datos en el fichero BADEXCUG EL DÍA 2/01/2024 RECLAMÁNDOME 466'19 que a día de hoy (31/03/2024) está en 835,29 euros, cosa que me parece descabellada.SOLICITO: Que borren mis datos de BADEXCUG y llegar a un acuerdo de pago de forma justa y racional.

Cerrado

COBRO INDEBIDO

Hace 1 año aprox , sufrí una situación muy difícil la cual me vi en la obligación de buscar ayudas económicas rápidas en ese momento .Descubrí una página , FINZA , la cual ponías el dinero que necesitabas de prestamos y ellos te dabas esas entidades las cuales encajaban en tus necesidades y perfil .En ningún momento firmas o se te hace saber para dar tu consentimiento de que te harán un cobro , de 38.99€.El otro día , recibí uno no , tres cargos del mismo importe , tres a cargos que nunca acepte a dicho cobro ni se me informo .Supuestamente por haber usado ese buscador por decirlo de alguna manera me podrían reembolsar el 50% , Repito , por según ellos usarlo 1 vez , te devuelven solo el 50%.Me decido meter al link de dicho reembolso , y ni siquiera es verdadero , ya que pone que es un error y la empresa no a autorizado ninguna operación.Me pongo en contacto con ellos y no recibo ni una respuesta , por lo que me acaban de estafar en total 116,97€ , sin yo haber firmado ni haberme informado de nada de esto.Solicito un reembolso y compensación por incumplimiento de derechos del consumidor y por daños y perjuicios .Un saludo ,

Cerrado
P. N.
30/03/2024

Problema con Renovación Seguro Coche

Buenas, El pasado 15 de Marzo, al acudir a la cita de la ITV para el automóvil asegurado con ustedes, fui informado de que el seguro del mismo, cuya póliza vencía el 14 de Marzo y que se venía renovando automáticamente , no había sido renovada, sin haber recibido por su parte, comunicación alguna al respecto.

Cerrado
M. G.
29/03/2024

Acoso

Desde la empresa cashper me mandan correos diarios incluidos fines de semana y festivos acosandome y con amenazas

Cerrado

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