Últimas reclamaciones

Tras haber mantenido varios años un TPV fisico con UniversalPay con una cuota mensual fija de 9 eur/mes, el pasado 29 de Octubre nos envian un email comunicando que cambiaban las condiciones y que ahora cobraran 170 € anuales de Mantenimiento de catalogo de productos e infraestructuras tecnologicas asociadas. Cual no ha sido nuestra sorpresa a ver que, apenas un mes mas tarde, el 11 de Diciembre 2023, nos cargan en cuenta estos 170 € MAS los 9€/mes de costumbre. Esto supone casi triplicar el coste anual y no estamos conformes ni con el fondo ni con las formas. Esta situacion NO es de nuestra conformidad y no la podemos aceptar, motivo por el que solicitamos la baja inmediata de este TPV y ponerlo a disposicion de UniversalPay para que lo puedan pasar a retirar o bien que nos digan donde entregarlo localmente. Como han cargado el recibo en cuenta, hoy hemos solicitado a nuestra Entidad Bancaria que realice la devolucion de este recibo de 170 €.

Buenas tardes, solicito que me reembolsen a mi deuda pendiente todas las cuotas de comisión cobrados desde la apertura de mi cuenta con vosotros desde el año 2015 a la fecha mas los intereses generados, adjunto copia de esta comisión que solicito el reembolso. saludos

Hola,El día 14 de Diciembre abrí una reclamación con EVO para la devolución de unos cobros que se me había realizado en concepto de reclamación de Recibo de tarjeta.Dia 5 Diciembre debería realizarse el pago, habiendo 5 días hábiles para pagarlos. Pasados esos 5 días se abriría una reclamación de recibo de tarjeta. Adjunto comunicado.El día 11 de Diciembre ya estaba ingresado el pago.Teniendo en cuenta las siguientes fechas:Dia 6 de diciembre, día de la constitución (Festivo)Dia 7 de diciembre, día hábilDia 8 de diciembre, dia de la Inmaculada Festivo)Dias 9 y 10 de diciembre, fin de semana (Dias no habiles)Dia 11 de diciembre, día hábilDia 12 ya aparece el pago en cuenta (Dia Hábil)No han pasado los 5 días hábiles para abrir la reclamación de recibo de tarjeta y realizarme el cobro de 40 euros (20 euros por cada tarjeta) y mucho menos para dar mis datos a una empresa de cobros de morosidad realizando 5 y 6 llamadas al día sin respetar ningún tipo horario ya que pueden llamar a las 7 de la mañana como a las 23 horas de la noche.Me cuesta muchísimo ganar dinero, para que me engañen diciendo que en unos par de días tendría en reembolso, y después de pasar un par de semanas me dicen que no saben cuando tendré una solución, y en todo este tiempo recibiendo llamadas a todas las horas de una empresa de pagos amenazándome continuamente de morosidad, cuando tengo una reclamación mas de un mes abierta sin recibir ninguna contestación por parte de EVO.

Hola, venía pagando por el seguro de salud de mi mujer y mio 130€ mensuales y de repente me han llegado 230€ sin previo aviso ni carta explicativa. He llamado por teléfono y para conocer la razón y han abierto una incidencia a la que tras unos días me han respondido por e.mail alegando una serie de posibles razones para la subida pero sin facilitarme una explicación clara y razonada. He pedido esta explicación minuciosa y detallada por e.mail o por carta que es como debería haber recibido anticipadamente y lamentablemente no lo he conseguido.Soy cliente platino de la mutua y asegurado desde 1980 y lamentablemente me veo obligado a recurrir a esta vía por sentirme totalmente desatendido.Confío en que revisen mi reclamación y en su caso me devuelvan los importes cobrados de más.

Estimado Señor/ Señora,Marzo 2023 hice una reclamación aquí en OCU y estaba esperando una transferencia bancaria pero hasta ahora, casi un año después no ha sucedido nada entonces voy a copiar de nuevo lo mismo.Rellené dos formularios de reclamaciones, y escribí un correo electrónico a todas las direcciones de correo electrónico que tengo de Celside ya que nadie me responde nunca, así que tal vez de esta manera reciba alguna respuesta. El 24 de febrero 2023 envié la siguiente solicitud / reclamación pero hasta ahora no me ha contestado nadie. Tengo varios cobros multiplicados en mi cuenta, desde 23 de febrero de 2022 hasta febrero 2023 Celside me cobró 22 veces 29.99 por servicio Buy Back (en vez de 12x29.99), una vez 69.99 y una vez 39.99. Ya intente solucionarlo varias veces pero hasta ahora solo tengo prometido por teléfono que ha sido confirmada un consentimiento para devolución de 99.98. Desafortunadamente todavía no he recibido este pago y ahora me acabo de dar cuenta, que aun no es suficiente, porque todavía me faltaría la devolución de los 39.99 y otro 29.99. Por otro lado, el 16 de febrero 2023 mande mi viejo iPhone para cambiarlo al modelo nuevo, usando mi servicio de BuyBack, el martes 21/02 me informaron por teléfono que estaba valuado al 100% y que no tendría que pagar nada para conseguir un nuevo modelo. Envié todos los documentos requeridos, incluido el extracto bancario para demostrar que no solo no le debía nada pero que incluso ustedes me deben 99,98 eur (ya aceptado por Celside, todavía no he recibido el dinero aunque estoy esperando desde la primera semana de enero) y parece que aún más (otro 39,99 y 29,99 - escribí otra reclamación, sin respuesta hasta ahora ). Desde el 21/02 hasta marzo 2023 no recibí más información y Celside desde el momento de recibir mi dispositivo tiene 15 dias hábiles (pasaron) para enviarme un dispositivo antiguo. Solo me decían que estaban esperando una actualización del almacén (lo que sea que eso signifique). Nadie me llamaba, tenía que llamar yo aunque estaba en Portugal y cada llamada telefónica era muy cara para mí. El día 09/03/2023 les hablé una vez más, solo me pasaban de Celside a Buy Back y de Buy Back a Celside, ninguna información. El 17 de marzo me fui de viaje a Colombia sin el móvil nuevo porque no llegó al tiempo. Sin móvil significa sin cámara. Además, mi contrato con Buy Back se suspendió o finalizó (me informó uno de los agentes pero no es claro para mí) no sé por qué, ya que todavía me cobrabran por el servicio Buy Buck. Quiero que me expliquen por qué me han terminado o suspendido el contrato si me deben tanto dinero (para ser sincero, parece que ya tenia pagado el servicio de Buy Back hasta junio o julio 2023 y no tenía que pagarles más entonces no tenían derecho de suspender mi contrato y dejarme sin este servicio).¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 169,96

Hola, respecto al seguro de decesos están incrementando la cuota de forma desproporcionada y es casi imposible poder contactar con ellos. Siempre dicen que llamará un tal Miguel y la única vez que se puso en contacto es cuando se fué uno de los 5 asegurados en 2017, consiguiendo que reducieran 0,50 e por pasar se ser 5 asegurados a 4 (totalmente desproporcional). La escusa de la subida dicen que es por ser mi padre mayor, pero comparando con otros asegurados en la misma compañía y edades similares eso no es cierto y todavía no hemos conseguido que nos expliquen el tipo de póliza por si nos interesa o no. Reclamo saber el por qué de tanta subida desproporcional cada año y que se dignen a ponerse en contacto con nosotros

El 21 de noviembre de 2023 comuniqué de manera telemática desde la página web de Mapfre y con más de un mes de antelación (como dice la ley y ellos mismos en su web) la cancelación de la prórroga de mi seguro de automóvil, que se haría efectiva en enero de 2024. Mi sorpresa es que Mapfre no lleva a efecto mi cancelación, me intentan cobrar la cuantía, y después de varios intentos de contactar con ellos vía mail para que me explique el porqué, (tuve que hacerlo a través de la página de contacto de su web, ya que no tienes la posibilidad de contactar con ellos vía email ni tan siquiera responder a los emails que ellos sí que te envían como respuesta al formulario de contacto de la web). Me responden que debía hacer la petición como mínimo un mes ante de la renovación (cosa que hice y que ellos mismos pueden comprobar), y que debía firmarla de manera física en una de sus sucursales (cosa que no te explican en ningún momento), y que por ese motivo, no van a cancelar mi renovación. Me gustaría que procedieran a la No Renovación de mi seguro de automóvil, ya que no lo necesito y esto me está generando bastante incomodidad.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad y titular de una cuenta corriente, llamada: Colectivo Justicia.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de Liquidación del contrato, aplicada en los últimos 9 meses, (abril- diciembre de 2023) a razón de 20 €/mes, resultando un total de 180 €. No procede el cobro de dicha comisión por no constar en el contrato, llamado Colectivo Justicia y que su principal característica era sin comisiones de por vida, tampoco se me ha notificado la modificación de condiciones, ya que de lo contrario habría cancelado la cuentaSOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución por importe de 180 €., y que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro.Sin otro particular, atentamente.

Entraron a mi cuenta de banca online (rural vía) e hicieron una transferencia de 1000 euros, por lo que reclamo su devolución.La reclamación se basa en que accedieron a mi cuenta comprometiendo la seguridad de la misma sin consultarme antes si estaba accediendo desde otro dispositivo (como en otras plataformas que uso). Me llego un mensaje del banco diciendo que mi cuenta estaba siendo hackeada y que me llamaría un empleado del banco, pero no bloquearon la cuenta. Además, los autores del fraude, aprovecharon esta comunicación para llamar haciendose pasar por un empleado y culminando así la transferencia.

En septiembre me enviaron dos veces el mismo recibo. He llenado en varias ocasiones, al principio me decían que les figuraba como duplicado y me lo iban a devolver, en la ultima llamada me dijeron que no les aparecía el recibo duplicado y me mandaron enviar un e-mail con los recibos.Este último paso lo he hecho dos veces, la repuesta en ambos casos ha sido que van a efectuar la devolución pero siguen sin hacer nada.