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Abuso en aplicacion de Cambio de Condiciones

Resuelta Pública

UniversalPay Entidad de Pago SLU

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P. D.

A: UniversalPay Entidad de Pago SLU

15/01/2024

Tras haber mantenido varios años un TPV fisico con UniversalPay con una cuota mensual fija de 9 eur/mes, el pasado 29 de Octubre nos envian un email comunicando que cambiaban las condiciones y que ahora cobraran 170 € anuales de Mantenimiento de catalogo de productos e infraestructuras tecnologicas asociadas. Cual no ha sido nuestra sorpresa a ver que, apenas un mes mas tarde, el 11 de Diciembre 2023, nos cargan en cuenta estos 170 € MAS los 9€/mes de costumbre. Esto supone casi triplicar el coste anual y no estamos conformes ni con el fondo ni con las formas. Esta situacion NO es de nuestra conformidad y no la podemos aceptar, motivo por el que solicitamos la baja inmediata de este TPV y ponerlo a disposicion de UniversalPay para que lo puedan pasar a retirar o bien que nos digan donde entregarlo localmente. Como han cargado el recibo en cuenta, hoy hemos solicitado a nuestra Entidad Bancaria que realice la devolucion de este recibo de 170 €.

Mensajes (1)

UniversalPay Entidad de Pago SLU

A: P. D.

17/01/2024

Estimado cliente,Le informamos que para temas relacionados con UniversalPay, ya sea para consultas, peticiones, incidencias y/o reclamaciones, deberán dirigirse al siguiente correo electrónico soporteempresas@universalpay.es o bien por teléfono al número 91 740 73 63.Disculpe las molestias y reciba un cordial saludo,Comercia Global Payments, Entidad de Pago, S.L.www.comerciaglobalpayments.comGran Via de les Corts Catalanes, 159-163, Planta 7. 08014 - Barcelona······························································································--------------- Mensaje reenviado ---------------RNAL] Reclamación: Abuso en aplicacion de Cambio de Condiciones - (CPTES01952973-72)Este mensaje proviene de un remitente externo (): tenga cuidado, especialmente, con enlaces y archivos adjuntos.ref:!00D1r01pXq9.!5006906pDbjc:ref


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