Últimas reclamaciones

Hola el pasado lunes vino el técnico muy joven para mirar mi caldera porque no funcionaba el agua caliente y sin mirarla me preguntó cuántos años tenía el aparato y decía que el reparar sería caro al ver mi reaccion a mi comentario después de mirarla dijo que quizás sería el flusostato que es que hace que al abrir el grifo se encienda el agua caliente y que hablaría con su Jefe que entendía más para repararla.Al llamarme para darme el presupuesto me dicen de cambiar varias piezas por valor de casi 400 euros. Espero que por favor me envíen un técnico que mire bien el problema y no juzge por el tiempo que tiene la caldera y haga un presupuesto sin cambiar a ojo los recambios

Retiraron un poste de la luz de mi parcela por mal estado y en vez de hacer una correcta retirada lo cortaron y dejaron las bases sobresalientes unos 40/50 cm del suelo. Realizando las labores agrícolas propias del terreno, el tractor pasó por encima (no eran visible con el forraje), reventando una rueda. Se realizó una reclamación en abril a e-distribución y viendo que no obtenía respuesta volví a llamar en mayo dado que era un peligro el estado del poste (no es visible y es una parcela con tránsito de vehículos, personas y animales). Tras mi insistencia y recalcar la situación de riesgo, acudió un hombre que procedió a realizar fotos y me comentó que la reclamación era claramente procedente, que se pondrían en contacto conmigo. A los pocos días acudieron con maquinaria y enterraron el poste. Hoy, a fecha de 29 de agosto (4 meses más tarde), sigo sin recibir noticias con el pago de los daños causados por el poste, pese a que me comentan en atención al cliente (llamo casi a diario sin obtener ninguna solución) que el plazo máximo de respuesta es un mes.

Llevo varias semanas con subidas y bajadas de tensión y hoy 29/08/2023, sobre las 4:45 de la mañana, me despertó una explosión del split del aire acondicionado de mi cuarto, el cual ya no enciende, saltando interruptor de potencia y térmico del aire acondicionado (Fujitsu 3000 frigorias)

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con vuestra compañía, En las facturas de mayo y junio, de las que adjunto copias, habéis cobrado el consumo de electricidad a 0,219 mientras que según el contrato (página resumen del contrato en anexo) debería ser a 0,169.Os he contactado varias veces sobre este asunto, pero sigéis ignorar mis correos y sigéis negar a corregir las facturas y cobrar de forma correcta, pues no me dejáis otra opcíon que incluir a la OCU.Sin otro particular, atentamente.

Hola, esta mañana recibí una llamada de una empresa llamada Endesa, resulta que no es Endesa, es otra empresa que se hace pasar por Endesa que me cuenta lo siguiente.Las comercializadoras van a cerrar y que el tema del contador va a pasar a manos de Endesa entonces hay que realizar una grabación y se enviará un SMS para realizar el proceso de contratación.Me habéis estafado, adjunto el SMS que me habéis enviado y yo por ignorante acepté.También reclamo aquellos gastos que se a ocasionado durante el día de hoy si es que los haya habido.Los teléfonos que me han llamado son los siguientes931 78 02 34Quiero que se cancele todo lo antes posible por favor.

Buenas tardes no estoy de acuerdo con una factura q vino de 6.09 que devolvió el banco y ahora gana Energía me reclama una factura de 87.09 por intereses q cobran por devolución e echo transferencia a la cuenta que me dan de BBVA solo pago la factura de 6.09 q es el gasto que se hizo llamo para que me den de baja delos suministros y no quieren darme de baja sin tener permanecía y encima por un recibo devuelto me cobran de comisiones 81 euros me cortan el suministro dela vivienda en la cual no estabamos en esos días y se nos a echado a perder alimentos que teníamos en la nevera y congelador no quiero seguir con ellos y quiero que den de baja los suministros dela vivienda y ellos se niegan a dar de baja

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el mes de marzo hasta la actualidad recibiendo mails por parte de Vdes. avisándome del impago de mis facturas.En el mes de febrero cambié de banco y mi banco hizo las gestiones de comunicar a todos mis proveedores, incluidos Vdes. del nuevo número de cuenta para el cobro de los recibos. Como seguía recibiendo mails del impago, les llamé dos veces para informarles del nuevo número de cuenta y me tomaron nota. Pese a eso, continué recibiendo mails de aviso de impago. Les escribí dos mails al que Vdes me respondieron que iban a proceder a remesar los importes pendientes al nuevo número de cuenta. Todo y así, no se me ha cargado ningún recibo en mi cuenta y he seguido recibiendo mails de Aviso de Impago y hoy mismo he recibido un nuevo mail de AVISO DE SUSPENSIÓN si no pago la factura adeudada y copio la parte final del texto:Finalmente, le indicamos que la expresada cantidad adeudada tiene la consideración de deuda vencida, líquida y exigible y que este documento sirve de comunicación previa de requerimiento de pago para la inclusión de sus datos en los sistemas de información crediticia relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias a que hace referencia el artículo 20 de la ley 3/2018, 5 de diciembre.Por todo esto, SOLICITO:- Dejen de enviarme mails diciéndome que debo facturas porque yo he informado por activa y por pasiva desde el primer momento del nuevo número de cuenta al que domiciliar los recibos y Vdes. me han contestado de que tomaban nota y daban por finalizado el asunto, cosa que no han hecho.- Solicito la baja del contrato OR-0019849144 al vencimiento del mismo 18/10/23.- El cobro de las mensualidades adeudadas de forma aplazada, no en un solo pago, puesto que yo he tenido voluntad en todo momento de seguir pagando las facturas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras varias reclamaciones interpuestas a la compañía seguimos sin que Naturgy de respuesta y se responsabilice de sus errores.El día 28 de julio Naturgy procedió al corte de gas en la vivienda que figura en el contrato de gas y luz, ambos con Naturgy. No se puso en contacto con nadie de las personas que habitan en la vivienda y proceden al corte del suministro.Según las bases de contrato:-Suspensión temporal de la conexión a la red de distribución por causas no técnicas:La Distribuidora podrá llevar a cabo trabajos de interrupción temporal del suministro no atribuibles a causas técnicas cuando así le sea requeridopor el usuario y/o el comercializador. En estos casos la Distribuidora concertará una visita con el usuario durante la que llevar a cabo el cierre. De noser posible la concertación de la visita, la operación quedará anulada.-Gastos por desconexión y reconexión:Los gastos que origine la suspensión del suministro serán por cuenta de la Distribuidora, y la reconexión del suministro, en caso de corle justificadoe imputable al usuario, será por cuenta del usuario, que deberá abonar una cantidad equivalente al doble de los derechos de enganche vigentescomo compensación por los gastos de desconexión.Como bien indican en las condiciones (De no ser posible la concertación de la visita, la operación quedará anulada) debe estar presente el usuario para el corte de gas, si no ¿cualquier persona vía telefónica puede anular el gas de una familia con tan sólo dar el DNI? Es vergonzoso y de una indefensión increíble que tengan tan poco control sobre este tipo de acciones. Naturgy llevó a cabo el corte de gas en el domicilio sin previo aviso y sin acudir de forma presencial.Se nos quiere cobrar de nuevo el alta cuando en sus condicione de gastos por reconexión se indica: (en caso de corte justificado e imputable al usuario, será por cuenta del usuario) En este caso, tras varias reclamaciones, estamos a la espera de una respuesta firme, ya que ni distribuidora ni comercializadora se responsabilizan y acusan entre ellas por la negligencia cometida sobre nuestro domicilio.Exigimos que se nos dé respuesta a esta situación de forma detallada y que se abra una vía para valorar cómo se nos puede indemnizar, así como anular los gastos derivados debidos a la negligencia llevada a cabo por la compañía. Han sido 31 días sin gas en el domicilio , cuando la compañía debió haber gestionado su error en no más de 48 horas. Un mes sin poder disponer de gas con las consecuencias económicas que nos ha supuesto el poder afrontar esta situación.El primer error cometido por Naturgy fue en Abril de 2023 cuando nos comunicó que se había realizado correctamente el cambio de titular en el gas, y la realidad fue que no se hizo y quedó vigente el que estaba. Posteriormente corto el gas sin presentarse en la vivienda como indican en las condiciones de su contrato. Tras varias llamadas diarías, se nos indicó que iban a solventarlo y se nos dio información y soluciones distintas en cada llamada, nada de lo que indicarón se llevó a cabo. De los errores y como han sido las nefastas posibles soluciones indicadas telefónicamente siguen sin dar explicación, solución ni compensación SaludosMoisés

Buenos días. El miércoles 23 de agosto la Comunidad de Vecinos tuvo un fallo en el suministro eléctrico a las 11.00h. Tras llamar al servicio de averías (900 878 119 Atención al cliente y 900 850 840 Averías) nos comunican que nos enviarán a un técnico 14.00h. Posteriormente, tras no venir nadie, la hora de llegada de este técnico se postergó a las 15.00h, 17.00h y 22.00h. No llegando nunca a venir.Tras otra llamada al servicio de averías para interponer una nueva incidencia, se presentó un técnico a las 22.30h (el cual no arregló el problema, pues defendía que la avería debía ser arreglada por un electricista particular), teniendo que llamar nuevamente al servicio de averías para interponer una nueva incidencia. Esta nueva llamada fue atendida, pero no formalizada, siendo la incidencia cerrada sin haber solucionado el problema. Mediante una nueva llamada a las 23.30h, conseguimos que nos envían a un nuevo técnico a las 00.30h. Este nuevo técnico argumentó ser un electricista autónomo, el cual no estaba capacitado para solventar el problema que se nos presentaba a la Comunidad de Vecinos, apuntando a Endesa como responsable inmediato de solventar la avería. Tras vernos envueltos en una encrucijada en la que nadie se hacía responsable de la avería, abrimos nueva incidencia. con número 5404830 (a la 1.23h). Esta última, fue resuelta desde las oficinas centrales de Endesa, según su teleoperador, cuando la avería requería de un técnico in situ que resolviese el problema. Tras está incidencia, hay otras más abiertas, con número 5405700 (8.27h), 5405947 (9.11h), y 5406094 (9.40h), pues todos estos técnicos debían presentarse en el lugar antes de media hora, no viniendo ninguno de ellos. Finalmente, el técnico de Endesa se presentó a las 12.00h del día 24 de agosto, solucionando de manera parcial el problema, volviendo a insistir que la avería debe ser solventada por un electricista particular. Las CONSECUENCIAS que ha generado la incidencia tras la nefasta capacidad de ENDESA para organizar las averías es la pérdida de los alimentos albergados en neveras y congeladores de 5 viviendas, además de pérdidas económicas de un trabajador que no pudo realizar su jornada laboral mediante teletrabajo dado a que no había luz en el domicilio. Además, debemos añadir que las temperaturas superaron los 45ºC diurnos y los 27ºC, sufriendo ola de calor, con los problemas de conciliación del sueño y un vecino con problemas de salud, el cual requiere de aparatos eléctricos que mejoren su salud y bienestar. POR TANTO, solicitamos que esta reclamación llegue a ENDESA y que nos ofrezca una solución ante los problemas ocasionados tras las 25 horas sin luz, debido a su nefasta organización, visibilizada a través de sus teleoperadores, los cuales ENTIENDEN el problema, pero nunca lo COMPRENDEN, haciendo caso omiso de los problemas del consumidor. Atte: Comunidad de Vecinos C/Juan Ramón Jiménez, 1. Montijo, Badajoz