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Facturación excesiva

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

11/10/2023

Estimados/as señores/as: Soy usuario de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo que no es para nada correcto, ya que se sale de los parámetros que veníamos teniendo tampoco parece posible por la media de las facturas anteriores así como del histórico del consumo y de una reducción efectuada del mismo.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

IBERDROLA CLIENTES

A: J. M.

11/10/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

IBERDROLA CLIENTES

A: J. M.

12/10/2023

Buenas tardes, un placer poder saludarle.Con respecto a las indicaciones de Javier Manjavacas, he abierto reclamacin 192556600, y le recomiendo que nos enve foto del contador de Gas, donde se visualice el nmero de serie y la lectura actual, al email clientes@tuiberdrola.es.Se le informar al respecto en un plazo mximo no superior a 22 das naturales, y por email, no obstante, si hay algo ms que pueda hacer por usted, por favor, no dude en volver a contactar de nuevo conmigo, estar encantada de poder ayudarle.Que pase una feliz semana.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario23 20:46: Facturacin excesiva - (CPTES01894842-44)


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