Últimas reclamaciones

Buenas Tardes. Mi nombre es Emilio Nieto del Fresno. Tenemos contratado un seguro de coche con vosotros a nombre de Isabel del Fresno Buzón con DNI 28317999P , fecha de nacimiento 1/4/43 y el vehículo Volkswagen T-Roc con matrícula 2681LWC.En mi póliza antigua con número: 27074991 tenía el pago estipulado en 2 meses consecutivos. El primer pago se realizó con cargo a mi tarjeta de débito el día 07/01/2024 con importe de 203,51€ a las 15:51H.El Segundo pago no se pagó a tiempo y justo cuando llamé para pagar el recibo el comercial de cobros me dijo que ya estaba cancelada por 1 día la póliza y no se podía abonar la segunda cuota.Acto seguido, me pasó con un comercial para hacerme otra póliza nueva con número: 14198435 El comercial que me dijo que la llamada estaba siendo grabada me dijo que el primer recibo me lo pasarían en abril ( a primeros ) y el segundo en mayo. Posteriormente llamé a att. al cliente y realicé el pago por tarjeta nuevamente. En concreto el día 12/04/24 por un importe de 184.11 € . El compañero me dijo que al haber enviado ya el pago a la cuenta bancaria , me dijo que devolviera el importe desde MI banco para que luego vosotros hicierais un abono a mi tarjeta de esa misma cantidad. Mi reclamación viene porque ya estamos a día 16/04/24 y he llamado y la compañera de Atención al cliente que me ha atendido de malas formas me ha dicho que ese importe está pagado, que no aparece ninguna orden de devolución y que al haber incumplido el segundo pago de la primera póliza , ese dinero se pierde.Es decir, en dos conversaciones telefónica me dicen que me hacen una póliza nueva, que abone el primer importe y luego me hacen el reembolso y resulta que incluso grabada la conversación es mentira?...Me parece una falta de palabra muy grave y pienso acudir donde haga falta para que me hagan el reembolso de esa cantidad. En éste año 2024 ya llevo pagadas 2 cantidades 203,51 y 184.11 € ... Y encima me queda un tercer importe ahora en mayo que lógicamente no voy a pagar hasta que ésto no se resuelva. Me parece un engaño incluso habiendo realizado grabaciones de llamadaEspero me lo solucionen lo antes posible y tener ese dinero en mi cuenta .Saludos

Estimados Sres/Sras,Es en relación a los cargos no autorizados que se realizaron en mi tarjeta acabada en 6985, que fue anulada en su momento y realizada denuncia en comisaría de Alicante.Los cargos fueron realizados por la empresa Xoom con fecha 3/3/24 por un importe total de 1000€ (dos cargos de 500€ cada uno).En esa fecha 3/3/24 procedí a la anulación de la tarjeta, así como, a ponerme en contacto con el servicio de fraude del Banco Santander.Se abrió un primer expediente caso 2202442 con fecha 7/3/24 que cerraron según comunicaron en base a mis instrucciones, instrucciones que nunca se dieron y que les comuniqué en correo de fecha 27/3/24.Con fecha 1/4/24 volvieron a abrir expediente del caso 2231082 y lo dan por cerrado con fecha 9/4/24 según me informan en correo recibido por el siguiente motivo “no se procederá a la devolución correspondiente al considerar que, en este caso, se trata de operaciones autorizadas correctamente y con el uso de las credenciales de seguridad personalizadas”Efectivamente, este fue el motivo de mi denuncia ante el Banco Santander y en la comisaría (copia de la denuncia que les remití) estos dos cargos de 500€ (1000€) referentes a dos compras en la empresa Xoom jamás los realicé y es por ello que lo denuncie. Si como ustedes dicen fueron hechos con mis credenciales de seguridad se trata de un fraude y se han realizado sin mi conocimiento y con el uso de mis credenciales de seguridad que denota poca fiabilidad en cuanto a sus medias de seguridad, ya que como he comentado en mis correos a ustedes en ningún momento resiliencia dichas compras.Es por ello que les solicito procedan a la devolución del importe de 1000€ en mi cuenta bancaria.Atentamente Pedro Francisco Leal Escoda

Estimados responsables de la OCU,Me dirijo a ustedes con profunda preocupación y frustración debido a una situación injusta e inaceptable que he experimentado con el banco Nickel. El motivo de este correo es exponer mi caso y solicitar su intervención para resolver esta grave situación.Abrí una cuenta en el banco Nickel el día 22 de marzo una cuenta en el Banco Nickel con la esperanza de gestionar mis finanzas de manera segura y eficiente y no había pasado ni un mes cuando de repente el día 9 de abril de 2024, abrí me la cerraron sin motivo, aviso o explicación . Mi experiencia ha sido completamente decepcionante y desafiante. Realicé un envío de dinero de 100€ a otra de mis cuentas, y unas horas después, sin ninguna justificación previa, mi tarjeta fue bloqueada. Para mi consternación, posteriormente descubrí que mi cuenta, que contenía la considerable suma de 4739.31€, fue cerrada de manera abrupta y sin explicación alguna.Desde entonces, he estado tratando de resolver esta situación contactando repetidamente con el banco a través de correo electrónico y llamadas telefónicas al único teléfono del que disponen +34 917877117. A pesar de mis numerosos intentos, no he recibido ninguna respuesta de ningún tipo por parte del banco. Cada vez que he logrado comunicarme con un representante, como Sara y Carmen, me han asegurado que transmitirían mi caso como urgente, pero lamentablemente, no se ha tomado ninguna medida para desbloquear mi cuenta o proporcionar una explicación razonable sobre la situación. Carmen me dijo que ha visto muchas veces que sin motivo cierren cuentas pero que me enviarían un correo con solicitándome un numero de iban para que me envíen mi dinero. ( No entiendo como esto puede ser habitual y normal que hagan algo así)Este incidente ha tenido un impacto devastador en mi vida diaria y bienestar emocional. La pérdida de acceso a mis fondos ha generado ansiedad y estrés, y ha interrumpido gravemente mis actividades cotidianas. Como resultado, he tenido que recurrir a la asistencia legal de un abogado para abordar esta injusticia.Además, vamos a empezar a emprender acciones legales más contundentes y una campaña de concientización con todos los afectados que encontremos para evitar que otras personas sufran las mismas consecuencias. Vamos a utilizar todos los medios posibles ya sean redes sociales, influencies, medios de comunicación etc. Para informar y llegar a todas las personas posibles de lo vivido en mi caso y evitar que se abran más cuentas en esta entidad bancaria fraudulenta. Es inaceptable que una institución financiera retenga injustamente los fondos de sus clientes y no responda adecuadamente a sus reclamaciones legítimas dejando sin fondos a un cliente.Por todo lo expuesto, solicito encarecidamente su intervención para investigar este caso y ejercer la presión necesaria sobre el banco Nickel para que resuelva esta situación de manera justa y transparente , RECUERDO QUE HABLAMOS DE UN IMPORTE DE 4739.31€. Asimismo, les insto a tomar medidas para prevenir que otros consumidores sean víctimas de prácticas financieras abusivas por parte de esta entidad.Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradezco de antemano su atención y apoyo en este asunto tan urgente.Atentamente,Clara Tomás.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular.Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace casi 2 años terminé de comprar mi piso con servihabitat, me han ido mareando una y otra vez por correo en el sentido de que no me responden al correo, salvo al que inicia el trámite, el problema es que según la escritura ellos se comprometían a pagar la deuda comunitaria, de existir, y existen 162€ de deuda que no me corresponde a mí pagar, sino a ellos, pues bien, hace un mes me mandaron un email diciendo que antes del día 15/04/2024 estaría pagado y que de no estarlo les informe en otra dirección de email que me facilitaron (comunicaciones.ccpp@buildingcenter.es) , pues en esa dirección me ignoraron básicamente, 4 días hace del emailEsto me ha supuesto perder mucho tiempo en correos y llamadas lidiando con ello, y malos rollos con la presidenta de la comunidad y los vecinos

Mi madre con cuenta en BBVA fallecio el 13.9.2023, la cuenta fue cancelada en marzo 2024, en octubre llegó una factura de la Seguridad Social a su cuenta y el banco la rechazó, sin avisarnos, siendo una factura mensual, repetitiva y por la misma cantidad.El retraso y la falta de comunicacion de la SS, ha llevado a la factura a estar en situacion de pago de interseres de demora, y estar a punto de embargar a mi madre, o sea nosotros los herederos.El banco ha rechazado la reclamacion de compensacion.En medio ha seguido otras facturas...No sabemos si hay mas facturas que llegaran de igual manera..Solicitamos nos compense por los gastos añadidos por rechazar esa factura sobre una cuenta que NO estaba bloqueada o cerrada a nuestro conocimiento

Descripción de los hechos:- El día 1 de abril, mi vecina me informó de la aparición de humedades en su techo. El seguro del edificio envió a un técnico, quien tras abrir una sección del techo, determinó que la causa de las humedades provenía de mi piso.- Inmediatamente, el mismo día 1 de abril, notifiqué a Nationale Nederlanden del incidente.- El día 2 de abril, Nationale Nederlanden envió a su propio técnico para evaluar la avería. El técnico confirmó que el daño se debía a roturas en mi bote sifónico y que era necesario reemplazarlo con urgencia. El único inconveniente potencial era que la bajante era de plomo, lo que requería determinar la mejor manera de proceder. Sin embargo, el técnico indicó que la reparación podía realizarse en un día, a la espera de la autorización de la aseguradora.- La aseguradora decidió hacer otro peritaje (esta vez por videollamada a la vecina y a mi) una semana después de lo ocurrido- Transcurridos varios días después del videoperitaje sin recibir noticias, me puse en contacto con la aseguradora para solicitar información sobre el proceso de reparación. Lamentablemente, nadie en la compañía tenía conocimiento del caso hasta que el día 18 de abril me informaron que la cobertura había sido denegada y el expediente cerrado bajo la justificación de que los atascos no están cubiertos por la póliza.Intenté explicar que el incidente no se trataba de un atasco, sino de una rotura en el bote sifónico, lo cual debería estar cubierto por la póliza.Motivos de la reclamación:Discrepo rotundamente con la decisión de Nationale Nederlanden de denegar la cobertura a este siniestro. Considero que los argumentos presentados por la compañía no son válidos por las siguientes razones:La causa del daño no fue un atasco: El informe del técnico de Nationale Nederlanden confirma claramente que la causa de las humedades fue la rotura del bote sifónico, no un atasco en la tubería.La rotura del bote sifónico está cubierta por la póliza: Mi póliza de seguro de hogar con Nationale Nederlanden incluye cobertura para daños por agua causados por roturas en tuberías y accesorios, lo que claramente aplica a este caso.La falta de comunicación y la demora en la resolución del caso han sido inaceptables: Durante dos semanas, no recibí ninguna información sobre el estado de mi reclamación, lo que retrasó innecesariamente la reparación de los daños y generó molestias tanto para mí como para mi vecina.La denegación de la cobertura sin una explicación clara y detallada es injustificada: La simple afirmación de que los atascos no están cubiertos no es suficiente para justificar la denegación de mi reclamación. Exijo una explicación detallada y fundamentada de la decisión tomada por Nationale Nederlanden.Solicitud:En base a lo expuesto, solicito a Nationale Nederlanden que reconsidere su decisión y repare los daños causados por las humedades en mi vivienda y en la de mi vecina.Atentamente

En noviembre inicié la negociación de una hipoteca con Bankinter, a finales de diciembre me llaman para decirme que mi hipoteca había sido CONCEDIDA, me hacen hacer la tasación y pagarla, cosa que hice porque me aseguraban una y otra vez que la hipoteca estaba concedida, al final me dicen que me pasan a firma y que en una semana firmamos… de repente todo el mundo desaparece, llamo porque nadie se comunica conmigo y resulta que a última hora después de haber hecho todo lo que me habían pedido y sin ninguna razón me dicen que me deniegan la hipoteca… y se quedan tan panchos… vamos que no estaba CONCEDIDA la hipoteca sino PRE CONCEDIDA… dos cosas muy distintas!… jugaron con mi tiempo, me engañaron, me hicieron pagar una tasación por hacerme creer que me darían el crédito, perdí la oportunidad de firmar la hipoteca con otro banco porque me fíe en la palabra de BANKINTER… Y A DÍA DE HOY, SE LAVAN LAS MANOS Y ME DICEN QUE ASÍ FUNCIONAN! Que son lentejas!… así que CUIDADO con Bankinter, es un banco de poco fiar! Lo mismo te dicen una cosa hoy y otra mañana! No firméis nada sin mirar, pedid que os den las cosas por escrito y sobretodo, si podéis hacer las cosas con otro banco no dudéis en hacerlo… los de Bankinter son unos impresentables.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes tras una incidencia en mi vivienda la cual está asegurada con Segurcaixa Adeslas. Hace aproximadamente un mes, di parte por un desconchón en la bañera producido tras un golpe. El día 25 de marzo acudió a valorar el desperfecto un técnico enviado por ustedes, el cual nos confirmó que el desconchón parecía haberse producido tras un golpe. Este mismo día ustedes me comunicaron que el desperfecto no es cubierto por el seguro ya que la avería parece estar causada por un vertido de algún material corrosivo que ustedes afirman se vertió. Por supuesto, no es cierto que el desperfecto sea por nada corrosivo ya que fue causado por un golpe ante la posibilidad de haberse tratado de una confusión con la bañera de otro cliente solicité que viniesen nuevamente a valorar el desconchón. El día 10 de abril acude otro técnico enviado por ustedes el cual claramente afirma de nuevo y por segunda vez, que el daño está producido por un golpe y nunca por un vertido de material corrosivo, ya que se aprecia escalón tras impacto, restos de esquirlas, y no hay nada más dañado, ni tubería, ni cañería... Pero que aún así debe hablar con mi jefe. A los pocos días nuevamente ustedes me comunican que, pese a lo que afirman ambos técnicos, el seguro no se hace cargo de la reparación ya que parece estar causada por material corrosivo, pese a que los dos técnicos afirmaron que claramente la rotura se debe a un impacto. Por todo lo expuesto:SOLICITO la reparación de la bañera ya que en mi seguro contratado figura incluida la reparación por rotura tras golpe.? Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Escribo esta reclamación debido a que recibí una llamada del grupo CELSIDE (entiendo que está relacionado a que en 2021 se me adjuntó a una promoción con la empresa debido a la compra de un teléfono móvil) . Se trató de una llamada de índole comercial para ofrecer su producto Buy Back Classic, al cual yo no accedí de ninguna manera a su contratación. Tras revisar recientemente los recibos en mi cuenta corriente y para mi sorpresa, encuentro múltiples cargos (5) haciendo referencia a dicho servicio (del cual se me dio de alta unilateralmente por parte de la empresa en noviembre de 2023), los cuales he devuelto dado que nunca he solicitado la contratación del servicio ni he hecho uso del mismo. Tras ser consciente de la situación, me he puesto en contacto con ellos para anular dicho contrato al cual, en teoría, dicen haber dado de baja (se me informa que recibiré un correo electrónico en 48/72h confirmando dicha baja de contrato). Una semana después al no haber recibido nada, me pongo en contacto con ellos y me comunican que debido a que he devuelto recibos, no me dan de baja el contrato. En esa llamada dicen que me mandaran una hoja de reclamaciones, la cual nunca llegan a enviar.En base a todo lo anterior, solicito la baja inmediata del servicio Buy Back Classic y además, quiero dejar constancia de que no otorgo mi consentimiento para la suscripción a ningún otro plan relacionado con los grupos SERENA, SFAM o HUBSIDE o relacionados. También quiero que se borren todos mis datos personales que pueda tener en su posesión la empresa CELSIDE o cualquiera de las anteriormente mencionadas. Saludos.