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Pago efectuado y continúa acoso tlf.

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Tu reclamación

I. D.

A: I.S.G.F. INFORMES COMERCIALES

17/05/2024

Buenas tardes, hace unos meses hice una compra en el corte inglés por valor de unos 380€ que decidí fraccionar en 6 veces, finalmente de toda la compra solo me quedé con un artículo por valor de 35€ y devolví el resto, a los pocos días me remesaron el primer recibo fraccionado de la compra completa por importe de 67€, escribí a la financiera advirtiendo del error y no recibí respuesta, al mes siguiente, una vez más, me cargaron otro recibo de 67€, por lo que decidí finalmente devolver los dos, y me hicieron un abono de 25€ unos días después. En ese momento me empezaron a reclamar el pago de 116€, creo recordar, a lo que me negué puesto que yo solo me quedé con un artículo de 35€. Finalmente desde la financiera del Corte Inglés me contactaron y me reclamaron 67€, en concepto de artículo 35€+25€ del abono que me realizaron+5'70€ del fraccionamiento que solicité y que finalmente no consumí+2€ de gastos de la devolución del resto de artículos. La señora de la financiera me dijo que reclamaría los 5.70€, puesto que no me los deberían cobrar, a lo que yo respondí que me daba igual, que solo queria terminar con este asunto con el que llevábamos 3 meses con unas 5 llamadas diarias y cruce de correos para no resolver nada. De esto hace un mes, la mujer me dijo que todo solucionado, pero ahora desde hace un par de semanas no paro de recibir llamadas y mensajes de ISGF reclamándome 36€, al preguntar que de donde salen esos 36€ me dicen que lo tengo que preguntar a la financiera del Corte inglés, y al ponerme en contacto con ellos, estos me aseguran que a ellos no les consta y que no tienen por que llamarme y que los avisarán, pero parece que no los han avisado porque recibo unas 10 llamadas de Isgf al día desde las 8:15 de la mañana, hasta las 21:15 de la noche, sin ni siquiera respetar el horario legal para realizar dichas llamadas, he contactado en multitud de ocasiones con la financiera del corte inglés y no he obtenido respuesta, y he mandado el asiento del cargo en mi tarjeta de 67€ a ISGF que hice a la financiera el corte ingles para saldar la deuda, y han hecho caso omiso ambos, todo esto por un error de la financiera del corte inglés. Quiero que dejen de acosarme y la financiera de el Corte inglés y ISGF solucionen la deuda inexistente de 36€ que me estan reclamando. De no ser así, tendré que tomar las medidas pertinentes.Gracias.

Mensajes (2)

I.S.G.F. INFORMES COMERCIALES

A: I. D.

20/05/2024

Buenos días,Por la presente acusamos recibo de su mail acerca de reclamación de la empresaFinanciera El Corte Inglés E.F.C., S.A. Indicarle que procederemos a dar traslado a nuestro cliente como responsable del fichero.Adjuntamos carta de su interés.Quedamos a su disposición en el teléfono912918837 - 640008674Atentamente,_____________________Información de Protección de Datos conforme al Reglamento 679/2016 UE y a la Ley Orgánica 03/2018 de Protección de Datos: Responsable: I.S.G.F. Informes ComercialesB81685893Calle Lezama 2, Planta 2, 28034, Madridproteccion.datos@isgf.es968358020 Finalidad principal: Gestionar la relación comercialrofesional. Atender las consultas o la información que nos solicita. Derechos: Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan. Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra política de privacidad en www.isgf.es o escribiendo al correo electrónico proteccion.datos@isgf.es. Confidencialidad: Si Ud. no es el destinatario y recibe este mail/fax por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y destruya de inmediato el mail/fax por error recibido con todos sus documentos adjuntos sin leerlos ni hacer ningún uso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichos datos puedan derivarse._____________________

I. D.

A: I.S.G.F. INFORMES COMERCIALES

06/06/2024

No me parece correcto que os escudeis en que sois meros intermediarios, deberíais comprobar que la información que tenéis es verídica y no lavaros las manos, tendríais que estar en contacto con la financiera a la que representáis en vuestras reclamaciones y mas si os estoy mandando el asiento del pago que hice a la financiera EL CORTE INGLÉS. Por otro lado, es inexcusable que me hagáis llamadas a las 8:15 de la mañana y a las 21:20 de la noche, incumpliendo el horario legalmente establecido, por no hablar de que os puse en la lista Robinson y seguisteis llamándome. Por todos estos motivos he decidido que voy a presentar una reclamación por la vía judicial. Creo que es la única manera de que este tipo de acontecimientos no se repitan en el futuro en empresas de vuestro calado.


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