Seguro de vida incluido en financiación sin informarnos

Hace 10 meses financiamos un coche con ustedes ,la firma se hizo mediante emails .en el concesionario nos dijeron que el primer año nos obligaban a contratar el seguro de vida pero que 1 mes antes de la primera anualidad podríamos cancelar, he llamado a atención al cliente con una antelación de 2 meses y medio para solicitar la no renovación de dicho seguro ,la sorpresa es que me dicen que no es posible porque el seguro de vida está metido en financiacion junto al coche durante 8 años ,de lo cual en ningún momento se nos informó ,ya que tanto mi marido como yo tenemos seguros de vida independientes y no lo necesitamos . Solicito la anulación de dicho seguro y el recalculo de las cuotas

Nuestra referencia: Póliza nº 6000001-502723Expediente SAC nº 2024-0044991Muy Sres. Nuestros:Acusamos recibo de la reclamación que nos han remitido en relación con la póliza de referencia, y les informamos que en este Servicio de Atención al Cliente de Bansabadell Vida hemos procedido a la apertura del expediente cuyo número también se indica en la parte superior.La actuación de este Servicio está regulada por la Orden ministerial ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras. No obstante, el plazo para resolver no será superior a un mes desde la presentación de la reclamación, de conformidad con lo escido en la Ley 7/2017 que regula la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.Este Servicio de Atención al Cliente les agradece su confianza y a la mayor brevedad les remitiremos nuestra Resolución sobre la cuestión que nos han planteado.Reciban un atento saludo,Servicio de Atención al ClienteBanSabadell Vida S.A.c/Acanto 22, 2a planta28045 - Madrid------------Mensaje reenviado--------------------------------------De: - -Fecha: 2024-05-18 10:59:27.0Asunto: RV: Reclamación: Seguro de vida incluido en financiación sin informarnos - (CPTES02018773-09)Para: SAC; BancSabadell - SAC@bancsabadell.com -CC:-- PRECAUCION: Este correo proviene de un remitente externo. Tenga cuidado, especialmente, con enlaces y archivos adjuntos. ---- CAUTION: This email has reached the Bank via an external source. Be especially cautious of links and attachments. --Advertencia legal: Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad del presente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados de la captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulaciones efectuadas por terceros.Advertiment legal: Aquest missatge i, si escau, els fitxers annexos tenen caire confidencial, especialment pel que fa a les dades personals, i se adrecen exclusivament al destinatari referenciat. Si no es tracta de aquest i ho ha rebut per error o se li ha fet arribar per qualsevol motiu, li preguem que ens ho comuniqui per aquesta mateixa via i el destrueixi o el esborri, i que en tot cas se abstingui de utilitzar, reproduir, alterar, arxivar o comunicar a tercers aquest missatge i fitxers annexos, tot sota pena de entrar en responsabilitats legals. El emissor no garanteix la integritat, la rapidesa o la seguretat de aquest correu, ni es responsabilitza de possibles perjudicis derivats de la captura, incorporacions de virus o qualsevol altres manipulacions que facin tercers.Disclaimer: This message and any attached files transmitted with it, is confidential, especially as regards personal data. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom it is addressed. If you are not the intended recipient and have received this information in error or have accessed it for any reason, please notify us of this fact by email reply and then destroy or delete the message, refraining from any reproduction, use, alteration, filing or communication to third parties of this message and attached files on penalty of incurring legal responsibilities. The sender does not guarantee the integrity, the accuracy, the swift delivery or the security of this email transmission, and assumes no responsibility for any possible damage incurred through data capture, virus incorporation or any manipulation carried out by third parties.

Ya disponéis del escrito con la solicitud de anulación con anterioridad al mes de renovación del año . Necesito que lo gestionéis cuanto antes para cumplir los plazos