SABADELL CONSUMER FINANCE S.A.U

Buenos días: Adjunto reclamación formal relativa a mi contrato de financiación con Sabadell Consumer Finance, S.A.U., préstamo nº 5226021. Solicito que sea remitida al Servicio de Atención al Cliente, que se proceda a su registro y que se me facilite acuse de recibo, fecha de entrada y número de expediente. Solicito igualmente respuesta escrita y motivada dentro del plazo legal correspondiente. Atentamente, Luis Javier Digracia Hernández ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL – Seguro no informado y comisión de apertura – Préstamo nº 5226021 AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SABADELL CONSUMER FINANCE, S.A.U. D. Luis Javier Digracia Hernández, titular del contrato de préstamo nº 5226021, cuyos restantes datos identificativos constan en poder de la entidad, EXPONE: El día 10 de septiembre de 2025 formalicé con Sabadell Consumer Finance, S.A.U. un contrato de préstamo destinado a financiar la adquisición de un vehículo. Según las condiciones económicas del contrato, el capital inicial destinado a la operación era de 12.580,00 €. A dicha cantidad se añadieron 496,91 € en concepto de comisión de apertura (3,95 %) y 903,02 € correspondientes a un seguro opcional financiado, resultando un importe total financiado de 13.979,93 €. El préstamo establece un TIN del 8,99 % y una TAE del 10,92 %. 1. SEGURO DE 903,02 € QUE DESCONOCÍA HABER CONTRATADO Tras revisar recientemente y de forma detallada la documentación de mi financiación, he descubierto que dentro del préstamo se incluyó un seguro denominado Sabadell Consumer Protección Vida, con una prima de 903,02 €, financiada junto con el préstamo. Hasta este momento desconocía que dicho seguro estuviera contratado. Durante el proceso de compra y financiación del vehículo no se me informó verbalmente de la inclusión de este seguro, de su precio de 903,02 €, de sus coberturas ni de que estuviera contratando voluntariamente un producto adicional. Tampoco recuerdo haber solicitado expresamente la contratación de dicho seguro ni haber tomado conscientemente la decisión de contratarlo. Esta circunstancia resulta especialmente relevante porque la propia documentación de la operación establece que el seguro tenía carácter opcional/no condicionante, indicando expresamente que no era obligatorio contratar el seguro de vida para obtener el préstamo al consumo en las condiciones ofrecidas. Por tanto, cuestiono que existiera un consentimiento real, consciente y suficientemente informado para la contratación de este producto accesorio. La existencia de firmas o declaraciones predispuestas incorporadas a la documentación contractual no resuelve, a mi juicio, la cuestión de si durante el proceso real de comercialización fui informado de forma clara de que estaba adquiriendo voluntariamente un seguro adicional por importe de 903,02 €. Por ello, SOLICITO que Sabadell Consumer Finance aporte las evidencias concretas que acrediten cómo se produjo la contratación del seguro y cómo se obtuvo mi consentimiento específico para contratarlo voluntariamente, incluyendo: la solicitud y certificado del seguro; la información precontractual que me fue efectivamente facilitada; la trazabilidad completa del proceso de firma y aceptación electrónica; fecha, hora y método utilizado para la aceptación específica del seguro; y cualquier grabación, comunicación, correo electrónico, SMS, registro informático u otra evidencia que permita acreditar que fui informado previamente de su existencia, de su precio de 903,02 € y de su carácter opcional, y que manifesté conscientemente mi voluntad de contratarlo. En caso de que no pueda acreditarse adecuadamente dicho consentimiento informado, SOLICITO que se deje sin efecto el seguro y se restituyan los 903,02 € de la prima, procediendo además a recalcular el préstamo para eliminar los intereses y demás costes derivados de haber financiado dicha cantidad. 2. COMISIÓN DE APERTURA DE 496,91 € – 3,95 % Asimismo, reclamo formalmente la revisión de la comisión de apertura del 3,95 %, por importe de 496,91 €, incorporada y financiada dentro del préstamo. Solicito que Sabadell Consumer Finance aporte una explicación detallada y documental de los servicios concretos y efectivamente prestados que justifican dicha comisión y su cuantía, así como la documentación que permita acreditar su transparencia y proporcionalidad. En caso de que no pueda justificarse adecuadamente su aplicación, transparencia y proporcionalidad, solicito la devolución de los 496,91 €, junto con la correspondiente regularización de los intereses y demás efectos económicos derivados de haber financiado dicha comisión. 3. SOLICITUD FORMAL Por todo lo anterior, SOLICITO a Sabadell Consumer Finance: 1. Que investigue y revise la contratación del seguro Sabadell Consumer Protección Vida por importe de 903,02 €, cuya existencia manifiesto que desconocía hasta la revisión actual de la documentación. 2. Que aporte las evidencias que acrediten que fui informado de manera previa, clara y comprensible de la existencia, precio y carácter voluntario del seguro, y que presté consentimiento específico e informado para contratarlo. 3. Si no puede acreditarse suficientemente dicho consentimiento, que se deje sin efecto el seguro y se proceda a la restitución de los 903,02 €, junto con la regularización de todos los intereses y costes derivados de su financiación. 4. Que revise la comisión de apertura del 3,95 %, equivalente a 496,91 €, aportando la justificación documental de los servicios y costes que fundamentan dicha comisión. 5. En caso de resultar improcedente, abusiva, desproporcionada o insuficientemente transparente, que se proceda a la devolución de los 496,91 €, junto con los intereses y demás consecuencias económicas que legalmente correspondan. 6. Que, una vez realizadas las devoluciones o regularizaciones que correspondan, se me facilite un nuevo cuadro de amortización y saldo pendiente actualizado, sin alterar las restantes condiciones del préstamo que no sean objeto de esta reclamación. 7. Que se me facilite acuse de recibo y número de expediente de esta reclamación, dejando constancia de su fecha de presentación. 4. PLAZO DE RESPUESTA Y ACTUACIONES POSTERIORES Solicito una respuesta escrita, completa y motivada dentro del plazo legal aplicable. En caso de que transcurra el plazo correspondiente sin recibir respuesta, o si la reclamación fuera rechazada total o parcialmente, me reservo expresamente el derecho de continuar la reclamación ante los organismos supervisores competentes. En particular, respecto de las cuestiones relativas al contrato de financiación y la comisión de apertura, acudiré, cuando proceda, al Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España. Respecto de las cuestiones relativas a la contratación y comercialización del seguro, acudiré, cuando proceda, al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Todo ello sin perjuicio de las demás acciones extrajudiciales o judiciales que pudieran corresponderme para la defensa de mis derechos e intereses como consumidor. Solicito que cualquier respuesta sea realizada por escrito y de manera suficientemente motivada, respondiendo individualmente a las cuestiones planteadas en esta reclamación. Atentamente, Luis Javier Digracia Hernández DNI: 49686330v Teléfono: 689788160Correo electrónico: digraciajavier@gmail.com

Soy titular del contrato de financiación nº 202411000433518, formalizado el 25 de noviembre de 2024. Reclamo la devolución de determinadas cantidades incorporadas al préstamo y financiadas con intereses, así como la rectificación de un dato incorrecto relativo al vehículo financiado. 1. SEGURO OPCIONAL FINANCIADO: 2.197,13 € En el propio contrato figura expresamente: «No Condicionantes (opcional): Seguro opcional financiado: 2.197,13 euros». Se trata, por tanto, de un seguro que la propia documentación contractual califica expresamente como opcional. Sin embargo, su importe íntegro, 2.197,13 €, fue incorporado al capital financiado, generando además intereses a mi cargo. Solicito que Sabadell Consumer Finance acredite que existió una elección real, libre, separada, expresa e informada de contratar dicho seguro y que se me informó adecuadamente de la posibilidad de formalizar la financiación sin contratarlo. RECLAMO LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE LOS 2.197,13 €, y no únicamente un eventual extorno proporcional, junto con todos los intereses y costes financieros que se me hayan cobrado por financiar esos 2.197,13 €, así como la eliminación de los intereses futuros asociados a dicho importe. 2. COMISIÓN DE APERTURA FINANCIADA: 920,55 € El contrato incorpora además una comisión de apertura de 920,55 €, equivalente al 4,75 % del capital inicial de 19.380,00 €. Esta comisión tampoco fue abonada separadamente: sus 920,55 € fueron incorporados al capital financiado, por lo que además estoy pagando intereses sobre la propia comisión. Reclamo la DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE LOS 920,55 €, por considerar que una comisión del 4,75 % debe superar los controles de transparencia, proporcionalidad y abusividad. Resulta especialmente relevante la STS de 12 de noviembre de 2025, ECLI:ES:TS:2025:4955, que confirmó el carácter abusivo por desproporcionado de una comisión de apertura del 2,17 %, recordando que en resoluciones anteriores se habían considerado no desproporcionadas comisiones situadas aproximadamente entre el 0,25 % y el 1,50 %. En mi contrato la comisión asciende al 4,75 %, porcentaje sustancialmente superior. Reclamo asimismo todos los intereses y costes financieros que se me hayan cobrado por financiar esos 920,55 €, así como la eliminación de los intereses futuros correspondientes. 3. IMPORTE TOTAL RECLAMADO Los conceptos reclamados ascienden a: 2.197,13 € – seguro opcional 920,55 € – comisión de apertura TOTAL: 3.117,68 € Por tanto, reclamo la restitución íntegra de 3.117,68 €, MÁS TODOS LOS INTERESES Y COSTES FINANCIEROS que Sabadell Consumer Finance me haya cobrado hasta la fecha por financiar esos 3.117,68 €, así como la eliminación de todos los intereses futuros correspondientes. Solicito que se recalcule el préstamo desde su formalización como si esos 3.117,68 € nunca hubieran sido incorporados al capital financiado, devolviéndome las cantidades cobradas en exceso y facilitándome un nuevo cuadro de amortización. Solicito asimismo un desglose exacto de los intereses que se me han cobrado por financiar separadamente los 2.197,13 € del seguro y los 920,55 € de comisión de apertura. 4. EL CONTRATO IDENTIFICA INCORRECTAMENTE EL VEHÍCULO Existe además una incorrección relevante en la propia documentación contractual. El contrato identifica el vehículo financiado como: «VOLKSWAGEN CADDY M1 CADDY 2.0 TDI ORIGIN 102». Sin embargo, el vehículo que realmente adquirí y que constituye el objeto de la financiación NO ES DIÉSEL ni corresponde a la motorización 2.0 TDI indicada en el contrato. Solicito que Sabadell Consumer Finance explique cómo se incorporó al contrato una versión y motorización que no corresponden al vehículo realmente adquirido, compruebe qué vehículo consta asociado a mi financiación y rectifique formalmente la documentación contractual sin coste alguno para mí. No se trata, por tanto, de una única discrepancia aislada: en la misma operación se incorporó un seguro expresamente calificado como opcional de 2.197,13 €, una comisión de apertura de 920,55 € equivalente al 4,75 %, ambos conceptos fueron además financiados con intereses, y la documentación contractual identifica incorrectamente el vehículo financiado como diésel. Por todo ello, solicito: – 2.197,13 €, devolución íntegra del seguro opcional. – 920,55 €, devolución íntegra de la comisión de apertura. – 3.117,68 € de principal reclamado en total. – Todos los intereses y costes financieros ya cobrados por financiar esos 3.117,68 €. – Eliminación de todos los intereses futuros correspondientes a esos conceptos. – Recálculo del préstamo desde su formalización y nuevo cuadro de amortización. – Desglose individualizado de los intereses cobrados por ambos conceptos. – Explicación y rectificación de la identificación incorrecta del vehículo. En caso de rechazo total o parcial, solicito una respuesta expresa, motivada e individualizada para cada una de estas pretensiones, con indicación de las razones contractuales y jurídicas en las que Sabadell Consumer Finance fundamente su decisión.

Hola realice un pedido con OpositaTest para el cual Sabadell consumer financio 750 euros, tras que la academia no diera respuestas, en el mes de diciembre inicie una reclamación con Sabadell mediante su departamento correspondiente, ellos siguen teniendo activo la reclamación e investigación y según la última información que tengo no les dan respuesta, a nosotros no nos paran de llamar desde impagos con amenazas judiciales, SMS y sin darnos solución porfavor queremos que se cancele el contrato porque por problemas económicos no podemos hacer frente al pago de los recibos

Estimados/as señores/as: Solicité un financiamiento para un tratamiento dental con Vitaldent (Pontevedra) en junio de este año (número de presupuesto: 2025/00001550-2), que no llegué a realizar y que anule en el mes de julio. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con su insistencia en el pago de los recibos impagados (con comisión incluída). Actualmente, no dejan de llamarme, enviarme sms y mails "amenazadores" solicitando pago. SOLICITO que dejen de llamarme y que gestionen mi baja y mis datos personales en su sistema, cancelando lo que hace meses ya comuniqué. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Me dirijo a ustedes para reclamar el hecho de que está empresa después de estar casi un año intentando cambiar el IBAN para el cobro de las cuotas mensuales del crédito ya que el que tienen es una cuenta obsoleta lo único que han hecho ha sido marear la perdiz sin poder realizar dicho cambio mientras me han estado pasando comisiones por impagos. Después de muchas llamadas intentando cambiar dicho IBAN sin éxito, en las últimas dos realizadas me dicen que tengo que cambiar el IBAN a través de la pagina web por lo que me pongo a ello. La página web va bastante mal, me costó bastante mandar la solicitud incluso no me dejaba enviarla. Mientras siguen contándome recargos por impagos. Tan difícil es cambiar el IBAN para realizar las cuotas? Después de intentarlo durante 2h me llega un mensaje del mes de junio de nuevo con recargos sin ni si quiera recibir la notificación de si se han aceptado el cambio de IBAN o no. Podéis ayudarme? Gracias. Un Saludo.